中国民生银行网上银行

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1、中国民生银行网上银行——个人贵宾客户案例调研报告一、中国民生银行网上银行——个人贵宾客户升级版（以下简称VIP+版）综述（一）中国民生银行网上银行概况中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。中国民生银行成立10年来，业务不断拓展，规模不断扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。2005年底，中国民生银行成都分行成立。中国民生银行—网上个人银行系统是中国民生银行推出的全新的金融服务工具，客户通过因特网登录民生

2、银行网站（WWW.CMBC.COM.CN），实现将银行服务直接送到广大客户家中，达到足不出户，轻松实现投资理财的需要。其服务特点（1）方便●您只要拥有民生卡，无须办理任何其他手续，即可使用大众版的服务。●您携带本人身份证件、卡折原件到民生银行网点办理签约申请手续，下载并安装证书后即可享受到贵宾版的服务。●为您提供“3A”式服务，满足您在任何时间、任何地点、以任何方式实现查询、理财、缴费、支付、投资等的需要。（2）安全●采用先进的多重加密和数字签名技术，所有数据均经过加密处理后在网上传输，以保障客户的交易安全。●采用中国金融认证中心（CFCA）权

3、威、可信赖的数字证书认证，以保障客户的交易安全。●采用多种防范手段，如身份确认、限额控制、密码确认等，以确保客户账户的资金安全。（3）高效●建立在数据大集中的系统平台上，业务处理更加快捷。●全新的服务模式，丰富的服务功能，适应了现代生活的需要。浙江大学电子服务研究中心中国民生银行网上银行--个人贵宾客户案例调研报告——西南财经大学（二）业务发展网上银行，对商户而言，由于交易的虚拟化，使得交易成本低，交易效率高、交易透明化、全新的服务模式，带来稳定的收益。对客户而言，提供电子服务渠道，正真意义的方便。对银行而言，意味着未来迅速增长的中间业务利润收

4、入。中国民生银行个人网上银行，目前主要的产品有：大众客户版-----网上直接申请，可追加同一客户号下帐户，进行卡折资金互转、活期转定期、定期转活期等交易。贵宾客户版（VIP）-----支行柜台申请，证书可导出，方便在任何地点使用。至尊客户版（VIP+）------针对民生银行贵宾客户，异地理财客户推出的USBKEY+民生理财分析软件。中国民生银行网上银行个人贵宾客户升级版（以下简称VIP+版）是中国民生银行推出的一款面向中高端客户的个人网上银行产品。客户通过附带专用理财软件及个人数字证书的USBKey（以下简称U-Key）硬件存储设备，享用民生

5、银行提供的包括网上银行、财富管理、理财分析、理财规划、专家在线、信息中心等金融服务。客户可以实现全面管理日常收支、储蓄、个人贷款、保险、外汇、国债、开放式基金、证券投资等。中国民生银行网上个人银行，有其显著的亮点。（1）专业的财务顾问。全面的理财内容、及时的理财信息、专业的智能理财分析，让每一位用户都能立刻拥有一位免费的专业理财顾问。（2）提升对钱包的感觉。有效管理银行卡、存折及联网对账功能让您不再被账号、密码、余额、到期等事务困扰，省去很多跑银行、打电话的功夫。（3）通过理财筹划功能，提高储蓄率，逐步累积家庭净资产。（4）通过投资中心，及时了

6、解最新金融信息，帮助客户稳步提高投资收益率。（5）通过全面、专业的理财服务，为客户的财务自由之路保驾护航。表1：中国民生银行网上个人银行比较业务功能大众版服务贵宾版服务区别查询服务√√无理财服务√√无对外转账√贵宾版单笔最高限额为50万元，当日累计限额为200万元约定转账√同上网上缴费√√同上网上支付√√同上自助贷款无√开通贵宾版服务即拥有该功能国债投资√√无基金投资无√需要到银行网点单独办理相关手续个人外汇买卖无√需要到银行网点单独办理相关手续-1-浙江大学电子服务研究中心商务部、教育部电子商务案例分析项目个人委托贷款√√无互动服务√√无提醒

7、服务无√开通贵宾版服务即拥有该功能挂失服务√√无申请服务√√安全账户申请需每月缴纳2元服务费维护设置√√无公共信息√√无（三）业绩效果民生银行个人网上银行贵宾客户升级版（VIP+），是专门面向个人高端客户开发的，集定制的自助理财软件、全面的网上银行功能、最高级别的安全保障和专家在线理财服务于一体的创新型个人网上银行产品。操作方便、简单。在使用时，先将USBKey插入电脑，运行预先存储在其中的专用客户端软件即可。表2：个人网银各版本的主要区别内容大众版贵宾版至尊版申请流程在民生网站申在柜台申请在柜台申请不同请安全机制公共证书有证书保护证书下载到U

8、SBKEY中，随时随地不同上网使用业务功能拥有部分功能拥有全部功能网银贵宾版功能外加财智理财分不同析软件交易限额网上支付单笔对外转帐、网上同网银贵宾版