顺德新世界中心营运手册

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1、顺德新世界中心物业管理处顺德新世界中心物业管理处营运手册物业管理：广州侨乐物业服务有限公司顺德分公司42营运手册顺德新世界中心物业管理处大厦概况本大厦分住宅楼、裙楼、地库三部份，其中住宅包括会景阁、会豪阁及四楼会所，裙楼为商场，地库设停车场。一．地库停车场1．B1（地库首层）（1）车场采用电脑全自动控制系统，对公众开放，分月卡和时钟卡，除月卡外，凡入场泊车客人，必须于入口闸机上按取时钟卡，才能进入场内。（2）场内车位分专用车位和时租位两种，专用车位只提供给月卡持有者使用，时租位为时租车所使用之车位。同时还设有摩托车专用停

2、放区。（3）其他设备：机电房、电话机总房、水表房、垃圾堆放室、工程部办公室、清洁部办公室、车场办公室、员工饭堂、员工更衣室、公司仓库、电制房、商场观光电梯、商场货运电梯、车场缴费处。2．B2（地库二层）（1）汽车停放区对外开放；摩托车区专供万怡酒店员工及管理处员工使用，均需持有管理处核发之有效停车证方可入场。（2）其他设备：电制房、水泵房、消防水泵房。二．商场1．首层——零售商铺、中庭展销区其他设备：消防中控室、卸货区、垃圾房、煤气房、电话房、电制房、空调机房。2．二层——零售商铺42营运手册顺德新世界中心物业管理处其他

3、设备：管理处办公室、保安监控室、电制房、空调机房。1．三层——桑拿及夜总会其他设备：电制房、空调机房等。三．住宅楼1．四层平台——会所（1）会所：专供会景阁住户及其他特许之人士使用，包括泳池、健身室、桑拿房、麻将房、儿童游戏室、桌球室、乒乓球室、烧烤场、空中花园、休憩区等会所配套设施。（2）其他设备：空调机房，高低压配电房，商场电梯机房，新风机房，风机房，排烟风机房，高低压制房，变压器房，发电机房，桑拿气体储存间。2．五层至三十五层（销售楼层）——会景阁住宅（1）五——二十七层：标准单位。（2）二十八层——三十五层：复式

4、单位。（3）其他设备：水表房、弱电房、电表房。四．天台其他设备：生活水箱，住宅电梯机房，天面生活水箱泵房。42营运手册顺德新世界中心物业管理处架构简介顺德新世界管理处实行物业管理处总经理负责制。物业管理处总经理全权负责处理物业范围内的一切事务，带领全体员工共同努力工作，一方面保证业主物业的良好价值和声誉，满足住户物业范围内外的包括衣、食、住、行、购、游、乐的要求，为各业主/住户/商户创造优质的居住环境及营商环境；另一方面，树立管理处专业物业管理的形象，创造一个积极向上的工作环境，提高全体员工的物业管理知识和水平。物业总经

5、理管业经理总经理秘书管业主任车场主管清洁主任保安主任会所主任lin\财务主任行政主任工程领班财务行政经理工程经理管业经理助理为实现上述既定目标，管理处运用以下的组织架构模式进行运作：一．物业管理处总经理责任1．在公司基本经营精神的指引下，制定管理处的经营方向和管理目标，包括制定一系列的规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督执行，以领导管理处全体员工实现公司的经营目标。2．建立健全的物业管理处组织系统，使之合理化、精简化、效率化；处理各种人事关系，协调各部门之间的联系，使管理处有一个高效率的工作系统

6、。3．主持部门主管会议，批阅各种月报、周报和各项报表，针对有关问题向下属进行指引和劝导。4．42营运手册顺德新世界中心物业管理处健全各项财务制度。阅读和分析每日、每周、每月、每季的财务报表，督促监督各部门做好成本控制、计划预算等工作，检查财务收支情况，督导财务节流工作。1．有重点定期或不定期地巡视物业范围，检查各部门工作，监督服务质量，抽查个别环节，及时发现问题、漏洞，及时解决问题，并将有关巡视结果传达有关部门。2．加强物业范围的安全管理工作，防患于未然，不断完善各项保安措施，确保公司与住户的生命财产安全。3．决策指挥管

7、理处的全面工作，指导培训工作，培养高质素人才，灌输以客为先的服务精神，提供适当的培训进修机会，提高整个管理处的服务水平和管理水平。4．以身作则，关心员工，奖罚分明，使管理处形成高度的凝聚力，带动员工以高度热忱和责任感完成本职工作。5．对物业管理行业的各种动向有高度的敏感性，制定公司发展计划，找出实际营运情况与营运计划间的产生差别的原因，采取对策，保证营运目标的达到。6．与业主和住户保持良好的沟通和联系，定期与有关住户代表联谊座谈，直接了解客户的意见和观点，掌握他们的心理。7．与各界人士保持良好的公共关系，树立管理处对外形

8、象，并代表管理处出面接待重要贵宾访客。二．管业经理的职责1.协助物业管理处总经理，带领全体管业部员工为实现既定的营运方针和目标而努力。2.在物业管理处总经理的直接管理下，负责管理处的内部运作，负责管理处的治安保卫工作，负责管理处的清洁卫生领导工作，负责物业的维护保养工作。3.对管业部员工的聘用、调动和辞退有建议权，负