广达 项目管理 尹铭 投影片 2006

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1、项目管理讲师：尹铭时间：2006.6.11项目管理课程大纲ß项目管理的概述ß项目的准备阶段ß项目的计划阶段ß项目的实施阶段ß项目的收尾阶段项目管理的概述ß常规工作如同地方治安军，而项目团队相当于特种部队：特种部队攻城掠地，地方治安军进驻维持。项目管理的概述ß在你印象中下列活动那些是项目呢¾设计和执行一个计算机系统¾开发和介绍一种新产品¾合并两家制造厂¾设计并制造说明书¾安排一个演出活动¾发行一种新的一美元硬币项目管理的概述ß什么是项目¾项目是为创造特定产品和服务的一项有时限的任务项目的特征ß特征：¾临时性¾独特性¾逐步完善¾以完成某

2、一特定目标为导向¾活动之间的协调调查结果ß据美国KPMG1997年和STANDISHGROUPß1996年的报告：ß各行各业对项目管理的兴趣日益增高ß然而：¾超过30％项目中途取消；¾超过50％的项目在项目结束时超预算190％和超进度220％；¾主要原因－认识的偏差或不够。项目管理的概述ß项目的发展史¾古代¾20世纪40年代¾20世纪50年代¾20世纪70年代¾今天项目生命周期努力程定义计划执行交付度1.目标1.时间安排1.状况报告1.客户培训2.规范2.预算2.变化2.转交文件3.任务3.资源3.质量3.分配资源4.责任4.风险4

3、.预测4.重新安排人员5.团队5.人员安排5.总结经验教训项目的准备阶段ß四个基本问题¾需要处理的问题是什么¾项目的目标是什么¾如何判断项目已经成功¾存在会影响项目成功的假设、风险或障碍吗项目复杂性评估复杂ⅡⅠ非常复杂技术方面的挑战轻松的客户环境技术环境普通的技术环境简单困难的客户环境或常规ⅣⅢ简单商务环境复杂项目的准备阶段ß需求意见书（调查表）ß客户需求书（客户提供）¾目的¾工作表述¾期望风格¾提供交付物并规格特征¾预算¾供应条款¾完工日期¾合同类型¾付款方式¾要求的进度计划¾评价标准¾大致费用项目需求的生命周期ß需求的产生ß需求

4、的确认ß需求定义的描述ß功能要求的建立ß技术设计的确定ß注意：需求决定产品的外观及功能项目的准备阶段ß制作项目建议书¾可行性研究并报告°必要性°合理性°风险性°可行性项目的准备阶段ß制作项目建议书¾主要内容°定义项目的目标°界定项目的任务和范围°规定项目工作和项目交付物的基本要求项目的准备阶段ß制作项目建议书¾补充说明°项目做了哪些假设°项目的内外影响°项目风险°人力资源要求°制约和限制条件项目的准备阶段ß签定项目的合同¾作用°明确权利和义务°对项目进行监控的依据°审理合同纠纷的依据项目的准备阶段ß签定项目的合同¾内容°合同标的°一

5、般条款°双方的责任和义务°合同争议的解决方式项目的准备阶段ß项目管理中保险的基础知识¾保险人与被保险人及其他关系方¾保险责任¾除外责任¾保险条款的其他规定项目的准备阶段总成本金额控制风险风险项目的准备阶段ß没有一个人的聪明才智能胜过其他所有人的总和项目的准备阶段ß这是谁发明的？¾电脑¾火车¾飞机¾人造卫星项目的准备阶段ß团队的定义¾二人以上¾集中力量于共同目标¾互相帮助互相依赖¾运用一致的运作方法项目的准备阶段项目团队的创建与发展阶段形成阶段形成阶段震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段项目的准备阶段ß成功团队=3+1目标

6、领导者关系方法项目经理承担角色领导者/决策计划者/分析师协调人/促进者控制者/评价者组织者/合作者项目经理与项目相关利益者关系项目委托人/业主项目团队项目经理项目其他相关者项目客户项目经理的能力与技巧可见的技巧能力隐藏的项目经理与运营职能经理角色的比较比较项目项目经理职能部门经理扮演角色“帅”，找到适当的人去完成工作“将”，直接指导他人完成工作知识结构通才，具有丰富经验和广博的知识专才，是某一技术领域的专家管理方式多为目标管理多采用过程管理工作方法系统综合集成的方法系统分析的方法工作手段依靠个人实力，责大权小职位实力，权责对等主要任

7、务对项目负全责，监督协助项目目标的最规定谁负责任务，技术工作如何完终完成成有效的项目经理的特点ß人事管理技能ß关注目标ß善于细化工作ß面向成果ß强烈的责任感ß政治头脑ß能应付不确定性、阻碍和挫折ß良好的谈判技巧ß经营意识ß能力强项目的准备阶段ß项目经理建立威信的艺术¾影响力°权力性影响力°非权力性影响力°认知性影响力项目的准备阶段ß项目经理建立威信的艺术¾由于个人因素而形成的影响力，非权力性影响力又称为威信或个人魅力°道德、学识°判断力、心理距离°信守诺言、创新精神°心理素质项目的准备阶段ß与团体凝聚力有关的人员流动°自豪感、群体成

8、员在一起的时间°加入群体的难度、群体规模°群体成员性别构成、外部威胁°以前成功的经验、互相关心的团体文化项目的计划阶段ß高效会议ß里程碑的确立ß项目的任务分解（WBS）ß项目的时间进度规划（网络图）计划过程ß阐明下列问题：¾客户的需求