职场商务礼仪手册

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1、职场商务礼仪手册1目录第一章礼仪概论1.礼仪的起源………………………………………………………………………………………（4）2.礼仪的特点………………………………………………………………………………………（6）3.礼仪的原则………………………………………………………………………………………（9）4.礼仪的作用……………………………………………………………………………………..（13）5.礼仪与气质的培养………………………………………………………………………………(16)6.礼仪与道德的培养………………………………………………………………………………

2、(18)第二章职场仪表礼仪1.职场服饰礼仪……………………………………………………………………………………(21)2.职场仪容要求……………………………………………………………………………………(24)第三章职场形体礼仪1.仪表的重要内涵…………………………………………………………………………………(27)2.体姿礼仪……………………………………………………………………………………….（27）3.体态礼仪……………………………………………………………………………………….（30）4.动作语礼仪禁忌…………………………………………………………………

3、………………(35)2第四章职场言谈礼仪1.敬语、谦语的运用………………………………………………………………………………(36)2.称呼礼仪…………………………………………………………………………………………(37)3.介绍礼仪…………………………………………………………………………………………(38)4.言谈技巧…………………………………………………………………………………………(40)5.言谈礼仪…………………………………………………………………………………………(41)6学会赞美他人……………………………………………………………………………

4、………(43)第五章职场工作礼仪1.求职礼仪…………………………………………………………………………………………(45)2.办公室工作礼仪…………………………………………………………………………………(46)3.日常工作礼仪……………………………………………………………………………………(50)4.工作会议礼仪……………………………………………………………………………………(54)5.拜访、接待礼仪…………………………………………………………………………………(54)6.工作餐礼仪………………………………………………………………………………………

5、(57)7.公务文书礼仪……………………………………………………………………………………(59)第六章商务往来礼仪1.名片的礼仪………………………………………………………………………………………(61)2.握手的礼仪………………………………………………………………………………………(62)3.邀约礼仪…………………………………………………………………………………………(63)4.迎送礼仪…………………………………………………………………………………………(65)35.商务接待、拜访礼仪……………………………………………………………………………(6

6、6)6.演讲礼仪…………………………………………………………………………………………(67)7.销售礼仪…………………………………………………………………………………………(70)8.商务乘车礼仪……………………………………………………………………………………(73)第七章商务会议礼仪1.洽谈会礼仪………………………………………………………………………………………(75)2.发布会礼仪………………………………………………………………………………………(79)3.赞助会礼仪………………………………………………………………………………………(82)4

7、.展览会礼仪………………………………………………………………………………………(86)5.茶话会礼仪………………………………………………………………………………………(88)6.股东年会礼仪……………………………………………………………………………………(91)第八章商务谈判礼仪1.见面礼仪…………………………………………………………………………………………(92)2.会见礼仪…………………………………………………………………………………………(93)3.交谈礼仪…………………………………………………………………………………………(94)4.签约

8、礼仪…………………………………………………………………………………………(95)第九章商务宴会礼仪1.宴会准备礼仪……………………………