知识型员工压力及管理问题研究

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1、华东交通大学硕士学位论文知识型员工压力及管理问题研究姓名：孙蓉申请学位级别：硕士专业：劳动经济学指导教师：蒋晓光20061223摘要知识型员工压力及管理问题研究随着社会的发展，竞争日益激烈，人们的压力问题已经逐渐显现出来，各种与压力相关的生理和心理问题不断增加，联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为2l世纪最严重的健康问题之一。”压力产生的一系列不良结果不仅影响到个人自身的生活与健康，还会影响工作和组织的绩效。因此，关注员工的压力及管理问题，就成为目前企业人力资源管理中一个重要的组成部分。知识型员工压力及管理问题的研究具有重大的现实意义和

2、理论意义，关注知识型员工的压力及管理不仅关系到组织的绩效，更加是企业以人为本理念的重要体现。知识型员工作为知识的创造主体和知识运行的载体，是诸多企业核心能力的拥有者，知识型员工的自身特点和工作性质，使他们承受了来自工作、自身和社会等多方面的压力，压力相对较大。而目前企业的压力管理又相对落后，这不仅对知识型员工自身产生了很多心理、生理和行为上的不良影响，还会使企业生产率降低，员工流失率上升，企业的管理费用增加。通过对300名知识型员工的压力情况进行问卷抽样调查，对调查结果进行方差分析、相关分析等数据统计分析，发现员工的性别、学历层次，工作年限、婚姻状况、职业类

3、别、所在企业性质以及压力模式等因素都对压力感知有影响，然而工作本身、职业生涯发展、组织状况、自身素质及社会评定等九个维度的压力源之间大多相互独立，没有相关关系，但职业生涯发展和角色问题、职业生涯发展和组织状况等维度之间也存在显著的相关关系；另外，因子分析结果表明知识型员工的压力程度主要由职业发展、社会系统、组织状况、工作本身、个人素质和家庭生活六个方面决定。基于上述分析，本文认为知识型员工的压力管理主要从预防压力源、缓解压力反应和提高员工自身的抗压能力三个方面展开，同时应该对四种模式的压力进行有针对性的有效管理。关键词：知识型员工，压力，压力模式，压力管理A

4、bstractSTUDYONSTRESSANDSTRESSMANAGEMENTOFKNOWLEDGEWORKERSABSTRACTWiththedevelopmentofsociety,socialcompetitionisincreasingandthestressofpeopleisbecomingmoreandmoreserious．UIlitedNation$InternationalLaborOrganizationpublishesareportofinvestigationsaymgthat,“nwpsychologyconstrainswil

5、lbecomeoneofthemostserioushealthyproblemsin21stcentut'y．”Aseriesofpersonalphysical，psychological，andbehavioralc0咀∞quencescomingfromS'treSSalenotonlyaffectindividualownlireandhealth，butalsoCallaffecttheorganizationperformance．Consequently,tofocusOnthestressandstressmanag咖cntofemploy

6、eeisbecomingacmcialpartoftheHRM．Stressandstressmanagementofknowledgeworkershavetherealisticandtheoreticalsignificance，anditnotonlyrelalcswiththeorganizationperformance，butalsoimpliestheorganizationideologytofocusOIltheimportanceofhmnanbeing．Astheknowledgecreatorandoperator,knowledg

7、eworkersaretheOWlI朗"oftheCOrecapabilityofmostorganizations。andtheirindividualityandjobtypedecidethatthe刚Mssontheknowledgeworkerscomingfromjob，societyand脏isrelativelyhuge，nonetheless，thes血'essmanagementiscomparativelylessadvanced．Therefore，thisstatusnotonlyhasaseriesofpersonalphysic

8、al,psychological，andbehavi