JCB中国民生银行个人网上银行客户服务协议

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1、中国民生银行个人网上银行客户服务协议本协议构成屮国民生银行股份有限公司（下称“银行”）与使用网上银行的个人客户（下称“客户”）之间的合同，个人客户向银行中请使用网上银行服务并获得银行同意时，本协议即口动成立并生效。一、定义1、网银：指银行运营的通过互联网向客户提供金融产品和服务的特别系统，客户通过互联网与其连接，可获得相应的金融服务。2、数字证书：指银行或特定的认证机构为客户制作颁发的、用于网银识别客户身份的工具，适用于银行指定的客户类别或服务类别。3、客户指令：指客户以数据电文形式向网银发出的意思表示，包括但不限丁客户耍求银行提供或取消约定

2、的网银服务的具体要约、承诺、请求或确认。4、网银密码：指网银为识别客户身份、识别/处理客户指令或者办理有关事项而要求客户提供的代码或口令。5、网上账户：指经客户提出申请且经银行进行审核及办理相关手续后，可在本协议下使用网银服务的账户。网上账户仍可在银行各营业柜台办理业务，其账户原有性质不变。6、对外转账：指客户在民生借记活期账户足额，直接向银行网银发出支付指令，实现向其他账户的资金划转。7、网上支付：指客户在民生借记活期账户足额，通过第三方基础交易平台间接向银行网银发出支付指令，实现定向支付给基础交易对手的与基础交易金额匹配的资金划转。8、基

3、础交易：指客户划转资金的原因，例如客户使用网上支付功能是由于网上购物的基础交易。客户使用对外转帐和网上支付，银行均不审查基础交易，但在使用网上支付时，银行提供与基础交易关联的查询便利。二、网银业务1、客户办理网银业务，应遵守《中国民生银行电子银行业务章程》；2、网银服务仅提供给具有完全民事行为能力的自然人。客户确保本人符合此条件，且对授权他人使用银行本协议下服务承担责任。3、对于网银各项己有或新增服务功能，银行有权自主决定随时主动提供或经客户向银行申请批准后予以提供。。4、客户有权指定已有银行账户作为办理网银服务的网上账户，其开通、中止或终止

4、，可通过网银（适用于网银大众版）或银行指定营业网点（适用于网银贵宾版）办理。5、客户保证按照银行要求正确填写指定网上账户的申请表及提交相关资料，并确保信息的真实性、合法性和完整性，由于客户信息所造成的损失由客户承担。6、客户知悉并同意，客户使用银行网银服务功能时，银行识别客户身份的唯一依据为网银密码（适用于网银大众版客户），或网银密码+数字证书（适用于网银贵宾版客户）。7、客户知悉使用网银服务，存在网银密码和/或数字证书保管不善，被他人盗用的风险。8、客户保证不将数字证书存储设备用于其他用途。9、客户有权使用银行网银查询网上账户两年内的交易记

5、录。10、对产生网银服务差错的原因，可归咎于证书认证机构的，由客户与认证机构按《预植证书服务协议》解决，银行应协助双方沟通。11、客户知悉并同意，由于技术原因，银行无法确保网银不间断无差错运行，但银行出于网银维护升级的需要而停止运行网银时，应提前三日通过网站公告，由于银行无法控制的原因发生的网银停运，银行将在发生停止运营后三H内通过网站公告。12、客户对银行服务有疑问、意见或建议可拨打银行服务电话95568,或登录银行网站咨询、投诉。三、凭证和签章1、客户知悉并同意，银行网银存储的与服务相关的数据电了是客户使用网银服务情况的有效书面证明。2、

6、客户在网银使用网银密码（适用于人众版客户），或网银密码+数字证书（适用于贵宾版客户），即视同屮国法律法规及规章规定的客户签章行为，经网银验证通过后即构成客户可靠的电子签名。四、数据信息的法律效力及相关的处理方式1、网银与客户之间经互联网传输的数据电文（包括但不限于客户指令、交易信息等），为双方认同的书面证据，但双方另有约定的情况除外。2、如银行发现有下列情形之一，银行有权不认可数据信息或不执行客户指令：（1）银行有充足的理由怀疑数据信息或客户指令的真实性；（2）银行执行客户指令将违反相关的法律、法规或规章的规定;（3）客户发出的数据信息或客户

7、指令的格式、内容、操作权限等不符合银行要求；（4）网上账户中的余额或账户状态不足以完成客户指令（上述情况下银行有权根据具体情况决定对客户的客户指令不予执行或给予部分执行）；（5）客户违反本协议或双方已订立的其他协议或合同的；（6）双方特别约定的其他情况。3、客户指令一经发出，不得要求撤销，但银行允许客户撤销的情况除外。五、保密与知识产权银行应根据《商业银行法》等法律法规的规定，对因履行木协议而知悉的客户个人信息和所发生的业务负有保密义务，未经客户许可，银行不得向任何第三人提供或同意任何第三人使用客户个人信息。但是依法应向有权机关披露的情形，或

8、银行为完善网银，必须向相关外包商服务商提供的除外。银行向客户提供的网银客户端运行程序的全部权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权和相关物权）属于银行，上述软件的存