职场常见商务礼仪

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1、集团公司人力资源部职场常见商务礼仪金正昆参考书目着装礼仪仪容仪表会面待客礼仪位次礼仪电话礼仪着装礼仪符合身份区别场合遵守成规符合身份商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称。做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。商务人员职场着装六忌：过分杂乱：花衬衣过分鲜艳：全身颜色不超过三种。过分暴露：在正式的商务场合通常要求不露胸部、肩部、大腿。过分透视：透视装、露背装过分短小：短裤、七分裤、超短裙过分紧身：紧身衣、紧身裤注意：在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。公务场合所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。一般包括在写字间里，

2、在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服，除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。头发太长衣裙搭配不宜裙子太长长靴不宜正确的仪表齐肩的头发西装式上衣公文包盖膝的短裙肤色的丝袜半高根鞋遵守成规商务人员最讲究遵守规矩，其着装亦然。下面简述制服、西装、裙服的有关成规。制服穿着制服最重要的一个禁忌，是不允许制便混穿。此外也不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。西装穿着西装必须遵守基本的商务交往规范。西装穿着讲究“两个三”，即三色原则和三一定律。西装的着装规范三色原则：全身颜色必须限制在三种之内。三一

3、定律：男士穿着西装套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一。三个部位指：鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的是皆为黑色。四大禁忌简言之就是指在正式场合穿着西装、套装时，不能出现的几个洋相：袖口上的标签没有拆在非常正式的场合穿着夹克打领带男士在正式场合穿着西装套装时袜子出现了问题（有两种袜子不穿为妙，尼龙袜子和白色袜子）领带的尖端短于或超过皮带扣合身、整齐的西装不合身、不整齐的西装错误的口袋放法正确的手帕放法没有手帕的西装口袋正确的西装领：贴背合身不正确的西装领：不贴背、形成袋形物裙装套裙穿着的四大禁忌：穿黑色皮裙商务场合不能穿黑色皮裙。裙、鞋、袜不搭配鞋子

4、应为高根或半高根皮鞋，大小应适宜。颜色以黑色最为正统。光脚光脚显得不够正式。尤其在穿套装时不穿袜子是不允许的。集团着装要求周一至周四上班应着公司制服。无论工作日或休息日，如遇大型会议、重要接待、商务洽谈及其他重要活动（不含培训）也应着公司制服。周五可着便装、休闲装，但不可穿短裤、七分裤、喇叭裤、花裤、拖鞋。男士不得穿花衬衣、凉鞋，女士不可穿透明、低胸、无袖衣裙、超短裙及其他奇装异服。周六、周日如有会议、培训等内部活动，男士不可穿短裤、喇叭裤、花裤、凉鞋、拖鞋，女士不可穿短裤、超短裙及无袖、透明、低胸衣裙和其他奇装异服。仪容礼仪发部：男士：两侧鬓角不得长于耳垂底部，头发长度不得触及

5、衣领，前面不遮盖眼部，男士修剪平头，头发不得短于2cm。女士：短发：不得修剪过短，短发的发尾不得超过衣领。长发：挽束起来，盘在脑后。刘海：整齐自然，刘海长度应在眉毛上方，不得盖住眉毛。侧分刘海，使用发胶或黑色发夹固定。（头发上不宜佩戴过分花俏的发饰品）面部：保持口腔的清洁女士：可化淡妆、不要在他人面前化妆男士：上岗前应剔净胡须、修剪鼻毛仪容礼仪仪容礼仪手部——人的第二张脸指甲干净、修剪整洁、保护手部皮肤润滑不留长指甲，长度不超过指尖2mm不涂颜色突兀的指甲油（透明色、肉粉色指甲油）腋毛要修剪集团仪容要求男士头发梳理前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。要求女士上班和参加公司组织

6、的活动时，过肩长发应挽束，不涂染指甲，不浓装艳抹，不用浓烈香水，不佩带耳环、耳钉及其他过多过重的饰物。会面待客礼仪商务接待工作是商务人员的一项经常性的工作。如果商务接待工作在礼仪方面做到严谨、热情、周到、细致，会大大加深客商对公司的了解，从个人增强与公司合作的信心，促进双方业务发展。介绍礼仪在社交场合，我们有为不认识者相互引见的义务。介绍顺序：受尊重的一方有优先了解另一方是谁的权利。身份高者和身份低者（先将下级、客人、家人介绍给上级、主人、朋友同事）女士和男士（先将男士介绍给女士）年长者和年幼者（先晚辈介绍给长辈）如何介绍集体基本规则是，介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方

7、时，则应当自尊而卑。领导下属领导下属主人来宾1212名片礼仪名片发送时间：刚见面或者告别时。在重要的社交活动，要记得带名片。名片的递交和接受：递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。将名片递给他人时，应说“多多关照”“常联系”等话语，或是先做一下自我介绍。多人交换名片：讲究先手次序，由近而远，或者由尊而卑。不要跳跃式。地位较低或者来访人应先递上名片。名片相当你的第二张脸，哪些事情有损形象：在