t市英菲尼迪汽车4s店营销战略研究

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1、学校代码：10036捌矽手芗亏f节贸易声学UniversityofInternationalBusinessandEconomics工商管理硕士专业学位论文T市英菲尼迪汽车4S店营销战略研究培养单位：国际商学院专业名称：工商管理硕士研究方向：战略管理作者：赵钦指导教师：张新民教授论文日期：二。一二年三月TCityInfiniti4SStationMarketingStrategyResearch学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及

2、的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：却L2舭年J月／刀日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密

3、后遵守此规定。学位论文作导师签名：／lL加／二年j,-月尸日，’沙l洱厂月／0El摘要汽车4S店是集整车销售(Sales)、维修服务(Service)、配件供应(SpareParts)、信息反馈(Survey)于一体的专卖店。近年来，我国汽车产业蓬勃发展，汽车4S店发展迅速，层出不穷。但是，4S店的经营状况大相径庭，有些店可以盈利颇丰，有些则经营惨淡，甚至亏损巨大。一个4S店的发展状况，除了其自身品牌的竞争力、拥有的硬件优势以外，营销战略也是一个至关重要的因素。对于一个4S店来说，拥有成功有效的营销战略，是其生存和发展的命脉。T市英菲尼迪4S店成立于2008年，是英菲尼迪在T市唯一一家授权

4、经销商。由于英菲尼迪品牌进入中国较晚，所以品牌知名度较低，虽然将宝马、奔驰、雷克萨斯定位为竞争对手，但是与他们相比，从销售量、保有量、客户数量各方面还是有一定差距。T市英菲尼迪4S店成立时间较短，虽然已经实现盈利，但作为一家投资较大的豪华品牌4S店来说，还需要进一步的发展，以实现利润率的提高，为企业创造更大效益。所以，需要指定详细可行的营销战略，为4S店的发展指明方向和方法。首先，本文阐述了主要的理论依据：营销理论(市场营销、顾客导向、服务营销)，战略理论(SWOT分析、VIRO框架分析)。在理论依据的基础上，本文分析了汽车行业的现状以及T市英菲尼迪4S店的现状，对4S店进行了目标市场分析

5、、SWOT分析、VIRO框架分析，指出了4S店的优势、劣势、机会、威胁，分析得出，4S店应当主要采取增长型战略，从开发市场开始，到努力拓宽业务范围，在此基础上也要规避自身劣势，适当采用多种经营战略，利用自身优势，寻求更多的外部机会。最终，根据分析的结果，制定了4S店的营销战略，包括：产品战略、价格战略、分销战略、促销战略、管理战略，并分析了营销战略的实旋保障。关键词：汽车4S店，营销，服务营销，战略分析，营销战略ABSTRACTAuto4Sshopistheexclusiveshopspecializedinvehiclesales，maintenanceservices，sparepar

6、tssupplyaswellasmarketSurvey·InrecentYears．withtheboomingautomobileindustryinChina，auto4Sshopshavebeenemerginginendlessly．However，theoperatingconditionsofthe4Sshopdiffermaterially：someareprofitable；othersarebleak，andevensufferinghugelosses．Thedevelopmentof4Sshopismainlysubjecttothemarketingstrateg

7、y，whichisacrucialfactor，inadditiontothecompetitivenessofitsownbrandandhardwareadvantages．Fora4Sshop，thesuccessfUlandeffectivemarketingstrategyisthelifebloodoftheirsurvivalanddevelopment．Infiniti4SshopinTcitywases