iso9000族质量管理体系在b公司的实践研究

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1、摘要B公司是STF电气集团旗下全资子公司，得到了英国科研技术及实践经验的全部传承。产品主要涉及铁路及地铁行业的供电运行领域。生产铁路行业的产品属于高风险行业，过硬的产品质量是企业生产的保障。产品质量的保障依仗于完善的质量管理体制，由国际标准化组织(ISO)制订的2008版ISO9000质量管理系列标准，可以成为公司提高管理意识与技巧，为公司产品的质量保驾护航。ISO9000的优势之一，是对于公司的规模、产品的种类并无特别要求，适用性好便于操作。本文意在通过讨论B公司实施ISO9000质量体系以来，如何进行自身的质量管理实施与完善，提高自身的竞争力。本文首先对ISO9000质量体系的发展及主要内

2、容进行了介绍，以此引出B公司是如何依据ISO9000质量管理体系进行公司内部质量系统的建立与运行，其次以B公司首次接到并完成国外客户订单为实例，具体结合其在原材料的采购、生产现场的质量过程、物流的包装与运输、客户投诉的处理方案及持续改进等方面描述ISO9000在实施过程中所带来的优势体现及意义，最后探讨了公司在未来发展所需要掌握的持续改进方法。B公司的质量管理体系的建立与运行，对于机械类中小型企业都有很高的适用性，希望本文能给相关企业人员带来借鉴的价值，引发后续的思考与探讨。关键词：质量管理ISO9000质量体系持续改进ABSTRACTCompanyBistheSTFelectricGroup

3、'swholly-ownedsubsidiarywhichisinheritedalltheUnitedKingdomtechnologyandexperiences.Productsmainlyinvolvethepowerrunningofrailwayandsubway.Theproductionofrailwayandsubwaybelongstohighriskindustry,andexcellentproductqualityistheguaranteeofbusinesssurvival.Theguaranteeofproductqualityistheperfectquali

4、tymanagementsystem.ISO9000qualitymanagementstandards:2008editionwhichisissuedbyinternationalstandardorganizationcanimprovecompanymanagementconsciousnessandskills,alsoimprovethequalityoftheproducts.OneadvantageofISO9000isnospecialrequirementtocompanysizeorkindsofproducts.Thispaperaimstodiscusshowtoef

5、fectivelyrunqualitymanagementsystem,improvetheircompetitivenesssincethecompanystartedtorunningtheISOqualitymanagementsystem.ThispaperfirstlyintroducesthedevelopmentofISO9000qualitysystemandthemainlycontent,inordertodescribethesituationofISO9000qualitymanagementsystemestablishmentandrunningincompanyB

6、.Secondly,takingcompanyBreceivedandcompletedorderfromforeignclientasanexample.Thepaperincludestherawmaterialsprocurement,productionqualitycontrolprocess,logistics,packaging,shipping,customercomplainthandlingandcontinuousimprovementinordertoprovespecificsignificanceandadvantagesofimplementingISO9000.

7、CurrentsituationofestablishmentandoperationofthequalitymanagementsystemincompanyBhashighlyapplicabilityforthesmallandmedium-sizedmechanicalenterprises.Itisourhopethatthispapercanbringreferencevaluetor