基于员工满意度的知识型员工流失研究

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1、中图分类号：学科分类号：论文编号：630．55密级：公珏安徽理工大学硕士学位论文基于员工满意度的知识型员工流失研究作者姓名：奎壹专业名称：笪理型堂皇王程研究方向：厶左童湮篁堡导师姓名：崔遂武副熬捶导师单位：经进皇笪堡堂暄答辩委员会主席：丑5垒血坠论文答辩日期：2012年6月3日安徽理工大学研究生处2012年6月6日ADissertationinManagementScienceandEngineeringStudyontheLossofKnowledgeStaffsBasedonEmployeeSatisfactionCandidate：LiQingSuperv

2、isor：CuiYuewuSchoolofEconomyandManagementAnHuiUniversityofScienceandTechnologyNo．168，ShungengRoad，Huainan，232001，P．R．CHINA独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得塞邀堡王太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。

3、学位论文作者签名：查交日期：盈丝年』月』日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解塞邀理三太堂有保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于安徽理工大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽理工大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：杏青别醛各锄剔l签字日期：加位年多月占日签字日期：弘f2年‘月6日摘要随着经济水平的快速发展，企业之间的竞争加剧

4、，面对日益激烈的竞争环境!作为企业知识和技术的载体，知识型员工的重要性不言而喻。企业80％以上的利润是由知识型员工创造的，知识型员工掌握了较高的专业技能，拥有丰富的工作经验，是企业最重要的资源，他们掌握着企业的核心竞争力，对企业的经营和发展有着举足轻重的作用，知识型员工一旦流失将会给企业带来不可估量的损失。企业之间对于技术、产品和服务的竞争归根到底是对人才的竞争，因此员工流失是企业不得不面对的问题，对企业来说，如何吸引和留住人才成为一个重要的课题。在当下企业管理实践中，知识型员工流失已经逐渐成为企业最重视的现实问题，也是管理者所面临的严峻问题，因此提高知识型员工

5、工作满意度、探求知识型员工流失的原因，制定相应政策和制度以降低知识型员工流失率具有极其重要的现实意义。文章通过员工满意度和员工流失研究的相关文献，对员工满意度构成要素和员工流失影响因素进行了初步的分析，从而制订和完善了员工满意度和员工流失倾向调查问卷，然后对某公司员工发放问卷，利用spssl9．0软件对所得数据进行分析，从而将员工满意度的构成要素简化为“工作回报”、“工作环境”、“工作群体”、“企业文化”四个维度，并在此基础上探讨了员工满意度各构成要素对员工流失的影响，同时利用方差分析得出员工个人统计变量对员工满意度和员工流失的影响，得出员工流失模型，最后针对本

6、次实证分析的结果，对企业管理实践提供参考意见。图8表16参52关键词：知识型员工：员工满意度：员工流失：员工流失模型分类号：C93摘要AbstractWiththedevelopmentofthelevelofeconomic。thecompetitionbetweenenterprisesisgrowing．Staffsturnoverbecomesabigproblemtotheenterprise，howtoattractandretaintalentsbecomesanimportanttopictotheseenterprises．Knowledges

7、taffscanmasternotonlythehigherprofessionalskillsbutalsoworkexperiences，theyarethemostimportantresourceforanenterprise．Itwillbringhugelosetotheenterprisesoncetheknowledgestaffturnover．Atpresent，howtoimprovethejobsatisfactionofknowledgestaffs，searchreasonsfortheturnoverofknowledgestaff

8、s．formulatet