基于互联网的社会化媒体企业品牌传播分析

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1、目录目录第1章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11．1研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。l1．2国内外相关文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．21．3研究内容及方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．31．3．1研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一31．3．2研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一5第2章相关概念界定及理论综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．62．1品牌传播理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯．62．1．1品牌传播的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一62．1．2品牌传播的几种理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72．2社会化媒体的基本概念与特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。。82．2．1社会化媒体的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82．2．2社会化媒体核心特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．112．2．3社会化媒体的平台分类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．122．2．4社会化媒体的内在机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．152．2．5社会化媒体与传统媒体的主要区别⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯一16第3章社会化媒体企业品牌传播的现状及面临的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．183．1国外社会化媒体企业品牌传播的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯183．1．1国外社会化媒体的发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．183．1．2国外企业使用社会化媒体进行品牌传播的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一203．2国内社会化媒体企业品牌传播的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2l3．2．1中国社会化媒体的发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。213．2．2国内企业使用社会化媒体进行品牌传播的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一243．3企业运用社会化媒体开展企业品牌传播面临的问题⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯．263．3．1企业对社会化媒体的认识尚处于认知跟进阶段⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一263．3．2品牌传播活动缺乏创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．263．3．3流于形式，缺乏真实的互动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．273．3．4线上线下脱节现象严重⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．27第4章社会化媒体企业品牌传播过程分析与策略创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．284．1社会化媒体企业品牌传播的过程分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28．．4．1．1引发关注⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯284．1．2内容转载⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯294。1．3参与互动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30目录4．1．4传统媒体介入⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯304．2社会化媒体企业品牌传播的策略创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯314．2．1粉丝代言策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．2．2意见召集策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯334．2．3线上线下联动策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．354．2．4SocialCRM社会化客户关系管理策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．374．2．5实时互动策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

6、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39第5章东南V3菱悦汽车社会化媒体品牌传播的实证分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．425．1东南V3菱悦汽车社会化媒体品牌传播的现状及存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯425．1。1东南V3菱悦汽车社会化媒体品牌传播的现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯425．1．2东南V3菱悦汽车社会化媒体品牌传播存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯435．2东南V3菱悦汽车社会化媒体品牌传播模式的改进策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯445．2．1构建社会化媒体平台系统，发挥协同效应⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一445．2．2引发关注一借势社会热点，制造谈资⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．455．2．3粉丝代言一新车上市

7、，微博明星试驾⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．465．2．4线上线下联动一品牌活动《V行中国》⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一465．3东南V3菱悦汽车社会化媒体品牌传播执行与监管的改进措施⋯⋯⋯⋯475．3．1加强对社会化媒体平台的管理与投入⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一475．3．2加强与网友的互动，树立人性化亲民形象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．475．3．3加强对传播过程的控制与监管⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．47结论与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．51致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

8、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一55基于互联网的社化媒体企业品牌传播研究1．