中国电信运营商组织结构创新影响因素的实证研究

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1、单位代码：10293密级：硕士学位论文论文题目：中国电信运营商组织结构创新影响因素的实证研究学号1010112120姓名金悦导师周文成学科专业企业管理研究方向人力资源管理申请学位类别管理学硕士论文提交日期2013.2IRESEARCHONTHEMAINAFFECTINGFACTORSOFORGANIZATIONSTRUCTUREINNOVATIONINTELECOMCORPORATIONSThesisSubmittedtoNanjingUniversityofPostsandTelecommunic

2、ationsfortheDegreeofMasterofManagementByJinYueSupervisor:Prof.ZHOUWenchengFebruary2013II南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的

3、说明并表示了谢意。本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。研究生签名：_____________日期：____________南京邮电大学学位论文使用授权声明本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院办理。涉密学位论文在解密

4、后适用本授权书。研究生签名：____________导师签名：____________日期：_____________III摘要近年来，我国电信运营企业因内外部环境的变化，进行了多次现代企业制度变革，已尝试实施了一系列的组织结构创新。面对现今内外部环境的新变化，如何实现电信运营组织结构的成功转型，变革成更具有灵活性、更为高效的有机组织，对于我国电信运营企业尤为重要。从我国电信业的整个发展历程来看，影响其组织结构创新变革的因素是多方面的，企业管理者可以通过研究影响组织结构创新的相关因素及其作用机制，来

5、预测和把握组织结构创新的整体过程，制定出更有效的组织变革策略。本文首先对组织结构创新的相关文献进行综述，在此基础上，结合我国电信运营企业的特殊性，分析了电信运营组织结构创新的四大影响因素，即外部环境、组织文化、组织战略和员工变革认知。本文运用实证研究方法，开发了组织结构创新等变量的衡量量表及相关问卷，收集了多家电信运营企业的组织结构创新及影响因素的资料数据，分析了两个方面的关键问题，第一，电信运营企业组织结构创新的总体状况和特征；第二，影响我国电信运营企业组织结构创新的因素有哪些？它们是如何对组织结

6、构创新过程产生影响的。本文的主要研究结论是：1、不同地区的通信运营企业组织结构创新有显著的不同，中国移动、中国联通、中国电信三家运营企业的组织结构创新有显著的不同；2、外部环境的竞争性会有助于电信企业组织结构的创新程度提高；3、官僚型组织文化会阻碍电信企业的组织结构创新；4、不同类型的组织战略对电信企业组织结构创新会产生不同的影响，对于采取分析型、预见型战略类型的电信运营企业而言，此类型的组织战略常常促进组织结构创新程度的提高；5、员工对变革意义的认知、和权益保障认知会显著影响组织结构创新的实施。本

7、文最后在此基础上提出了针对我国电信运营企业的组织结构创新成功实施的相关建议。关键词：电信运营企业；组织结构创新；影响因素；实证分析IVAbstractInrecentyears,telecomoperationcorporationshavedraftstrategies,carriedonmodernenterprisesystemreform,andtakenstepsofaseriesoforganizationstructureinnovationbehavior.Howtoeffectiv

8、elyachievethestructuretransformationoftelecomoperationcorporationsandmakethemagile,highlyadaptiveorganizationstructureisparticularlyimportant.JudgingfromdevelopmenthistoryofChina'stelecomindustry,therearequiteafewfactorsthatinfluencethe