探究营销技巧中语言应用

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1、探究营销技巧中语言应用摘要：我们熟知在商品的零售批发时，售出商品和买进商品不仅实现的是商品价值的转换。商品营销活动不只是单单的经济活动，它更是一种极其复杂的并且需要更多技巧的经济活动。更明确的说，在商品经济的前提下，商业营销更多的是担负着各个经济活动之间的桥梁和纽带的作用。为了提高营销技巧，营销者在各个经济活动环节上就必须努力完善自己的语言技巧和水平。虽然营销的技巧很多样，但是营销过程中语言始终都是不可或缺的内容。一个成功的营销者不仅要有经营理念，过髙的经营才能，而且还要更加注重经营的语言艺术。所以，一切经营活动都不可能离开语言的应用，我们

2、也可以理解为一切商业营销中所需要的各种技巧都和语言息息相关。关键词：营销技巧；语言技巧；商业营销活动；语言应用和商业营销有直接关系的是谈判，我们可称之为商务谈判，它主要是指交易双方在进行商品交换和买卖的时候对商品价值、种类、收发货时间、价格以及付款的方式进行商谈。通过这一系列的商讨，语言技巧的作用也就格外突出。谈判就是通过交流来得到结果，谈判者所有的技巧都必须运用到语言上来，如果不善言辞，就很难取得最后的胜利。谈判也分为原则的、软弱的和强势的三种类型。我们可以针对不同的谈判方式来决定使用第一或者第二类谈判的语言类型，最终完成谈判的目的，以此

3、来展现出超强的营销技巧。商务谈判和商业活动不可不分割的，语言在商务谈判中起到的重要作用与地位更值得我们去探究。一、商品推销一一柜台内外推销中的语言运用1•商品推销者的问话技术想要激发顾客很强的商品购买欲时，推销者就必须通过问话的方式来获得信息，这其中的问话方式就有很大的学问。当顾客对着订货单、商品犹豫不决的看时，推销者就绝不可轻易的询问顾客是否想要或者购买产品，因为这样购买者就有一半的机会说不买或者不要。所以，推销者就必须要避免给购买者回答此类问题的机会，推销者可以问："您喜欢哪个？”“您觉得这个好吗？”“我觉得这个比较适合您。”等等，比如

4、此类询问方法，那么得到的回答不管怎样都是买，这样的是给购买者提供选择性的决定（除了购买者在选择的过程中因为突发事件，决心暂且不买了）。这种提问方式同样适用于柜台推销中。2.怎样说好第一句话第一句话在推销员与购买者的交流中是很重要的，如何让说好第一句话，就必须设身处地的站在购买者的角度思考。把推销商品放在业务之首，这种方法是不正确的，开头的第一句话应该避免或者减少和商品有关的话题，反之就会引起购买者心理上的反感。我们首先要考虑的是购买者的问题。比如，当顾客打开门进来之后，推销者首先应该礼貌的询问：“请问您是不是想解决某某问题？我是某某相关人员

5、”此时，顾客总会好奇的问：“您可以帮到我什么？”这是推销者就可以把自身的优势说出来，这样就能够让顾客比较满意，最终达到推销的目的。相反，如果操之过急，开口就推销商品反而达不到预期结果。3•巧妙运用言辞同样的内容，同样的一句话往往会由于所用言辞的不同而产生不一样的效果。巧妙的应用言辞体现在需要以多变语言来应对不同的场合、不同的购买者。推销者运用的语言不必追求过分的规则，但也不能“内诚外巧”，巧就是所谓的含蓄、委婉且具有启发性。想要达到此种境界是需要一定的功夫。4.在特殊的场合之下语言应该含蓄在一些商业活动中，有一些语言是不方便直接言明的，例如

6、交易很繁忙的时候，当发现有人借机进行不苟行为时，不能当着购买者的面说：“有人想要偷东西。”但是我们可以说：“今天人很多，大家需要注意自己的随身物品，以防出现差错。”这样不仅给别人提醒防备，而且还给别有用心之人敲了警钟。含蓄的应用语言，可以巧妙的达到推销者服务的目的，并且没有使购买者受到难堪，如此营销就不止是单纯的语言艺术，更多的是高格调的销售艺术。二、商品推销一一信息沟通中的语言运用1.叫卖语言。叫卖语言在很久以前就存在，这是一种不确定的言语交流行为，叫卖者需要在很大的实际范围内来寻觅购买者，和购买者建立接触，再为商品买卖活动做准备。即便现

7、在经济的不断发展，营销手段也在快速发展，但是叫卖语言的规范也促进营销和发展商品经济有很大帮助。叫卖不是胡乱喊话而是遵循：内容健康；言语简明扼要；声音洪亮。2•广告语言。通过各种传播媒介将具有说服力的言语把商品的相关知识和信息有计划的传递出去的宣传活动。其特点：富有特色；简明醒目；入情入理。三、总结在商品营销活动中，语言作为营销技巧的一个重要环节，它从侧面表明了语言和商品经济活动是有密切的联系的，语言技术能够促进经济活动的发展，然而经济的发展在很大程度上有富有了语言中的意义，两者是不可分割的。在现代社会主义市场经济发展的大环境下，怎样把语言技

8、术的进步和商品经济活动的进步强有力的融合到一起，做到共同进步发展，将会是语言研究领域的一个非常有价值意义的课题。参考文献：[1]吕传彬：奇怪的语言[J].文学少年(小学)•201