【7A版】绩效考核模版.doc

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1、7A版优质实用文档绩效考核模版57A版优质实用文档7A版优质实用文档恒智集团品牌管理部营销渠道绩效考核KPI体系（试运行）时间：指标体系（权重）考核指标（权重）指标释义考核周期目标基准计算公式备注说明工作任务指标-80%漏发率-10%指未按微博维护的周期数量，存在少发微博的频率月《2%（标准发布篇数—实发篇数）/标准篇数G100%原创率（15%）指微博发布的原创类文稿比例月》50%周期内原创微博总篇数/周期内发微博的总篇数G100%粉丝流失率-15%指粉丝因微博内容或者微博编辑在内容方面出现失误而减少的数量比例月《0.5%（上一周期粉丝数-现

2、有粉丝数）/上一周期粉丝数G100%平均回复数量的保持率-10%只统计周期内单篇微博的平均回复数量的稳定性因素月《0.5%（上一周期平均回复总数—本周期平均回复总数）/上一周期平均回复总数G57A版优质实用文档7A版优质实用文档100%平均转发数量的保持率-20%指统计周期内单篇微博的平均转发数量的稳定性因素月《0.5%（上一周期平均转发总数-本周期平均转发总数）/上一周期平均转发总数G100%直接成交率-10%指统计周期内直接成交的成交率月《0.5%通过渠道沟通的直接成交率/渠道咨询学员总数G57A版优质实用文档7A版优质实用文档100%客

3、服指标-20%评论未回复-5%指粉丝在线所咨询提出实质性问题未回复月《2每个月不得多于2条私信未回复-5%指粉丝以私信方式发布正式内容未回复解决月《1每个月不得多于1条投诉未处理-10%指粉丝咋平台中因为礼仪，语言、态度、措辞等不当投诉或其他投诉处理及时性月《1每个月不得多于1次特别说明：1.本考核标准暂时适用于所有品牌管理部营销推广渠道，针对不同例如贴吧、视频、微信、博客、网站考核会有微调。2.本考核标准以每月提交到部门主管处截图及后台数据统计为评分依据。品牌管理部负责人：管理渠道：数据统计人：主管审核认定：特别备注：此表格原模版得益于杜子

4、健侯锷编著《企业微博管理手册》P175页本人稍作微调。图为本人20GG57A版优质实用文档7A版优质实用文档年参加第三届全国研究生主席团交流峰会留影（西安）魏尧鹏，男，回族，长安大学文传学院广播电视编导专业。曾经参与制作多部校园微电影，获得中国教育在线最佳创意奖，大学生优秀作品奖，校园创业达人和优秀大学生等荣誉。其个人多部文学作品在校园杂志、镇安论坛、中穆网、文都《视界》中发布。目前担任恒智集团品牌管理总监。注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核模版。57A版优质实用文档