我国服务行业差异化营销

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1、学生毕业论文及过程资料专业：市场营销班级：092402学号：09240241姓名：周力汽车学院2012年5月16毕业设计（论文）任务书周力同学：经系（分院）毕业设计（论文）工作小组研究，现确定你的毕业（设计/论文）是我国服务行业差异化营销其主要研究内容：1.对我国整体服务行业进行分析2.我国服务企业差异化营销的意义3.差异化营销的改进措施需要查阅的参考文献：[1]冯丽云．差异化营销/21世纪营销实战丛书[M]北京:经济管理出版社。2006-10-10[2]科特勒．营销管理[M]北京：中国人民大学出版社2009-4-1[3]吴健安．市场营销学［M］．北京：高等教育出版，2010,19～25．[4

2、]周文根徐之江．市场营销与策划[M]．浙江：浙江大学出版社，2009，79～100．进度要求及工作内容：资料查阅阶段：2011年12月6日～2012年3月15日，根据我实习期间具体的工作岗位和指导老师下达的任务书，确定论文题目；开题报告阶段：2012年3月16日～2012年4月15日，搜集资料，完成并提交开题报告；初稿阶段：2012年4月16日～2012年4月30日，形成毕业论文初稿；修改定稿阶段：2012年5月1日～2012年5月25日，根据指导教师的修改意见和实习期间的心得，完成毕业论文的第二稿；2010年5月26日～2010年5月30日，在指导教师的审核下，完成终稿。请你按《毕业设计（论

3、文）教学工作规范》的要求，做好各项工作，确保任务的圆满完成。指导教师(签名)：2012年3月15日16毕业设计（论文）开题报告题目：我国服务行业差异化营销系（分院）：汽车学院专业：市场营销指导教师：范黎明（讲师）报告人：周力2012年4月15日16本课题研究的意义更好地满足消费者的不同需求或偏好。随着我国经济的发展和人均收入水平的提高，服务支出在居民消费结构中的比重不断上升，消费者更多地追求生活方式的多样性和个性化，要求企业提供的服务满足他们不同的个性特征。与此同时，国内服务市场的开放和服务行业竞争的加剧，也迫使企业注重对消费者行为的研究，通过差异化营销来更好地满足多样化的消费需求和个性化的消

4、费偏好。有利于推动服务竞争模式的转变。近年来我国服务行业发展很快，但服务内容雷同、服务过程相似和服务手段单一的局面并未根本改观，价格竞争仍为主要竞争方式，低水平重复竞争现象屡见不鲜，直接影响到我国服务企业的经营效益。差异化营销突出的是服务内容的差异和服务过程的不同，追求的是同质市场转化为异质市场，从而有利于推动我国服务竞争模式从价格竞争转向非价格竞争，营造服务差异的竞争优势。本课题的基本内容、重点和难点，拟采用的研究手段（途径）基本内容：[1]对我国整体服务行业进行分析[2]我国服务企业差异化营销的意义[3]差异化营销的改进措施重点和难点：重点是：竞争对手模仿的风险难点是：服务成本上升的风险课

5、题拟采用的研究手段：（1）收集和查阅相关资料；（2）查看实习单位的****手册；（3）咨询指导教师；（4）上网查找相关文献；（5）根据实习报告中具体的工作内容形成的体会。16课题进度计划本课题计划按以下几个阶段完成：（1）2011年12月6日～2012年3月15日，根据我实习期间具体的工作岗位和指导老师下达的任务书，确定论文题目；（2）2012年3月16日～2012年4月15日，搜集资料，完成并提交开题报告；（3）2012年4月16日～2012年4月30日，形成毕业论文初稿；（4）2012年5月1日～2012年5月25日，根据指导教师的修改意见和实习期间的心得，完成毕业论文的第二稿；（5）20

6、12年5月26日～2012年5月30日，在指导教师的审核下，完成终稿。参考文献资料1.冯丽云//李英爽//任锡源

7、主编。差异化营销/21世纪营销实战丛书[M]北京:经济管理出版社。2006-10-102.科特勒。营销管理[M]北京：中国人民大学出版社2009-4-13.吴健安．市场营销学［M］．北京：高等教育出版，2010,19～25．4.周文根徐之江．市场营销与策划[M]．浙江：浙江大学出版社，2009，100．指导教师意见（对本课题的深度、广度及工作量的意见）论文选题合理，具有一定的深度和广度，工作量适中，同意开题指导教师（签名）：2012年4月16日系（分院）毕业设计（论文）工作小组意见

8、16同意开题组长（签章）：2012年4月16日16毕业设计（论文）题目：我国服务行业差异化营销系（分院）：汽车学院专业：市场营销姓名：周力指导教师：范黎明2012年5月28日16我国服务行业差异化营销摘要近年来我国服务行业发展很快，但服务内容雷同、服务过程相似和服务手段单一的局面并未根本改观，价格竞争仍为主要竞争方式，低水平重复竞争现象屡见不鲜，直接影响到我国服务企业的经营效益。差异化营销突出的是