3g时代m市移动通信分公司数据业务深度运营策略研究

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1、学校代码10530学号201002120404分类号F272密级硕士学位论文3G时代M市移动通信分公司数据业务深度运营策略研究学位申请人肖立指导教师卓越学院名称商学院学科专业工商管理（MBA）研究方向二零一三年五月二十八日TheMCityMobileCommunicationBranch’sDataServicesResearchOnDepthOperationalStrategyIn3GTimesCandidateXiaoLiSupervisorProf.ZhuoYueCollegeBusinessSchoolPro

2、gramMBASpecializationDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDateMay28th,2013湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有

3、关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要近年来，国内通信市场迅猛发展，移动数据业务将成为未来各大电信运营商利润的主要增长点的趋势越来越明显。如何在移动数据业务方面创造竞争优势对电信运营商的发展至关重要。本文根据中国移动提出的数据业务深度运营概念，选取M移

4、动作为具体分析对象，旨在对M移动数据业务深度运营提出具体的策略。首先，对M移动数据业务运营进行了分析。从理论上阐述了移动数据业务深度运营的内涵，论证了移动数据业务深度运营的必要性、可行性和科学性，为本文的研究奠定了坚实的理论基础。再从实现上对M移动数据业务运营的现状进行了分析，在对M移动面临的宏观环境和行业环境进行深入分析之后，再通过SWOT分析对M移动的数据业务运营进行了定位。然后，在前面分析的此基础之上，提出了M移动数据业务深度运营的基本思路为“以客户需求为导向，精细化产品运营，完善运营支撑”，具体思路为：实现“四

5、个转型”、实现产品开发由“技术导向”向“需求导向”转变、实现粗放式营销向精细化营销转变、搭建和完善六大子体系的数据业务运营体系。最后，根据M移动数据业务深度运营的总体思路，分别从用户层面、产品运营层面、支撑和保障层面提出了相应的策略。关键词：3G时代；M移动；移动数据业务；深度运营；策略IAbstractInrecentyears,thedomestictelecommunicationsmarketdevelopedrapidly.Thetrendofmobiledataserviceswillbecomethema

6、jortelecomoperators’profitgrowthpointisbecomingmoreandmoreobvious.Howtocreateacompetitiveadvantageinthemobiledataservicesareaiscriticaltothedevelopmentofthetelecomoperators.BasedontheconceptofdepthoperateofthedataservicesputbyChinaMobile,thispaperselectedMmobile

7、asaspecificanalysisinordertoputspecificstrategiesfordepthoperateofthedataservicesofMmobile.First,theMmobiledataservicesoperatewereanalyzed.Theoreticallyexpoundedtheconnotationofthedepthoperateofthedataservices,demonstratetheneedforthedepthofoperationofmobiledata

8、services,feasibleandscientific,tolayasolidtheoreticalfoundationforthisstudy.ThenanalyzedthecurrentsituationofMmobiledataservicesoperate,includethemacroeconomicenviron