可用性测试规范手册

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1、用户体验可用性测试规范手册Bri体验科技www.brixd.com电话：010-53616906邮箱：service@brixd.com前言Bri体验科技是一家以用户体验为核心的设计与技术服务公司，服务于世界500强客户，提供高品质的用户体验设计和咨询服务，以及移动互联网战略咨询、设计与开发的整合解决方案。可用性测试介绍可用性测试（Usabilitytesting），是一项通过用户的使用来评估产品的技术，由于它反应了用户的真实使用经验，所以可以视为一种不可或1缺的可用性检验过程。可用性测试的定义产品（服务）的销售疲软或是使用过程中出现问题却无法及时精确的找到问题关键时，可用性测试可以在很大程度

2、上的提高解决问题的效率。通过可用性测试不但可以获知用户对产品（服务）的认可程度，还可以获知一些隐含的用户行为规律。可用性测试（Usabilitytesting），是一项通过用户的使用来评估产品的技术，由于它反应了用户的真实使用经验，所以可以视为一种不可或缺的可用性检验过程。也就是说，可用性测试是指让用户使用产品（服务）的设计原型或者成品，通过观察，记录和分析用户的行为和感受，以改善产品（服务）可用性的一系列方法。它适用于产品（服务）前期设计开发，中期改进和后期维护完善的各个阶段，是用户中心设计的思想的重要体现。第一次有记录的可用性测试出现在1981年，经过三十多长期的可用性测试实践证明5名参与

3、者就能找到75%的可年的发展，可用性测试已经成为产品（服务）设计开发和用性问题，由上图可以看出，在第5名用户之后，发现的改进维护各个阶段必不可少的重要环节。它的价值在于初问题增长趋缓。增加用户的数目来探索更多的可用性问题期及早的发现产品（服务）中可能会存在的问题，在开发意义不大，因此通常选取5-7名用户来参与可用性测试。或投产之前提供改进方案，从而节约设计开发成本。而在3www.brixd.com可用性测试设备介绍实验室的基本设备有视频、音频，包括高清摄像头、麦克风、后台的功放、调音台、视频混合器等。尤其注意的是音频系统需要支持同传翻译，两个声道分别支持测试现场原声和翻译声音。还可配备投影仪或

4、高清电视机，播放一些视频资料。可用性测试中需要搜集各类数据以便后期分析，所以通常根据测试产品的需求，还可以配备以下设备：在实验室进行，并选择合适的工具来协助。1、计时工具实验室通常包含测试室和观察室。测试室供主持人和用户可以直接用秒表。更严谨的使用一些软件，在点击开始计使用，额外情况也会有观察记录员或者速记员在内。观察时，会发声进行倒计时，3、2、1，让用户和主持人对开室供观察记录员、产品开发人员以及其他相关人员使用，始时间有共识，随后操作结束时，按停止按钮结束。软件在不打搅用户的情况下观看测试过程。会按顺序自动记录每个任务操作时间。2、MoraeMorae是应用非常广泛的工具，安装在电脑上。

5、它适用的对象是PC产品和网站。安装在测试端的软件可以捕捉用户操作轨迹，页面停留时间，并拍摄用户的面部表情。而安装在监测端的软件可以让观察记录员随时进行备注和打标签，最终输出的数据非常丰富。4www.brixd.com3、Noldus运动轨迹采集系统5、眼动仪在天花板上安装的采集设备加上后台的数据采集系统，可眼动仪用于采集人们注视某个对象的时间长短以及眼睛移以锁定目标对象的移动轨迹、距离以及时间等。在键盘机动的轨迹。比如网页阅读测试，可以通过眼动仪采集眼睛时代经常会采集手指在手机键盘上移动的轨迹和距离来比在网页上移动的轨迹和停留注视的热点区域，以此结果判较各个产品之间的硬件工业设计的合理程度。断

6、哪些为用户首先扫视的区域，哪些是用户重点观看的区域，而哪些是用户容易忽略的区域。4、MDC（MobileDeviceCamera,Noldus出品）这个设备是配备手机可用性测试适用，可以卡在手机上进行手机操作的拍摄，后台进行视频数据采集。以上是固定实验室的介绍，有时会有在其他场地进行可用性测试的需求，这时可以配备便携式可用性实验室。便携式可用性实验室一般配有摄像机，三脚架，麦克风，耳机，数据线，装有数据采集软件的笔记本电脑等方便携带安装的设备。5www.brixd.com可用性测试流程为了尽量避免可用性测试中一些人为因素的变动而导致测试结果出现偏差，为此特定制定可用性测试流程规范，最大限度控制

7、影响因素，以求达到最佳测试效果。可用性测试流程分为可用性测试前的计划部分和可用性测试2的实施部分。测试前的计划流程3、定义参与测试的目标用户该阶段需要确定目标用户的特点，包括生理特点、社会特点以及设备使用经验等。还有各类用户的比例。遴选标准内举例：年龄18-35岁，大专以上学历，家庭收入10000元以上，和朋友聚会次数每周平均为3次及以上。每天上网时间超过5小时，使用手机为iPhone4S等等。1