项目管理—01导论

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1、网络与交换技术国家重点实验室软件项目管理与质量控制张雷网络技术研究院网络与交换技术国家重点实验室1主要内容项目管理的基本原理范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、沟通管理、合同/采购管理、人力资源管理、整体管理项目成功的标准、客户的重要性IT项目管理的特点软件项目管理与质量控制软件能力成熟度模型CMM软件项目管理工具介绍2什么是项目？HR是项目吗？生产线是项目吗？公司财务管理是项目吗？装修房屋是项目吗？软件开发是项目吗？考研是项目吗？3什么是项目（1）任何组织都要开展工作，工作通常包括日常运作（Operation）和项

2、目（Project）。日常运作和项目的共同特征包括由人实施受制于有限的资源需要计划、实施和控制项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特过程。（ISO10006）4什么是项目（2）项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目的基本属性过程的一次性、独特性目标的确定性（一些项目含有相当的不确定因素）活动的整体性组织的临时性和开放性开发和实施的渐进性成果的不可挽回性（如航天飞机上天）项目的例子5项目干系人参与项目和受项目活动影响的人客户:项目产品的接受

3、者消费者:如项目产品的一个使用者项目发起组织合伙人提供资金者：如金融机构承包商社会:如司法机构和广大公众内部人员:如项目组织的成员项目的反对者识别关键干系人客户方最高主管、经理、项目管理委员会等6项目生命期典型的项目生命期包括哪些？为何要了解项目的生命期？7项目的生命期和阶段性一个项目是一个过程该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以一种有序的和循序渐近的方法（在某些情况下）完成子过程序列可能要求将子过程划分为阶段。对负责项目的组织来说，“划分阶段”提供了一种监控目标实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺在项目生命期内可能会

4、出现严重的阶段重迭8项目生命周期建议和启动结果分析完成工作完成和收尾设计和评估系统设计实施和控制详细设计实施项目估算成本跟踪与分析评估可行性控制进度调整计划9项目生命周期资源投入模式典型的项目生命期资源投入模式启动阶段中间阶段结束阶段资源投入水平开始时间结束10什么是项目管理定义在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制（ISO10006）在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望（PMBOK）Projectmanagementistheapplicationsofkn

5、owledge,skills,tools,techniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectationsfromtheproject.范畴科学方法论、实施环境、项目经理的角色和品质11项目管理与其它管理学科的关系项目管理专业知识是一套独特的知识项目管理和技术体系。综合管专业知识理则包括了诸如计划、组织、人员管理、企业业务的执行和控制综合管理应用领域等。应用领域的专用知识专业知识知识包括了不同项目类型所特有的一些共性要素，如软件开发、系统集成12项目管理的发

6、展–传统项目管理项目自古就存在（例如长城、金字塔）。真正意义上的项目管理（做为一门学科）起源于二战，例如美军“曼哈顿计划”（研制原子弹），以及德国导弹设计、日军舰艇设计等。二战之后，项目管理在冷战军备竞赛和建筑业中得到发展。在此期间，发明了PERT、WBS以及挣得值等项目管理技术，项目管理的主要职责是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理，以及项目人力资源管理。项目经理的主要职责是实现别人提供的解决方案13项目管理发展的驱动力竞争加剧，组织与个人为了生存，必须更快、更便宜、更好地提供商业解决方案。传统的项目管理重技术轻商务，不能更有效地满足顾客需

7、求。商业和产品的复杂性快速增加，项目实现的知识与技能范围广，复杂性增强。商业全球化，要求虚拟项目团队，充分利用信息技术实现项目目标。更快的变化和更短的产品周期，要求组织必须摒弃官僚，灵活应变。14项目管理的发展–现代项目管理80年代，项目管理开始扩展到其它产业（例如电信、计算机、软件、投资银行、金融、能源）。AT&T、NCR、IBM、Motorola、PhillipMorris、Citibank、MorganStanley，以及FederalExpress等企业开始有意识地在提高项目管理能力上投入时间、金钱和培训项目经理不仅是一个实现者，而是必须具

8、有更广泛的技能，更像一个BusinessMan/Wo