开展投递员之家建设活动的实践与思考

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1、开展投递员之家建设活动的实践与思考桐城市邮政局工会苏中2012年7月(2012年9月该文已获2012年度安徽邮政工会皖中片工运理论研讨会三等奖）开展投递员之家建设活动是邮政工会工作史无前例的一项新内容，意义深远。这是加强邮政基层工会自身建设，履行维护职工合法权益的基本职责，也是提高邮政基层工会工作水平的有效载体。在邮政企业快速发展时期，开展“投递员之家”建设活动，对于不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，调动员工的积极性和创造性，构建和谐稳定的企业劳动关系，具有十分重要的意义。邮政投递工作，是邮政企业最艰苦的岗位，是邮政

2、面向社会服务的直接窗口。投递质量的好坏直接影响客户的切身利益，并关乎邮政的社会信誉和企业形象。所以，投递队伍的稳定与否直接关系到投递网络的正常运行和投递服务质量的保证，拥有一支稳定的投递员队伍显得尤为重要。邮政独立运营的十余年间，投递队伍人员流动较为频繁。主要原因有：一是投递员收入低，对投递工作产生动摇情绪；二是投递员劳动强度大，与内勤人员相比，产生不平衡心理；三是投递作业环境差、投递方式落后。因此，普遍出现了投递队伍不稳定，投递质量、服务水平下降的现象。稳定投递队伍，提高邮政服务质量成为邮政企业发展的当务之急。所以

3、，邮政企业要让投递员政治上有地位、工作上有尊严、生活上有保障，才是建设适应时代需求的投递队伍的根本。企业必须要把从生活上、工作上关心投递员，重视投递员的感受，解决他们的实际困难，从细微之处体现邮政大家庭的温暖；把加快投递网建设，优化投递段道，改善投递作业环境，将“投递员之家”-6-建设活动作为企业为投递员工办实事的具体项目，列入重要议事日程。2011年9月，安徽邮政在取得普遍建设农村邮政支局所“和谐职工小家”的经验基础上，迅速开展城市“投递员之家”建设活动。明确建家工作的总体目标，即通过“投递员之家”建设活动，使投递

4、站点成为队伍稳定、管理规范、制度健全、服务优良、环境整洁，深受广大投递员工喜爱的温馨之家、民主之家、进取之家、和谐之家。并将投递员之家建设与投递网优化建设、工作环境改善、投递服务基础管理同步规划、同步实施、同步推进。坚持以人为本的理念，创造条件解决城市投递员最迫切、最直接、最现实的生产生活问题，确保建家质量有保障、投递员工得实惠。全省各级邮政企业、工会结合本单位实际，明确责任，认真组织，统筹协调，齐抓共管。通过共同努力，城市投递站点的生产生活环境得到了明显的改进，有效的解决了城市投递员的就餐、洗浴、休息等问题。稳定了

5、投递队伍，凝聚了员工的向心力，提升了投递服务水平，促进了企业的和谐发展。安徽邮政组织开展建设城市“投递员之家”活动实践，着实让城市投递员们闻之激动，感受深刻。用他们的话来说，“从来就不敢想的事情发生了”。随着社会经济的发展，社会文明的不断进步和邮政企业的快速发展，企业不忘为其付出艰辛的最基层的一线员工，着力改善企业最基层、最艰苦岗位员工的生产生活条件，是企业为员工办好事办实事的一大举措。就以桐城市邮政局为例，在开展城市“投递员之家”建设活动中，局党组高度重视，亲自抓，行政部门、工会组织合力。在较短的几个月时间里，在没

6、有房屋的情况下，因地制宜，利用院内的一块空地，投资21万元，为“投递员之家”建设了四间房屋和“投递员专用停车棚”。“投递员之家”-6-有了设备齐全的厨房、餐厅，舒适的休息活动室内配备了书籍、棋牌桌、会议桌椅、空调、彩电，男女浴室设置人性化；投递员们还从自己家里搬来了喜爱的花卉，注上标签承包养护，美化小家。从此，投递员有了自己专属生活区域，有了环境优美、生活舒适的“家”。现在，投递员归班不愁没吃饭、冲洗汗水有浴室、学习娱乐有场所，比在自己家里还舒服。城市“投递员之家”建成后，员工们深刻感受到企业对他们的关爱和重视，感受

7、到了自己在企业的地位、待遇都提高了，看到了自己的人身价值，心情舒畅，工作热情高涨。他们后顾无忧，全身心的投入到工作之中，成效显著。桐城局城市投递服务面积约163平方公里，服务人口近38万人，城区机关单位约156个，企业厂矿200个；投递员工24人，女性员工12人；设有段道15个，市区11个，郊班3个和一个大户段；2011年完成报刊流转额278.4万元，2012年完成321.5万元，增长率超过15%。邮政企业“投递员之家”建设活动实践，充分体现了企业“以人为本”管理理念和文明建设内涵。这项活动的有效开展，对邮政企业的健

8、康、稳定、和谐发展有着深远的实际意义。是安徽邮政“社会认同，员工满意，企业可持续发展”美好愿景的一次有益实践，也让我们在城市“投递员之家”建设活动过程中产生了一些思考。一、准确把握开展“投递员之家”建设活动的内涵1.“投递员之家”建设活动必须突出“维权”主题。依法维护职工合法权益，是工会的基本职责，是工会存在和发展的土壤和根基。在社会主义市场经