牡丹运通卡使用指南

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1、牡丹运通卡使用指南 (个人卡) ◆认识篇◆ 牡丹运通卡是中国工商银行与美国运通公司合作，奉献给广大持卡人的具有国际水准的信用卡产品，牡丹运通卡具有透支消费、转账结算、存取现金等基础功能以及SOS服务、交通意外保险等增值服务功能，可在国内特约单位指定营业网点和国外美国运通公司的受理点使用，以人民币和美元两种货币结算。对信用额度内的消费透支，如在对账单通知的还款日期前全部还款，即可享受最长56天的免息还款优惠。◆领卡之后◆ 检查：您应同时领到牡丹运通卡(如果申办了副卡的，应包括副卡)、密码信封和本指南。如果缺少其一，请向我行工作人员查询。 核对：请您仔细核对如下内容:

2、卡片信息是否正确 姓名、称谓是否正确(姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士)； 有效期是否正确，卡面上有效期以MM/YY(月/年)标明，如12/08表示有效期到2008年12月底。 密码信封是否完好 如发现问题，请及时要求更正。 启用：卡片必须经过启用才能使用。 如果您在我行网点领卡，请立即让工作人员为您办理卡片启用；您也可以拨打我行24小时服务热线86-10-95588(开通漫游的直接拨打当地95588，下同)，由客户服务代表为您办理卡片启用。 密码：牡丹运通卡的密码是6位数字。 一般消费无需输入密码；在银行柜台取款需出示身份证件

3、或输入密码；在自动取款机(简称ATM)上使用时，必须输入密码。 特别提示：由于香港、澳门和境外某些国家或地区的自动取款机(简称ATM)只认可4位密码，因此当您输入正确的6位密码而不能成功取款时，请您输入密码前4位。具体情况，您需要与境外ATM所在行联系确认。 您可以在自动取款机(简称ATM)上修改密码，也可以带上牡丹运通卡和您申办牡丹运通卡时使用的身份证件到我行发卡机构办理。 如果遗忘了密码，您需要带上牡丹运通卡和您申办牡丹运通卡时使用的身份证件到发卡机构办理密码重置，而不能直接在自动取款机(简称ATM)上修改。 签名：签名是保证您安全和顺利用卡的一个重要环节。 领

4、卡后，请立即在卡片背面签名条上签下与您申请表上相同的名字(当然也要与您身份证件上的名字相同)。您以后用卡时，也应使用这个签名。 特约商户和银行网点在受理牡丹运通卡时，会核对您的签名。请保持卡片签名字迹清晰。 ◆关于副卡◆ 您可以为您具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过两张的副卡。 副卡和主卡的种类相同，信用额度共享。 ◆卡片保管◆ ①请妥善保管卡片，不要将卡片与身份证(或护照)、密码放在一起。定期检查卡片是否遗失，不得将卡片出租或转借给他人使用。 ②保护卡片及磁条。避免将卡片置于磁场附近，包括手机、录影机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲

5、卡片。◆使用篇◆ ◆消费◆ ①您可在国内10万多家“牡丹卡”和“银联”特约单位刷卡消费，也可在境外200多个国家的上百万的美国运通(AmericanExpress)特约商户刷卡消费。 ②商店、宾馆、饭店、娱乐等各类特约商户遍及全球，让您轻松出行，尽享消费乐趣。 ③如果您申请开通了网上交易服务，还可以足不出户，在受理美国运通信用卡的网站购物。 ④您在牡丹卡特惠商户消费将享受折扣优惠。 ⑤您在美国运通特惠商户消费将享受折扣优惠。 ★刷卡消费注意事项★ ★一般POS消费只需签名，您无需出示身份证件或输入密码。 由于操作标准方面的原因，部分城市的POS仍需输入密码，请您配合

6、。 大额消费或购买易变现商品时请您准确输入密码。 商户要求您出示身份证件，是为了与您确认身份，防范风险，请予配合。在免税店消费时，商店一般会要求您出示护照或者登机牌。 ★您若在特约商户或指定储蓄所使用牡丹运通卡被拒绝，或被要求额外支付费用时，应问明原因并向值班经理反映，必要时可向当地发卡机构投诉或拨打24小时服务热线(86-10-95588)，要求得到妥善处理。 ★如您对使用牡丹运通卡购买的商品不满意而要求退货时，可凭消费时使用的牡丹运通卡和消费单据与商户协商办理退货手续，但商户将不退还您现金。一旦退货成功，我行会主动将这部分款项划回您的账户。 ★签账单存根联要妥善

7、保管，直至交易核对无误，确认该笔交易已由银行准确记入您的账户。您对交易如有疑问，可凭交易单据与发卡机构核对，建议您将单据保管半年以上。请您保存好签账单存根联及其他相关交易单据。对交易如有疑问，须在交易到账日期后60天内提出。并请持卡人积极配合我行业务人员进行相关调查。 特别提示：如果您刷卡支付交通工具票款，我行将为您提供交通意外保险服务，因此，请您妥善保管刷卡支付交通工具的签购单与交通票据存根。 ◆取现◆ 您可持牡丹运通卡，凭您的有效身份证件或取现密码，在我行指定网点、自动取款机(简称ATM)取现，境外受理美国运通(AmericanExpress)的自动取款机(