行政监督管理

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1、行政监督管理一、对各项规章制度执行情况的监督（一）制度的功能1、制度：（1）制度是指大家共同遵守的办事规程或行为规则。（2）公司各项制度包括：管理规定、管理制度、操作流程、操作规范、部门职责、岗位职责。2、制度的作用（1）规范员工的行为标准，有利于管理工作的开展。（2）规范各项作业的流程及标准，提高工作效率。（3）有利于创造良好的企业社会形象。（4）有利于营造良好的有序的内部工作环境和秩序。（5）制度的制定，有利于提高管理者的管理水平，管理方法及技巧。（6）增强员工的主人翁精神，激发员工工作积极性的提高。（二）制度的制定1、制定制度

2、的原则（1）总括性。（2）一致性。（3）公正性。（4）可行性。（5）适用性。（6）可理解性。（7）经济性。（8）合法性。（9）稳定性。（10）渐进引导性。2、制度的制定程序（1）收集资料进行分析。（2）确定目标及工作标准。（3）提出前提。（4）行文。（5）制度会签。（6）审批。3、制度的审批和保管（1）公司管理制度、管理规定、部门职责、岗位职责，由行政事务部起草，交公司经理会讨论，呈报总经理批准后，予以发布执行。（2）相关部门管理规定、操作流程、操作规范由部门起草，若需其它部门配合，还应送交配合部门经理审查会签，予以确认，再提交公司

3、经理办公会讨论，呈报总经理批准后予以发布执行。（3）行政事务部秘书将公司发布的制度分类存档，负责制度的保管工作。（三）制度的执行1、做好培训工作，行政事务部及各部门负责在制度发布之后，要及时组织员工学习，认真领会制度的精神，有必要可进行培训后的考核。2、执行制度时，加强指导、帮助，及时解决执行过程中出现的问题。3、执行制度时要一丝不苟，无条件执行。4、各部门各岗位在执行制度时，不仅要保证量的完成，更要注意对质的把握。5、因内部环境或外部环境出现变化，致使制度不能执行或制度已过期，应及时向公司领导汇报，重新研究，重新制定修改的制度，在

4、新的制度出台前，仍按原有的制度执行。（四）制度执行情况的监督考核1、制度一旦制定，一定要按制度开展各项工作，不允许违反制度。2、制度面前人人平等，没有任何人有任何特权，也不许任何人凌驾于制度之上。3、行政事务部秘书处根据各部门、各岗位的工作情况，随时了解制度的执行情况，发现问题，及时进行协调和上报。4、行政事务部秘书处定期检查制度执行情况，监督制度的执行，每月汇总一次制度执行情况，以书面报告形式，呈报公司领导。5、对违反制度的行为，行政事务部秘书处要查明原因，对具体行为人要追究责任。6、对违反制度，造成重大失误或影响重大的部门和个人

5、，公司视其表现给予批评、警告、罚款、离岗培训、降级甚至辞退，对造成重大责任事故者要追究法律责任。7、对于多次违反制度，且多次受到批评和处罚者，公司视为不能胜任工作，调离岗位、撤职、直至辞退。8、行政事务部秘书处监督制度的执行、考察、审核制度执行情况。二、对各个工作计划落实情况的监督（一）计划管理的功能1、工作计划（1）工作计划就是指事先规划做什么，如何做，和谁去做，在计划中确定目标或任务，评价和选择实现目标或任务的不同的行动方案。（2）商场管理，就是商场管理者通过组织、人事、指导和控制等来确保已经订出的计划的完成。2、计划的分类  

6、 计划按时间的长短，可分为长期计划与短期计划。（1）长期计划a、长期计划的期限一般在一年以上，五年、十年不等。包括：年度计划、五年计划和十年规划等。b、商场的长期计划是为整个企业制订的未来发展方向。c、商场的长期计划为其他各类计划提供构架，并使之适于外部的环境，便于企业的生存和发展。d、商场的长期计划，由最高层管理人员来制定，中低层管理人员加以配合和协作。（2）短期计划a、短期计划的期限一般在一年以下，包括：半年度工作计划、季度工作计划、月度工作计划、周工作计划、阶段工作计划、单项工作计划等。b、短期计划主要是指导日常具体工作，是具

7、体的、有限制的，比较实际。c、短期计划由中层管理人员即部门经理或负责工作的相关人员制订。d、短期计划注重实际效果。（3）内部计划与外部计划a、外部计划侧重于预测环境的变化，并能使公司应付经济、法律、社会、政治、科学等诸方面的变化，是战略性的，是长期计划。b、内部计划侧重于公司的实际营业操作程序，并以外部计划为前提是战术性的，是短期计划。（一）制定计划的目的1、计划将迫使管理者作全面的思考，实现目标所需要做的或会遇到的一系列各种因素或困难，帮助管理人员预测问题和在一定程度上减少未来的不确定因素，帮助管理人员确立如何妥善处理的准则。2、

8、计划将帮助管理者选择更加有效的经营管理方案。计划过程中的全面思考，能发现和利用更多的减少成本，防止浪费，提高收入与利润的机会，而不是采取零碎的、杂乱无章的经营管理行为。3、计划也有利于控制。（二）计划的制定1、计划的内容计划的主要内容