牡丹白金卡使用指南尊贵服务篇visa

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1、牡丹白金卡使用指南尊贵服务篇一、VISA白金秘书服务2二、国际SOS服务5三、国内机场贵宾室服务15附录1：VISA白金秘书免费电话列表17附录2：机场贵宾室服务指引1825牡丹VISA白金信用卡（以下简称牡丹白金卡）为您量身设计了一系列专属礼遇，让您尽享尊贵、快捷、安全、周到的顶级尊崇服务。一、VISA白金秘书服务VISA白金秘书服务将向您提供全球7×24小时的旅行和娱乐服务服务，并可提供多种语言支持。秘书服务人员会在收到您致电的2小时内回复您是否可以提供您所需要的服务。◆内容介绍1.卡片遗失

2、服务如果发生卡片遗失或被盗时，在全球各地可以为您提供包括紧急卡片遗失通报、紧急替代卡制作和递送以及紧急现金递送服务。2.航空旅行服务为您提供全球任何旅游目的地的航班信息咨询及预订机票服务。3.酒店服务为您提供关于酒店位置、优惠、价格和日期方面的信息咨询和预订服务。4.租车服务25为您提供世界各地的租车价格信息，其中包括车辆是否可以使用的咨询服务，并可协助您预订租车。5.旅行前资讯及服务为您提供关于旅行目的地的旅行前协助，包括防疫信息、旅游签证、货币汇率、前往国家当地的天气资讯、文化风俗、礼仪信息

3、、风险评估建议以及由政府发布的游客忠告。6.紧急信息服务当您陷入紧急情况可以为您将信息传递到一个特定人员。7.护照及签证服务为您提供特定国家关于护照和签证的要求、更换程序及政策方面的信息咨询。8.高尔夫开球信息和预订为您提供关于世界各地高尔夫场地及球道路线的详细信息咨询和预订等相关服务。9.餐馆服务为您提供餐馆信息咨询和预订服务。10.健康、健身及休闲服务为您提供健康俱乐部、高尔夫度假中心和休闲游览（观光）的相关价格讯息、位置详情、预约详情及价格的咨询和预订服务。11.票务服务25以牡丹白金卡作

4、为支付工具，购买或预订相关活动门票（体育活动、百老汇表演、当地剧院演出等）。12.国家及主要城市的信息服务为您提供关于世界各地主要旅游目的地的当地活动和景点的丰富信息，包括当地特色、购物行程、旅游景点、境内展览、演出、节日、博物馆和许多其它热门景点的咨询服务。13.临时口译服务为您提供实时或规定时间的主要语言口译。14.商务服务为您提供安排商务设备租赁或会议室设施等相关的商务服务。15.礼品递送为您提供礼品递送（如鲜花、美食篮和礼品篮）服务，同时也可以应您的要求进行采购。16.送货上门服务协助您

5、把购买的物品运送到您的家庭住址。17.稀缺货源找寻服务为您提供寻找特制品或难以寻找到的物品及采购服务。18.速递服务25为您提供从您指定目的地提取物品和把物品送递到指定目的地的服务。◆使用须知1.秘书服务人员将根据您的要求为您安排物品或服务，您需支付因物品或服务所产生的费用和支出。2.VISA白金秘书电话列表详见附录1。二、国际SOS服务我行与著名的国际SOS救援中心合作，为您提供24小时电话家庭医生、国际和国内紧急医疗救援以及国际旅行服务服务，使您在任何时间、任何地点都能得到贴心的健康关怀和有

6、效的紧急救助。◆特别定义1.以下“国际医疗服务”和“国际旅行服务”提供服务的范围限于中华人民共和国境外且单次旅行连续不超过90天的情况，香港、澳门及台湾均在此范围内。2.以下“国内医疗服务”提供服务的范围限于中华人民共和国境内，离开长期居住地150公里外且单次旅行连续不超过90天的情况。3.以下服务项目中所称的“持卡人”是指我行牡丹白金卡持卡人，包括主、副卡持卡人。4.服务提供商为：国际SOS救援中心。25◆服务提供无论您身在何处，如果您需要使用国际SOS服务，您都可以直接致电24小时牡丹白金卡

7、SOS服务专线400-601-5588寻求帮助。标准服务语言为中文普通话或英语。在您要求的情况下，也竭诚为您提供其他语种的服务。当您致电牡丹白金卡SOS服务专线400-601-5588时，您需要向接线人员提供您的姓名及证件号码，以便身份核实。核实完上述信息后，您就能享受国际SOS服务所带给您的尊贵体验。◆费用收取对于国际SOS依据其专业经验通过电话、传真、电子邮件等通讯手段提供的服务，我行已经为您支付费用。对于救援过程中实际发生的费用（包括但不限于救护车费用、医护人员费用、航空交通费用等）需要由

8、您承担，国际SOS会在提供服务前向您明确告知，您可以自行决定是否承担费用并接受服务。对于需要支付费用的服务，费用支付方式包括：用卡支付（不限于牡丹白金卡）、银行转账、现金。一般情况下，只有您预先担保或支付费用，国际SOS才会为您提供需要另外收费的相关服务。◆服务取消若您的牡丹白金卡已注销或被我行取消用卡资格，则从牡丹白金卡正式销户或取消用卡资格次日起，您将不再享受我行提供的牡丹白金卡国际SOS服务。25◆特别说明您使用国际SOS服务须遵守国际SOS具体规定。除会员使用费外，我行不承担您使用国际S