人力资源管理营销在a公司售后工程师绩效考核改革中的应用

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1、厦门大学学位论文原创性声明兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。声明人(签名)：{u氯№g年丫月呷日厦门大学学位论文著作权使用声明本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，有权将学位论文的标题

2、和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。本学位论文属于1、保密()，在年解密后适用本授权书。2、不保密(叫(请在以上相应括号内打“√”)作者签名：导师签名：毫乙：翁日期：妒&日期：年够月丐日年月日前言．▲上-—J‘刖蟊一、人力资源管理在实践中出现的问题企业在经历了经验管理、科学管理、现代管理三个发展阶段后，开始认识到人力资源管理的重要性。人力资源管理方法、工具、方案层出不穷；人力资源被认为是最具有竞争优势的资源之一；“人事部”的牌子纷纷被“人力资源管理部’’取代；人力资源管理人员的薪酬也在不断攀高。如此

3、看来，人力资源管理人员在企业里说话应该有份量，在企业里做事应该被理解。但现实是，仍有很多企业不认可人力资源管理部门的价值，评价入力资源管理人员是老板的线人、监工；人力资源管理人员善变、虚伪、不干正事儿；人力资源管理工作得不到直线经理的理解和支持，一个方案的推动困难重重。甚至有人提出，人力资源管理是理论在天上飞，实践在地下爬。理论和实践出现这样的差距促使我们思考在人力资源管理实践中探寻合适的方式方法，以便更好地体现人力资源管理的价值。那么人力资源管理在理论运用于实践的过程中可能存在什么问题昵?1、缺乏针对性人力资源

4、管理不结合企业特点而一味照搬别人的经验或跟从流行趋势。今天流行平衡记分卡，企业纷纷开始设计四个维度的考核指标；明天流行宽带薪酬，企业就把原有的薪酬等级拉宽。“通用公司"、“沃尔玛’’等世界知名企业的解决方案被企业原封不动地照搬。许多复杂的流程和表格因为不和企业特点结合，让执行者难以理解，更谈不上有效执行了。有一家外贸企业，刚刚成立，老板希望人力资源管理一开始就是规范高效的。于是人力资源管理人员搬来外贸行业中的排头兵，模仿着给企业制定了规范的操作流程，明确的工作分工和完善的规章制度。看似十分完美，但他们恰恰忽视了刚

5、成立企业的特点。刚成立的企业重点在业务开拓，人力资源管理要针对这一特点，形成灵活高效的政策，促进业务的快速发展。照搬来的东西过于繁琐，分工太细，无法快速解决企业创立初期的许多问题。人力资源管理的目的是保障组织长远利益的实现。组织特定的战略规划和发1人力资源管理营销在A公司销售网络人力资源管理中的应用展计划是影响人力资源管理任务的一个重要因素1。人力资源管理要符合特定组织的利益，促进其战略和发展。这要求人力资源管理人员了解企业特点，研究企业实际问题，提高人力资源管理的针对性。2、重执行轻沟通人力资源管理重视相关人员

6、对各项决策或管理制度的执行力，忽视与他们的有效沟通。人力资源管理人员总希望老板出来说话，要从上到下推动，否则管理方案无法实施到位。这样的归因只能使公司员工认为人力资源管理部门是权力部门，是老板的监工，彼此之间产生对立。即便有老板的支持，也会因为缺乏有效沟通，过于侧重执行而影响管理结果。2002年是全球电信业最为寒冷的严冬，联想控股决定裁员。从战略和经济角度上看，这是一个经过深思熟虑的方案，但联想控股的裁员实践却使裁员决策的正确性打了折扣。联想控股的做法是：由企业管理层秘密召开紧急会议，在短时间内确定裁员名单。由各

7、部门主管依次把名单上的人nqN办公室通知其离职。在离职面谈的短短20分钟内，被裁人员平常工作用的邮箱、人力地图、IC卡全部被注销，从离职面谈办公室回来后，两个小时之内必须离开公司。联想的裁员引发了网络关于“公司不是我的家”的讨论，联想的声誉受到了影响，柳传志也承认“企业要诚恳地对员工说对不起。"人力资源经理借助于其他人的努力，来实现有效的人力资源管理2。这里的其他人不仅仅为公司高管层，还包括人力资源管理所涉及的直线经理和员工。人力资源管理人员除了与高管层沟通获得确认和支持外，还需要与直线经理和员工进行有效沟通，提

8、高他们对管理方案的认识和认可，进而提高执行力度。3、缺乏对历史的分析人力资源管理人员常借鉴别的企业的经验解决遇到的问题，忽视对自己企业过去人力资源管理实践的研究。实际上，把过去的人力资源管理实践当成“历史”，研究人力资源管理实践与结果的关系，研究实施什么人力资源管理实践时，产生了什么结果?过去管理实践中的成败有什么启示?这些都有助于人力资源管理1、劳动和社会保障部中国就业