中国首席质量官- 北京

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1、MBAforCQO(ChiefQualityOfficer)Boot-Camp首席质量官,这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增长；二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家；三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。菲利浦·克劳士比（PhilipB.Crosby）训练形式：学制半年，每月授课1次，每次为期3－4天，5个核心阶段，9门核心课程企业最高决策或执行人员，如董事长/董事会主席、总经理、总裁企业副总经理、高级管参加对象：理者、未来的高管储备人才主办单位：克劳士比中国学院•零缺陷（北

2、京）国际文化发展中心颁发美国克劳士比学院“国际首席质量官高级研修班结业证书”；考试合格并通过认证申认证证书：请后可获得美国质量学院“国际注册首席质量官职业资格认证证书”（认证考试详情参见第页介绍资料）产品的背后是文化，文化深处是管理，管理核心是质量。质量文化，外秀而内刚的企业文化集成，作为管理文化和组织文化的核心，集中体现了一个企业价值观的优劣和综合管理水平的高低。作为企业管理的永恒主题，以质量文化建设为切入点和突破口，超越传统的产品技术质量竞争的局限，也已成为全面提升包括技术、服务和企业文化整体管理素质的战略选择。如果说设立专职的质量理部门是为了更好地在现场检查、控制产品的质量特性并用流程、

3、体系来保证产品的质量，那么，在高层管理团队内设立首席质量官（CQO）则是为了通过质量文化的创建长效地提升组织的运营管理绩效和每一个人的工作质量；首席质量官职位的存在，将克服创业企业家精力、时间及专业不足的缺陷，而且，首席质量官能够思考更多深层的问题，甚至能够建设更好的质量文化机制，以此来最大限度地化解可能出现的价值信仰危机。问题是，虽然没有人反对企业的质量文化建设，但是，为什么企业质量文化建设的现状及其功能发挥得往往不尽人意呢？一个很重要的原因就是：企业内部缺乏真正懂得企业质量文化、善于系统地推进质量文化建设与管理的专业化人才！本项目正是为此而设的。这也是克劳士比学院融通30余年成功经验并整合

4、中外优质资源的“中国品质”大片。【首席质量官之路】WayoftheCQO作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物.让CQO作为整个组织质量战略与文化变革的策动者、过程改进与优化的督导者和零缺陷管理团队的领导者。中国首席质量官咨询电话：010-8487154613261851398第1页/共6页【首席质量官为什么】WhytohaveCQOCQO,主要负责企业长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施。CQ

5、O的使命就是为了应对急剧变化的生存环境，通过设计与建立动态的改进行动团队制度，使用克劳士比式的充满智慧和激情的概念与方法，有效而有序地策动变革、管理变革，从而使整个组织更好、更快、更经济地第一次就符合客户的要求。大量的中外的最佳实践证明，在组织中镶嵌CQO基因，可有效地：•实施公司的质量战略•优化关键的业务流程•评估企业的质量文化成熟度•运行卓越绩效模式•提升企业价值•改善员工、客户的关系•衡量管理的财务表现【首席质量官学什么】WhatdoCQOlearn•催化个人的领导能力•掌握质量文化变革管理的方略•了解企业的竞争优势•有效形成企业质量文化的个性优势•掌握制定质量战略的原则与方法•掌握卓越

6、绩效模式的核心模块•学习测评企业质量文化成熟度的思路•用标杆管理的方法分享内部标杆企业经验•通过企业质量文化建设有效应对宏观环境的变化•学习如何通过质量改进产生利润的方法•帮你省思与纠正你的习惯和言行•提高管理沟通、演讲与培训的能力•体验国际质量“浸泡式”教学方式•了解世界质量的经营模式和思维方式•加入“国际质量人俱乐部”，结交一群高素质的同路人【首席质量官课程体系】CQOCourseSystem第一阶段质量领导力省思课程一管理思想的演变：探寻中国质量竞争力的源泉•从工业革命到管理科学中国首席质量官咨询电话：010-8487154613261851398第2页/共6页•管理先驱与经典的启示•基

7、本状况的评估诊断•当质量成为管理的主题•流程开发的关键因素•当中国品质3.0时代到来…•认证与管理技术方案课程二零缺陷管理哲学:打造永续成功•绩效提升与战略合作•成功与失败案例分析的组织•审核技巧与关系管理•传统的质量智慧面临的问题•卓越组织的“完整性”架构课程七世界级客户服务的奥秘•研习企业健康、长寿的艺术•服务驱动的文化或服务语言•零缺陷如何塑造质量竞争力•九种必须的领导行动与议程•识别出服务