试析御温泉之“御式服务” 毕业论文

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1、毕业设计（论文）试析御温泉之“御式服务”本人声明我声明，所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者：签字：时间：试析御温泉之“御式服务”摘要随着第三产业的产业板块不断加宽，旅游业蒸蒸日上的势头覆盖了大半个江山。“温泉旅游”这个关键词不知不觉走进了千家万户，接踵而来的却是服务业的不堪重负。御温泉的“御式服务”美名远扬，无论是从其内涵还是真实的服务来说，都让顾

2、客享受到了“皇帝”般的待遇。本文力图另辟新思路构建一篇关于对御温泉“御式服务”的论文，以笔者在御温泉实习的亲身经历、经验为研究背景，将“御式服务”的内涵及基本内容赤裸裸地解读分析，找到其服务质量不比当年的症结，将其问题合理划分为四方面：“御式服务”本身设计问题、管理层问题、员工接受程度、顾客效应。根据这一条清晰的思路，结合实际一一分析，针对问题一一解决。通过这个课题的研究，本文希望能为御温泉，甚至是所有温泉企业找到较为合理、又有效果的提高服务质量的方法；为有意向加入御温泉的实习生或其他各界人士提供参考资料，作为研究的借鉴；期望能让读者在新的角度认识“御式服务”的

3、内涵，不断升华文化精髓。关键词：御温泉，服务，御式服务，优质服务，员工，文化TryToAnalyzeYuwenquan'sRoyalserviceAuthor:Tutor:AbstractAsthethirdindustryindustryplateconstantlywidened,tourismboomingmomentumcoversoverhalfastatus."Hotspring,Service"thekeywordsimperceptiblewentintothousandsuponthousandsoffamilies,thefollowingi

4、stheserviceindustryisoverwhelmed.Yuwenquan's"royalservice"reputationgrew,eitherfromitsconnotationorrealforservice,alsoletthecustomerenjoythe"emperor"asthetreatment.Thispapertriestoadditionalmonarchconstructinganewideaabout"royalservice"ofYuwenquanpapers,totheauthorinYuwenquanpractice

5、experienceandexperienceastheresearchbackground,will"royalservice"oftheconnotationandbasiccontentnakedreadinganalysis,findtheservicequalitythatisthekeystickingpoint,theproblemwillbereasonabledividedintofouraspects:"royalservice"itselfdesign,managementproblems,stafftoacceptthedegree,th

6、ecustomereffect.Accordingtothisarticleaclearthinking,andcombiningwithactualanalysisofone,accordingtosolvequestionsonebyone.Throughthisresearchproject,thispaperthehopeforYuwenquan,evenallhotspringsfindmorereasonable,andtheenterprisehavetheeffectofimprovingtheservicequalityofthemethod;

7、forareinterestedtojointhehotspringinternsorotherparticipantstoreferencematerial,asthereferencetotheresearch;expectedcanletthereaderknowinnewideas"royaltypeservice"content,andconstantlysublimationcultureessence.Keywords:Yuwenquan，Service，Royalservice，Highqualityservice，Staff，Culture目录

8、第1章绪论11.1研究背