基于kpi的绩效管理分析及实际应用

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1、天津大学硕士学位论文基于KPI的绩效管理分析及实际应用姓名：许欣申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：吴育华;宋立功20071101摘要在日益激烈的竞争和全球经济一体化的背景下，人才作为企业最重要的资产之一，已经成为企业获得差异化竞争优势的重要资本，越来越多的企业已经意识到人力资源管理的重要性。绩效管理系统作为人力资源开发与管理体系的中枢和关键，重要性无庸讳言，而且也成为企业提升人力资源竞争力必须要破解的一大难题。正是基于这样一个认识，使得绩效管理作为本文的研究方向。本文所阐述的绩效管理系统是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础来建立具有战略导向的I(PI

2、指标体系，从而对员工的价值创造行为进行管理与客观评价，并引导员工提升绩效的一套机制和方法。本文主要内容为：绩效管理体系描述；KPI体系的设立过程；绩效管理循环中各阶段的操作难点与要点；同时结合案例介绍了基于l(PI的绩效管理的应用。本文成功地将企业经营异常分析的方法引入绩效管理，引导员工围绕KPI的达成情况，找出企业经营管理中的问题。在应用实践中，结合作者所在企业流程再造的契机，本文以研究绩效管理理论为起点，依据A企业资料数据，对A企业内部的管理模式、管理流程进行分析，并针对A企业各业务单元的现状，利用问卷调查、统计分析等方式进行了定性定量的综合分析，采用策略目标分解法及成功关键因素分析法对K

3、PI指标进行选择，最终制订了符合企业实际的基于KPI体系设计的绩效管理方案。该方案已被企业正式采纳，经过近一年的运行，企业绩效得到了明显的改进。关键词：KPI指标；经营异常分析；绩效管理循环；绩效管理应用；ABSTRACTIIlthei11creasillglyintensecompetitiona11dthebackgroundofglobaleconoIIlicintegratioll’emerprisestalentasoneofmemost证lportamassets，dif．fereIlcesi11accesshasbecomeanimportantcompetitiveedgeof

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