人性化服务在神经外科icu的应用-icu护理论文

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1、人性化服务在神经外科ICU的应用-icu护理论文人性化服务在神经外科ICU的应用　　【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】2095-6851（2014）07　　21世纪，医学模式正在发生新的转变，“以疾病为中心”的传统护理模式正在逐步被“以病人为中心，以人为本”的现代化护理模式所取代。一切以病人为中心的新服务理念和护理模式，已在临床实践中得到了广泛的应用并取得了很好的效果。随着社会的进步，护理学科也有了很大的进步，众所周知，责任护理也好，整体护理也好，其中心内容之一就是人性化服务，人

2、性化服务的宗旨是以人为本、关爱生命，营造温馨、安全、舒适、舒心的就诊环境和住院环境，对病人有爱心、责任心、细心，最终目的是提高护理质量，让病人在舒心的环境中顺利的接受治疗，尤其是危重患者。　　1神经外科ICU的特点　　神经外科ICU是以收治病情危重、病情变化较快、手术术后病人为主，实施集中监护的场所。患者入住监护病房后，对周围各种监护设备工作及报警的声音，周围危重病人身上带血迹的敷料、头部各种的引流管，神志不清病人的各种喊叫声，同室病友的抢救与死亡，医护人员进行抢救匆忙的身影，都会导致患者恐惧不安的

3、心理。另外，由于监护病房谢绝家属探视及陪护，患者与亲友隔离，情感无法交流，往往会产生孤独、害怕被家人遗弃的心理。　　2人性化护理措施　　2.1建立“以人为本，一切以病人为中心”的服务观念：护理服务的对象是病人，护理工作也是一细致琐碎的工作，没有“以病人为中心”的护理理念，就不可能真正建立起医患之间的真诚沟通，不可能以一种人文关怀的精神贯彻全员、全程、全面的优质服务理念。使护士明白人性化服务不仅仅是对患者言语上、态度上给予更多地体贴和关爱，更重要地是提升自身的素质。　　2.2加强ICU护士的责任心及爱

4、心：患者在患病期间大都心理脆弱，渴望关怀尤其是病情处于危重期，更是心情迫切。因此，神经外科ICU护士更应遵守各项规章制度，以病人为中心，以医疗服务质量为重点，认真做好各项治疗及护理，使病人渡过危险阶段。作为一名ICU护士，首先要培养的就是对病人的责任心，同情心、爱心，善待每一位患者，尊重他们的主观愿望，只有本着对病人高度负责的精神，才能去努力学习，刻苦钻研技术，及时提供病人所需，在他们需要的时候多送去一份温暖、一份关怀、一份尊重。　　2.3加强专业知识培训，开展严谨而规范的护理：为了满足患者生理和安

5、全的需要，ICU护士应具备娴熟、规范的护理操作技术，良好的专科护理理论知识，应做到以下几点：（1）定期进行专业知识的培训，制订培训计划，选择合理的培训方法，强化临床操作技能的培训，如呼吸机、监护仪、颅内压监护仪、排痰震肺仪等仪器的使用方法。（2）熟练掌握急危重患者的病情观察要点与方法，如意识、瞳孔的变化，运用Glasgow昏迷评分法为患者进行意识障碍的评定。（3）由于神经外科患者的特殊性，带有人工气道（气管插管或气管切开）的患者较多，应特别注意加强人工气道的护理，并熟练掌握叩背及吸痰的正确手法与要点

6、。　　2.4创造利于患者身心康复安全舒适的环境：监护环境下唯一的、最主要的精神支持因素就是护士，护士在保持环境方面起着积极作用。保持ICU整体环境的清洁整齐，室温舒适，灯光柔和，避免直接照射患者的眼睛。医护人员进行查房、护理、治疗过程中，动作要轻柔，避免噪声和喧哗。所有的治疗和护理尽量集中，在抢救其他危重患者时，尽量用屏风和窗帘隔开，减少对患者产生消极影响，仪器不用时及时关掉，遇到紧急情况时要沉着、冷静、忙而不乱，给患者营造一个安全良好的修养环境。　　2.5加强与患者之间的交流与沟通：语言是感情交流

7、的工具，是沟通心灵的纽带，是护患交往的桥梁。在神经外科的护理工作中，经常碰到因颅脑损伤、脑肿瘤、脑出血、脑动脉瘤破裂等疾病的病人。恰当的运用语言及非语言交流与患者进行沟通，能稳定病人情绪，减轻心理负担，增强其战胜疾病的信心，改善护患关系，提高医疗护理质量。（1）对于意识清醒的患者应加强语言沟通，正确的使用语言沟通，其目的是建立良好的护患关系。让患者感到护士的真诚、友善与好意，赢得对方的信任，根据不同职业、不同文化程度的人，用不同的口吻，使沟通恰到好处，消除病人紧张和恐惧的心理，帮助患者肯定自己的价值

8、并维护患者的自尊。（2）对于因机械通气（气管插管或气管切开），无法与他人进行正常交流的患者，应加强非语言沟通，通过患者的表情、动作、手势等的观察来判断患者所要表达的意图，分析其心理状态，如皱眉、双目圆瞪、拼命要求协助，同时可以用以纸笔书写的方式来与患者交流，及时对患者的不安情绪给予疏导。另外，在为患者进行擦汗、洗脸、翻身等护理时接触患者的皮肤，握握他们的手，这些必要的、适宜的触摸行为，也是护患沟通的一种积极有效地方式。　　2.6改善ICU探视制度：限制家属探视，其主要