基于智能agent的群组决策支持系统及其在经营过程管理中的应用

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1、2000年4月系统工程理论与实践第4期　文章编号:100026788(2000)0420074205基于智能Agent的群组决策支持系统及其在经营过程管理中的应用黄必清,刘文煌,奚　兵(清华大学国家CIMS工程研究中心,北京100084)摘要:信息时代,面向企业经营过程管理的决策活动具有广泛的分布性和重要的协同性L本文旨在运用分布式人工智能的方法研究群组决策支持系统,以支持企业经营过程管理,特别是支持对市场环境的灵活应变、新产品的快速开发以及经营过程的动态重组L该系统采用基于智能Agent的层次分布式

2、体系结构,应用多种信息技术和基于模型的协同技术L关键词:智能Agent;群组决策支持系统;经营过程管理中图分类号:TP11aIntelligentAgent2BasedGroupDecisionSupportSystemsforBusinessProcessManagementHUANGBi2qing,LIUWen2huang,XIBing(TheStateCIMS2ERC,TsinghuaUniversity,Beijing100084)Abstract:Intheinformationage,th

3、ebusiness2process2managementorienteddecisionactivitiesareofwidedistributionsandimportantcollaborations.Thispaperareabouttostudythegroupdecisionsupportsystemsbydistributedartificialintelligenceforthebusinessprocessmanagement,especiallyfortheflexiblerespo

4、nsestothemarketenvironment,therapiddevelopmentofnewproducts,andthedynamicre2engineeringofbusinessprocesses.Thesystemwilladoptthehierarchicalanddistributedarchitecturebasedonintelligentagent,andapplyseveralinformationtechniquesandmodel2basedcooperationte

5、chnologies.Keywords:intelligentagent,groupdecisionsupportsystems;businessprocessmanagement1　引言近年来,信息技术的飞速发展使得现代制造业面临着新的巨大挑战,同时也带来前所未有的发展机遇L传统的企业文化正快速变化,一些新的经营管理模式,如计算机集成制造(CIM,ComputerIntegratedManufacturing)、精良生产(LP,LeanProduction)、并行工程(CE,ConcurrentEn

6、gineering)、敏捷制造(AM,AgileManufacturing)、虚拟制造(VM,VirtualManufacturing)、经营过程重构(BPR,BusinessProcessRe2engineering)纷纷提出,以适应经营和市场竞争的全球化、产品的顾客化等特点L在先进制造与管理模式下,面向企业经营过程管理的决策活动具有广泛的分布性和重要的协同性L运用分布式人工智能[1][2,3]的方法研究群组决策支持系统,以支持企业经营过程管理,特别是支持对市场环境的灵活应变、新产[4～8]品的快速

7、开发以及经营过程的动态重组,是国际上下一代制造(NextGenerationManufacturing)研究a收稿日期:1998210207资助项目:国家自然科学基金(69784006);863应用基础研究基金(8632511298412006)©1995-2005TsinghuaTongfangOpticalDiscCo.,Ltd.Allrightsreserved.第4期基于智能Agent的群组决策支持系统及其在经营过程管理中的应用75计划的热门领域之一L2　先进信息技术为新一代群组决策支持系统灌

8、注新鲜血液2.1　群组决策支持系统现代企业面临的是不断改变与不可预测的生存环境,以往的结构静态、采用孤立技术、处理结构化问题的决策支持方法远远不能适应现代企业经营过程管理的迫切需要L在协同科学(学科上的交叉、技术上[9]的融合、组织上的合作)的指导下,运用现代信息技术,包括人工智能、网络技术、数据库技术、计算机支[10～13]持的协同工作(CSCW,ComputerSupportedCooperativeWork),综合集成管理科学、认知科学、决策理论等