浅谈公共图书馆电子阅览室建设

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1、浅谈公共图书馆电子阅览室建设潘春辉（福建省图书馆 福州 350003） 摘 要 电子阅览室是图书馆传播数字信息资源的重要窗口，已成为当今公共图书馆不可缺少的信息服务部门。本文阐述了电子阅览室的定义、主要功能及使用现状，提出要从服务理念、数字资源、基础设施、管理人员等方面建设电子阅览室，从而更好地发挥其应有的作用。关键词  公共图书馆 电子阅览室1引言进入21世纪以来，集网络、多媒体技术为一体的电子阅览室在公共图书馆逐渐得到普及。特别是随着我国公共图书馆数字化进程的不断推进，电子阅览室作为读者获取图书馆数字信息资源的主

2、要窗口，其建设与管理也日益成为图书馆重点关注的问题。2电子阅览室概述2.1电子阅览室的概念电子阅览室是“由计算机集成管理系统和微机局域网组成，对外连接着Internet，对内连接着分布于图书馆各处的计算机和各个局域网，可以快速准确地进行馆藏书目信息查询、联机检索和光盘检索等，为用户提供电子读物阅读、计算机辅助教学和Internet浏览或存取信息等服务的这么一个特殊场所。”[1]因此也可简单概括为：电子阅览室是依托现代信息技术以及集成智能化的检索方式，为图书馆读者提供电子文献信息查询及原文获得、因特网服务和自主学习服务

3、的场所，是图书馆读者服务的一个重要部门。2.2电子阅览室的主要功能2.2.1文献信息检索服务。这是电子阅览室的主要服务项目，也是图书馆情报职能的重要体现。目前，各公共图书馆均以馆藏书目数据库为突破口，建立起各类馆藏数字化资源数据库。因此图书馆电子阅览室应首先实现馆藏数字化资源的检索与利用。此外，许多图书馆还根据自己的读者群，购置相关的数据库提供远程信息检索服务。如笔者所在的福建省图书馆购买了维普全文电子期刊数据库、中国期刊全文数据库、万方数据资源系统等数据库。2.2.2上网浏览服务。“互联网被誉为一所没有围墙、没有桌

4、子、人类有史以来最大的大学。这所大学拥有历史上最大的图书馆，有知识最为渊博的老师，学生可以从网上了解最新研究方向，开阔视野，扩大知识面，从而提高综合素质。”[2]在互联网上读者可以通过百度、谷歌等搜索引擎进行信息检索，还可以进行E-mail、FTP文件传输、BBS论坛、微博、远程视频等网络遨游。通过电子阅览室，读者可以充分利用互联网上的一切资源。2.2.3多媒体培训与教学。有的读者接触网络和计算机的机会不多，有一定的信息需求。电子阅览室有完善的多媒体设施和网络、计算机支持，可以成为对此类用户进行培训的场所，还可以作为

5、本馆职工提高计算机技能的培训场所。如福建省图书馆每年夏季都为青少年举办免费电脑培训，受到广大学生及家长的欢迎。此外，电子阅览室还可作为远程教育的重要节点，这对普及远程教育、提高电子阅览室的利用率都具有现实意义。2.2.4休闲娱乐功能。相当一部分读者喜欢在电子阅览室上网聊天交友、玩小游戏、欣赏在线音乐、影片等。例如现在许多公共图书馆电子阅览室悄然兴起的VOD（VideoOnDemand视频点播）就是一项很受欢迎的娱乐服务。2.2.5其他。随着电子阅览室服务功能的扩大，许多辅助服务也日益受到读者的欢迎，如打印、扫描、刻录

6、光盘等。3电子阅览室存在的问题3.1功能定位不清晰许多读者不太了解图书馆电子阅览室的功能，把它等同于社会网吧。有人对电子阅览室的读者进行调查，显示有超过半数的读者在上网聊天和消遣娱乐，或是浏览股市行情，真正利用电子阅览室学习、查资料、搞研究的读者寥寥无几。[3]究其原因，可能是图书馆对电子资源的宣传力度不够。3.2读者人数不多公共图书馆电子阅览室读者普遍较少，设备利用率较低。笔者在福州市几所公共图书馆电子阅览室调研中发现，平时上班时间读者人数寥寥无几，节假日人数有一定程度的增加，但上座率仍不太高。就福建省图书馆而言，

7、2010年以来，电子阅览室免费向公众开放，但设备利用率依然不如人意。3.3管理制度不规范目前不少公共图书馆未建立相关的规章制度，导致电子阅览室处于一种无章可循的状态；其次，收费标准不规范，存在随意性，缺乏合理的评估和调查；再次，缺乏有效的网络安全监督手段，如今网络信息良莠不齐，一些读者上网的目的性令人担忧。[4]3.4工作人员服务不到位目前公共图书馆电子阅览室人员配备都较为紧张，而且素质参差不齐，许多工作人员缺乏必要的计算机、图书情报等相关知识，对读者提出的问题常常无法解答，尤其是对于数据库等较为专业的问题更是无法指

8、导。工作人员在服务中也缺乏主动性，缺乏以人为本、热情服务的服务精神。4电子阅览室的发展策略4.1“以人为本”是电子阅览室建设的核心理念在图书馆工作实践和理论研究中，应充分体现以人为本的思想，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀。作为图书馆的一部分，电子阅览室的建设同样要遵循“以人为本”、“全心全意为读者服务”的理念。因为电子