破冰用真心赢得信任

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1、从“为既得利益者而决策”走向群众的对立面，到呈现干部群众“心连心、一家亲”，孟连县从2008年“7·19”事件中认真总结经验教训，从干部作风转变入手，用真心换来了比金子还珍贵的民心。请看孟连如何重塑干群关系（上篇）——破冰：用真心赢得信任本报记者沈向兴王廷尧李汉勇一幅充满温情的画面——“你们什么时候回来呀，你们不在我的心里不踏实。”在勐阿村，去年底，圆满完成橡胶产权改革工作后，工作队员即将返回原来的单位上班，傣族群众含泪相送，依依不舍。一段不堪回首的往事——“快走吧，快走，我不想见你们。”2008年7月19日的“孟连事件”震惊全国，孟连党政干部与种橡胶群众的关系也降到“冰点”。事件过后一个多

2、月，孟连勐马镇勐阿村村民仍然拒绝与县里的党政干部沟通、交流。一场刻骨铭心的考验——从对立到“破镜重圆”，孟连党政干部忍受着苦与累的煎熬，经历了漫长的等待和企盼。全县380多名干部长期驻村入户，与群众同吃、同住、同劳动，接受了前所未有的洗礼和磨炼。最终，他们用汗水、泪水和真诚重塑了党和政府在百姓心中的形象，密切了党和政府与群众的血肉联系，群众更加热爱党，拥护党。以真心换民心“我站起来给你敬酒，你也要站起来嘛。”3月2日中午的饭桌上，李树平端着酒杯，半开玩笑半严肃地跟对面的岩凯说道。放下酒杯，他自豪地告诉记者：“我们的关系现在是朋友弟兄，他们有什么不对的地方，我当面就会提出来，他们对我也是一样，

3、哪里做错了，马上就批评。”李树平，孟连勐马镇林业站站长，勐马镇芒海村芒沙村民小组是他的挂钩联系点。孟连县组织橡胶产业产权改革工作队，他被分派到了芒沙小组。他说的“我们”就是指他和芒沙小组的岩凯、岩三等几个傣族村民。李树平和他们现在有说有笑，相互挤兑，毫不客气。不过一年多前，工作队进村首先遇到的是一张张冷漠的面孔。工作队员来到芒沙小组，没有一个人理睬。“那个时候跟谁说话都不搭理，甚至感觉得到，许多人看我们的眼神都是带有敌视的。”事实上李树平此前也做了大量“功课”，尽可能了解熟悉芒沙情况。“这样做很有必要，在芒沙，岩三是个关键人物，一定要做通他的思想工作。”43岁的岩三是村民小组长，在群众中很有

4、威望和号召力。每当看到工作队员来找他，就以“要下地干农活，今天有事明天再来”为由拒绝，转身就走出村寨，留给工作队员一个背影和一脸的尴尬。李树平多次尝试和岩三拉拉家常，问问是否有困难需要帮助解决等，但岩三对他的态度依然冷若冰霜。无法搭话，工作队员只好改变战术，采取“贴身跟踪法”，带着笑脸死磨硬泡。“天一亮，他还没有起床，我们就来到他家门口等候。他上山我们跟着上山，他下田我们跟着下田。他做农活，我们能够做的就一起帮着他做。有一次一起到了橡胶林，我主动帮他抬胶乳桶，他还不准我碰他的胶桶。”此时的岩三，心中充满了怨气和怀疑。“7·19事件”之前，他们曾多次找过政府反映他们的情况，但迟迟得不到合理解决

5、，对政府工作人员相当不满，甚至是失望。“工作队原来就派过好几次，问题都解决不了。这次又来，我们怀疑他们可能是橡胶公司派来的，也不抱太大希望。”工作队员整天跟着岩三，他又烦又气。“你怎么像条狗，跟出跟进的。”对此，李树平笑笑。“你脸皮咋个这种厚，快些滚回去，我永远都不想见你。”李树平还是笑笑。无论怎么赶、怎么骂，李树平还是跟着他。李树平在心里不断告诫自己，要忍住，要克制，和他一吵架，工作更无法开展了。“让群众理解、信任、支持工作队，是一个极其艰难的过程，全县数十个工作队、300多名工作队员遇到的情况与芒沙的大同小异。”孟连县委书记吴朝武认为，“冰冻三尺非一日之寒”，干群关系“结冰”，有多方面的

6、原因，但与基层工作不扎实、少数干部宗旨意识淡化、一些干部作风漂浮脱离群众有着极大的关系。县委一班人统一了认识：只有带着真心、真感情去接近群众、了解群众、帮助群众，才能取得群众的信任和支持，才能把党的政策真正传达、落实、贯彻到千家万户。两个月后，“贴身跟踪”收到效果，“冰雪”开始渐渐融化。工作队员能够坐在岩三家里，心平气和地与他一起说说话，谈谈天。“他们不是假装的，真的是来为我们办事情，解决问题的。”连续几十天的观察和相处，岩三的信任大门终于启封。有了感情基础，工作队员的话题慢慢地转入核心——橡胶产业产权改革，他们通过开会、入户交谈，给岩三和村民们解释政府的相关政策，充分听取他们的意见和建议。

7、不同的经历，相同的感受。李树平和岩三的故事在每个工作队，甚至每个工作队员身上都能找到。“刚进村的时候常常被撵出来，但工作组人员都带着感情去工作，用真心换真心，干部和百姓终于能亲密无间地坐到了一起，这样的干群关系来之不易。”孟连县政府副县长、县公安局局长杨亚林说。“今年春节前，每天都有好几个电话，是农户邀请我们去吃年饭、喝酒。可是刚开始的一两个月，别说喝酒吃饭，水也不给工作队员喝。”勐马镇党委副书记玉芬感慨以前