商业信函中礼貌策略

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1、目录中文摘要……………………………………………………………………………1英文摘要……………………………………………………………………………3第一章引论………………………………………………………………………111关于商业信函…………………………………………………………………1111概念………………………………………………………………………..1112功能………………………………………………………………………..1113性质及语言特点……………………………………………………………2114商业信函中的礼貌…………………………………………………………3115关于商业信函

2、中礼貌的研究概况………………………………………….4.12关于礼貌的语用理论研究………………………………………………………4121礼貌的概念………………………………………………………………….4122会话准则观………………………………………………………………….5123面子保全论…………………………………………………………………..61231面子的概念………………………………………………………….61232布朗和列文森的理论……………………………………………………612321礼貌的实质…………………………………………………………..612322面子威胁行为………

3、………………………………………………..712323礼貌策略……………………………………………………………..713本文研究的内容和意义………………………………………………………….914本文研究的方法和语料来源……………………………………………………10第二章商业信函中的积极礼貌策略……………………………………………...1121赞美策略………………………………………………………………………..11211使用表赞美之意的形容词和表强调的副词………………………………11212用含有比较意味的赞美语去称赞对方产品或者服务的优点能力或突出的特征……………………………

4、…………………………………………………..1222展现人情味策略………………………………………………………………..13221利用祝语表达对对方的美好祝愿…………………………………………..14222表理解或同情……………………………………………………………….1423避免不和策略…………………………………………………………………...14231使用委婉语…………………………………………………………………...15.232借助表示再考虑再研究之类的语言给对方一个模糊的回答………….1524声称关系亲近策略………………………………………………………………16241

5、采用亲属称谓的扩大化用法……………………………………………….16242使用咱们……………………………………………………………….…16.第三章商业信函中的消极礼貌策略……………………………………………...1831减缓语气策略…………………………………………………………………..18311使用习惯上表达礼貌的词语请烦请和敬请…………………………..18312使用弱化副词……………………………………………………………….19313使用动词+一下…………………………………………………………20.32表达敬意策略…………………………………………………………………..

6、20.2321使用人称代词您和敬词贵……………………………….21322使用谦称词………………………………………………………………2133道歉策略……………………………………………………………………..21331直接道歉…………………………………………………………………22332间接道歉…………………………………………………………………22第四章商业信函中的非公开策略………………………………………………2341暗示策略……………………………………………………………………..2342含糊策略……………………………………………………………………..24商业信函中礼貌

7、策略运用情况简表………………………………………………25第五章结论…………………………………………………………………………29注释…………………………………………………………………………………31主要参考文献………………………………………………………………………323内容摘要商业信函是各经济主体之间往来的以经济贸易为主要内容的各种信件它具有业务性强凭证效用格式独特和讲究礼节的特点随着社会经济的迅猛发展商业信函逐渐成为人们在经济领域内的一种重要的交际手段通过它人们可以交流信息联系业务商谈贸易磋商处理问题传递友谊等商业信函的特点和功能决定了商业信函中必须注重礼貌策略

8、的运用礼貌既是一种文化现