英美公共部门绩效管理发展历史和启示

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1、英美公共部门绩效管理发展历史和启示【摘要】在市场经济条件下，随着以追求企业经济利润为主转向以追求社会效益为主的“新公共管理运动”的广泛开展，公共部门绩效管理应运而生并得到广泛应用。它在改善政府公务人员工作效率，提升政府形象，构建组织文化方面发挥不可替代的作用。近年来公共部门绩效管理越来越被受到重视，然而不知史是研究不好一门科学的，本文主要回顾英美公共部门绩效管理的发展历史，对其进行分析，借鉴西方发达国家的宝贵经验，逐步提高我国公共部门绩效管理水平，促进我国公共部门绩效管理体系的逐步完善。【关键词】公共部门绩效管理发展历史一、英美

2、公共部门绩效管理发展实践(-)英国公共部门绩效管理发展历史1968年最早出现在英国，当时各个部门的整体生产率指标被英国的国内税务局、王室土地监督局以及就业局发布，并制定各种绩效指标来指导下属部门工作。绩效评估局限于输入和产出易于识别和调整的执行功能，直至20世纪80年代以后，为了改进政府绩效、提高行政效率，英国的撒切尔政府、梅杰政府和后来的布莱尔政府才陆续施行各种改革措施革来推广和普及组织绩效评估。1•第一阶段：20世纪70年代末至80年代中后期。绩效管理主要追求效益和产出的最大化，对财政上面临的困境提出方案。（1）雷纳评审：1

3、979年首先任命雷纳为其效率顾问,成立效率小组直属于内阁办公厅，首要任务是全面的调查、审视和评价中央政府各部门的运作情况，拟定提高组织经济和行政效率水平的具体方案，概括有三点：对某一特定政策或活动进行考察，即使是平时例行的事务；对发现的问题提出解决方案，并提出建议；监督检查已达成共识的解决方案和改进措施。这一评审重点在于追求金钱的价值，在保证效率和服务质量的前提下，大幅度削减开支，同时也持续数年,是英国非常重要的公共部门改革成果之一。（2）部长管理信息系统：运用部长进行有效的监督和管理，让部长知道部里面的人正在做的事情、主要负责

4、人以及完成情况等。部长管理信息系统是融合目标管理、绩效评估等现代管理方法和技术而设计的信息搜集和处理系统，是一种重要的管理工具。它随后在某些中央政府部门和地方政府部门中得到广泛的应用，并直接导致了财务管理新方案的出台。（3）财务管理新方案，财政部于1982年5月颁布，主要特征有：第一，高层管理系统，即要围绕部内的层级结构，建立全方位的信息网络；第二，目标陈述，包括目标的界定，多重目标的排序，目标具体化而形成的可测定的指标等；第三，绩效评估,包括经济效益和效率几方面，涉及成本与投入，投入与产出,产出与客观效果之间的关系；第四，分权

5、与权力下放，是财务管理方案最主要的特征，采取财务分权形式，改变了传统的工作关系，实现财权、人权与责任的统一，有助于提高他们的成本意识和效率意识。2•第二阶段：20世纪80年代末至今。以质量和公共服务为主要内容，三项重大事件推动了这一时期公共部门绩效管理的发展历史：(1)下一步行动方案，1988年由伊布斯领导的效率评审小组向首相提交了著名的《伊布斯报告》，指出政府部门相同的组织结构，公务员内部统一的层级、工资制度、晋升程序等已不适合新形势发展，要求加速改革，建议在部门内部设立“执行机构”，并提出新的机构设置指导原则，要求核心部对执

6、行机构的运作进行监督、协调和'‘适距控制”，伊布斯报告主张政策与执行职能的分离，其影响是深远的。(2)公民宪章运动，1991年，梅杰接任英国首相后便发动了“公民宪章”运动，要求所有公共服务机构和部门制定宪章，内容和实施时间可灵活安排，但设计必须依据以下指导原则：一是明确的服务标准；二是透明度；三是顾客选择；四是礼貌服务；五是完善的监督机制；六是资金的价值。在梅杰政府的有力推动下，几乎所有的政府部门、公共服务部门和已私有化的垄断性公用事业都对其业务设定了目标，并公布各主要方面的工作业绩情况效率和质量，公民宪章在英国的公共部门得到广

7、泛的应用。(3)竞争求质量运动，"公民宪章”发动四个月后，梅杰政府又发表了《竞争求质量白皮书》要求提高服务质量和顾客满意度，政府管理活动通过市场来检验，做出考核和评估。引入竞争机制，竞争出质量，竞争出效率，竞争机制的引入与完善是提高公共服务水平和质量的根本之道。扩大竞争的实质就是引入私营部门的经营原则。为此，所采用的主要方法是：私营化引入竞争；打破垄断，鼓励竞争；政府干预，维护竞争；市场检验，激励竞争。竞争求质量运动可以说是公共部门绩效管理竞争观念的进一步确立和竞争机制制度化的尝试。（二）美国公共部门绩效管理发展历史1.第一阶段

8、（20世纪70年代〜80年代末）。1973年，尼克松政府建立以经常化、系统化、规范化的公共组织绩效评估系统为目标的“联邦政府生产力测定方案”。1974年，为了对所有公共机构的主要工作进行成本一效益分析，福特总统成立一个专门机构。1985年成立反对官僚主义“浪费”