eap项目总结报告

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1、EAP培训总结2009年04月26日至27日，在总厂的关心和支持下，发电部组织开展了一次职业心理健康与员工帮助计划（EAP）的培训。培训老师由XX师范大学心理学院博士、心理学院人力资源与管理心理研究所副教授及XX企业咨询服务中心高级顾问XXX担任。XXX博士长期从事职业心理健康、压力管理、积极情绪方面的教学和实践，教学经验丰富，他深入浅出地运用心理学原理，对发电部员工提供了一次专业的指导、培训和咨询。通过两天生动的培训，使发电部培训员工对生产场所的一系列职业心理健康问题有了初步的认识，提高了大家解决各种心理和行为问题的能力，培训取得了良好的效果。现将培训情况报告如下。一、员

2、工帮助计划（EAP）简介员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术，英文全称EmployeeAssistanceProgram，简称EAP。据XXX博士介绍，EAP是历史最悠久的职业心理健康解决方案，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。在EAP的实施过程中，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍，其内容包括了压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业

3、生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。在这次培训中，职业心理健康作为一个重点，被单独列出。XXX博士特别指出，EAP不仅仅是相对系统的员工帮助工程，同时也是员工的福利方案，它通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而能增加组织的凝聚力，提升企业的形象。二、课程设计和培训形式众所周知，心理学(Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学，专业性强，理论抽象而复杂。在短短两天的学习时间里，对于我们这些只是希望掌握一些

4、解决实际心理问题能力的非专业对象来说，如果着重于心理学这门专业的学习，培训效果可能会是培训对象云里雾里，感觉一塌糊涂。因此，这次培训课程设计和主要内容都特别注重于实践工作，注重于解决实际问题，而不在于理论的纠缠和挖掘，只是通过一些浅显的心理学原理，具体讲解了企业内员工帮助的方法、方式和技巧，使没有专业背景的我们也能在短短的时间内掌握一些解决自我和他人心理和行为问题的能力。课程分两天进行，职业心理健康作为EAP项目中的一个重点，被单独列出重点讲解。培训人员一般以4人为一组，在老师的指导下，自由选定组长，以小组为单位参与培训；在教学中，张西超博士充分运用了多媒体技术，主要通过一

5、系列专业的咨询、体验、测试、游戏、分享、观看影视等方式来完成内容的灌输、观念的引导和技巧的培养，课堂气氛始终很活跃，参与性强，更重要的是他常常以一个个具体的案例来分析、说明和解决问题，切合大家的心理。课程的内容主要有：（1）EAP项目基本知识的普及。简述EAP项目的定义与应用，发展简史等；（2）认识和理解自我与协调。认识从自我开始，着眼于人的性格，阐述了解自己，理解他人，健全人格，发挥潜能，促进沟通，改善管理，避免冲突，有效激励的方法和意义；（3）心理健康对于员工和企业的意义和影响。例举发生在工作场所的一系列心理健康问题，指出员工心理健康已成为管理新课题，通过分析职业心理健

6、康对工作产生消极影响的认知、情绪、行为困扰和影响职业心理健康的六大因素，对如何自我调适职业心理健康与情绪和保持个人心理健康提出了专业的建议，对快乐工作的技巧进行了指导；（4）压力管理。分析压力管理的关键因素，阐述压力管理的目标，提出了工作的压力是最简单但又是最复杂的课题，运用事例，分析在压力的情景下，个体反应为何不同又如何相应应对；（5）咨询式的管理。面对员工的心理与情感，指出咨询就是触扶生命的过程，一个成功的管理者应该是咨询式的管理者，以真诚、尊重和同感为咨询式管理的基石，着重分析了咨询技巧在工作中的应用；（6）工作场所危机干预。以危机及其干预概念入手，指出危机干预的目标

7、，以流程图的形式，对工作场所可预见的种种危机及其干预进行了详细的讲解。互动环节主要有：（1）培训小组的形成，使培训员工积极主动参与到培训中来，每节课前相互问候，激发大家的学习热情和兴趣；（2）通过一个专业的评判测试题，对参培人员的自我状态行为特性进行逐一分析，指出每个人的自我状态特点，帮助大家认识自我，扬弃性格中的否定面；（3）学员生日记忆游戏。游戏规则是让大家相互告知生日，看谁记得最多。在游戏的开始先无原因先抽出几人，然后再按照生日月份大小规则将所有人抽出，在此过程中反复以言语铺垫造成紧张的氛围，待压力形成后，告