赵朋霞物流信息系学生岗位实践报告

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1、物流信息系学生岗位实践项目实施报告姓名赵朋霞班级08级物流一班学号30851530165实习单位河北省邮政速递物流有限公司石家庄分公司、唐山中铁物流有限公司、唐山仁聚商贸有限公司实习时间2010年11月29日至2011年4月1日止实践周记时间2010年11月29日-12月5日地点河北邮政速递物流公司石家庄分公司岗位客户代表指导师傅范艳波这周的工作基本上是在办公室做统计，利用EXCELE把每人每天的交收件数、妥投件数、未投件数、揽收件数登记好，然后把揽收的件数分为国内和国际邮件，再把国内邮件中的标准快件的件数单独分出来；（1）标准快件又分为文件和物品，统计好文件、物品的件数，再算数文件、物品分别

2、占标准快件的比例；（2）根据标准快件的流向分为三个城市范围，一级城市范围：珠三角、长三角、直辖市及省会城市；二级城市范围：各级地市；第三个范围是流向县乡村的邮件。分别算出三个范围所占标准快件总量的比例。把这些数据统计计算出来，输到EXCELE表格中，输入时一定要仔细认真。输入完毕核对无误后放可以保存。这个工作每天每天都要做，每个营业点部在每周五12点之前把上周五至本周四的数据以电子版的形式上报市场部，由市场部做分析调研，把这些统计的表打印出来留存做备用，以便以后查阅。这周对物流行业尤其是快递行业有了初步的了解和认识，向以前的老师傅和同事请教了很多关于快递行业的问题，开始有点懵懂。实践周记时间2

3、010年12月6日-12日地点河北邮政速递物流有限公司石家庄分公司岗位客户代表指导师傅范艳波这周开始学者揽收邮件，一般情况要去客户那里上门揽收邮件，也有较少的客户自己来营业点部投递邮件。当然来营业点部的话会省很多事，但是大多数客户还是要上门揽收的。揽收邮件时，首先要问清楚客户的具体地址，去时是否家里留人，一时一连接到好几个客户投递邮件的电话，这就需要安排合理的路线，在最短的时间内揽收更多的邮件，提高效率。在特快专递详情单上填好寄件人的信息，内件名称，是否保价等信息，收件人的信息更加重要，一定要仔细填写，以便顺利的送到收寄人手中。特快邮件详单一般一式四联，一联由寄件人留存，寄件人凭详单号可以查询

4、到快件的运输状态。一联由投递局留存，由专门人员输入EMS系统，还有一联由收寄局留存，最后一联贴在信封或物品上由收件人保留。填写好以后揽收员要填上自己的名字，盖上验视戳，如果是环渤海次晨达的邮件要贴上次晨达的标签，需要轻拿轻放的需要贴上易碎标识。投递邮件时也要联系收件人是否在收件人地址所在地，而且也要选择合理的路线，缩短投递时间，不然的话很容易造成邮件的积压。实践周记时间2010年12月13日-19日地点河北邮政速递物流有限公司石家庄分公司岗位客户代表指导师傅范艳波公司一般有固定的大客户，还有零星户，零星户面单的填写一般是手动，但是如果是大客户，每天就有几百甚至几千件快件要投递，手写是很费劲的，

5、一般有EMS打印系统进行打印。由大客户提供信息，输到打印系统里，打印好之后交给大客户，由他们粘贴在运输的快件上，这样一来就大大缩短了时间，减少了人力资源。营业点部每天都要接收四频邮件，早上八点来了第一频邮件之后开始分拣，每个人负责的地区不同，根据每个人的分区进行分拣；地区分拣完之后开始用PDA扫描上传接收邮件，扫描后装入大邮包，接下来开始出发投递邮件，到中午11点回来接收二频邮件，再把妥投的邮件扫描到PDA上，由值班人员把剩件带回局里扫描剩件。送完二频邮件之后下午接三、四频邮件，分拣这些邮件，放在固定区域，如果送不完的话等待第二天和第一频的邮件一起投递。每天晚上都会有很多邮件需要处理，盖验视戳

6、，贴标签，称重，贴详单，都弄完以后统一装进大邮袋，都邮局的运输车带回局里统一处理。装邮袋时也要数清楚里边的件数，封上口。投递邮件时要认真一些，误投或者丢失的话会给收件人带来很大的不便，而且给公司带来不良影响。实践周记时间2010年12月20日-26日地点河北邮政速递物流有限公司石家庄分公司岗位客户代表指导师傅范艳波河北邮政速递物流有限公司作为国企，最大的优点就是安全有保障，凭借这一优势得到很多客户的信赖。例如：一般的发证机关、法院传票、一些资格证、e邮宝等邮件都会选择邮政速递物流投递邮件。因为这些证件即使丢失，只要邮局有记录能证明此邮件是邮局的过失弄丢的，而且信封内确实有此物，那这样的证明在一

7、定程度上能给收件人减少很多不必要的麻烦。邮政速递物流公司有自己固定的客户，而且这些大客户是与公司签订合约的。大客户相对零星户投递邮件的价格要优惠的很多，但是大量的邮件也给公司带来了很大的利润，所以大客户的开发很重要，这也是每个点部经理很重要的一项工作内容。大客户的邮件一般是按照经济类邮件走。经济类邮件相对于标准类邮件速度慢，资费便宜，运输时一般不通过航空，走火车或者普邮汽车，大概要用一周左右的时间