2012导游相关知识试卷[教材]

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1、湖北省2012年度全国导游人员资格考试导游相关知识试卷注意：1、请将所有答案用2B铅笔填到答题卡上，此卷答题无效。2、交卷时请将答题卡与此卷一并上交，否则视为违纪。一、单项选择题（每题0.5分，共25分，每小题只有一个正确答案）1、（）是我国旅游业的根本宗旨。A、全心全意为旅游者服务C、提高服务质量B、强烈的职业责任心和道徳义务感D、热心为旅游者提供服务2、职业道徳是指从事一定职业的人们，在工作或劳动过程屮所应遵循的与其职业活动紧密联系为的（）的总和。A、行为规范和准则B、道德规范C、社会舆论D、道

2、徳意识和道徳情感3、2012年7月24n,中国地理纬度最南端的城市（）诞生了。A、三亚市B、南沙市C、永兴市D、三沙市4、职业道德最基本的道德原则是（）A、热爱本职工作E、热爱旅游事业C、诚实守信D、热爱祖国5、旅行社安排旅游团在当地购物数和时间的依据是（）A、游客的购物要求B、活动日程的松紧C、旅游接待计划D、当地特产的多寡6、（）是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的道徳观念、道徳情操、道徳品质以及所应遵循的与其特定职业活动相适应的道徳规范。A、旅游职业道德B、职业道德C、社会道德D、社会公德7

3、、（）是反映产品和服务满足旅游者需要能力的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务态度C、服务意识D、服务产品8＞根据《旅行社条例》的规定，设立旅行社，其注册资本不得少于（）。A、30万元人民币B、60万元人民币C、35万元人民币D、20万元人民币9、旅行社违反《旅行社条例》的规定，旅行行政管理部门可以给予最高（）的罚款。A、50万元B、10万元C、5万元D^1万元10、某旅行不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（）的冇关规定來处理。A、《导游人员管理条

4、例》B、《旅行社条例》C、《中华人民共和国合同法》D、《中华人民共和国劳动合同法》11、某饭店在客房内发现客人遗留下來的物品，但遗留物主不明，饭误码应当告示招领，经招领（）后仍无人认领，则应送当地公安机关处理。A、三个月B、一年C、六个月D、一个月12、某旅行社希望旅游行政管理部门能将本旅行社质量保证金的交存数额隆低50%,必须达到（）条件。A、自缴纳或者补足质量保证金之F1起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚B、自缴纳或者补足质量保证金之F1起两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政

5、机关罚款以上处罚C、自缴纳或者补足质量保证金之FI起一年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关责令改正以上处罚D、未因侵害旅游者俣法权益受到行政机关罚款以上处罚13、外国旅游者在中国境内犯法，耍受到（）的制裁。A、国际法B、中国法律C、所屈国的法律D、国际公法14、2012年湖北（）的广告语“我靠重庆”引起了社会各界的极人争议，最后改为了“重庆这边”。A、恩施市B、建始县C、巴东县D、利川市15、中国的旅游签证（“L”字签证），属于（）。A^夕卜交签证B、礼遇签证C、普通签证D、公务签证16、如果旅游

6、者自购物之H起（）口内无法从购物点获得赔偿时，组团社应当先行赔付。A、30B、60C、90D、18017、由于社会制度不同或政治观点差异，若冇海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（）oA、委婉解释B、置之不理C、将其扭送公安机关D、严正驳斥18、在举世帼冃的2012伦敦奧运会上，中国体育代表团获得金牌38枚，名列金牌榜第（）位。A、1B、2C、3D、419、某旅游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，后來甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社，此时他可以向（）请求

7、赔偿。A、甲旅行社负责人B、乙旅行社投资人C、丙旅行社D、在前三者中任选一方20、某旅游商店因采川欺诈手段向旅游者提供商品，造成旅游者经济损失500元，旅游者可以要求该商店偿（）o21、饭店开业1年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可亨有（）年有效期的星级及标志使用权。A、2B、3C、4D、522、某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。A、导游员B、委派导游员的旅行社C、导游员和委派导游员的旅行社C、导游

8、员或者委派导游员的旅行社23、2007年1刀1日起，我国新颁发给16周岁（含16周岁）以上申请人的因私护照，冇效期为（）。A、3年B、5年C、8年D、10年24、某旅行社推出一条旅游线路广告，旅游费川2000TCo某游客前去洽谈提出1900元报名参团，某旅行社表示同意，双方达成协议。旅游者而去洽谈和旅行社表示同意的行为分别是（）。A、承诺和要约B、要约邀请和要约C、要约邀请和承诺D、要约和承诺25、如果旅游者应该支付的旅游费用是2000元，那么他向旅行社交纳的定金授多