酒店市场营销论文范文-简论酒店营销技巧的创新深思word版下载

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1、酒店市场营销论文范文:简论酒店营销技巧的创新深思word版下载导读：本论文是一篇关于酒店营销技巧的创新深思的优秀论文范文,对正在写有关于酒店论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：是双向的，在它为酒店带来一部分的客源，同时也压缩了酒店单个客房的利润率。然而很多酒店有口己的门户网站，但是可以说现在的网站只是一个信息网站，网络营销的价值在于真正实现市场细分，同时降低营销成本。（三）员工意识的提升酒店所能提供的产品，说到底就是服务，而服务是要靠人去完成的，酒店应当充分重视“人”的因素摘要：酒店营销的创新力是酒店经营发展的核心要素之一，传统的经营模式和思维方式不能适应新的酒店发展态势，以变

2、求变，对酒店营销进行重新的认识和定义，从产品的创新、市场的定位、营销方式的尝试和员工意识的提升等方面给酒店营销一个全新的认识，是大家不约而同的深思。关键词：营销创新；产品概念；网络营销营销的概念被引入、介绍到屮国，主要是70年代末80年代初。合理有效的营销手段被视为酒店发展的源泉，创新意识在营销中的作用已经是大家不约而同的深思。就目前我国旅游行业的发展目前状况而言，包括酒店、旅行社、景区仍然运用重复的思维方式，使用重复的经营手段，开发重复的市场和产品，而我们应该向满足宾客需求，适应现实需求、挖掘潜在需求、引导新兴需求、创造未来需求的方向发展，这才是营销的层面。一.产品（或服务）创新营销是

3、把最好的东西给客人，而客人常常反馈回来的是他们得到的不是做好的，这就涉及到产品建设和营销的关系，产品是营销的载体，是营销重要的手段。产品创新表现为：1、产品概念创新。“产品概念”从本质上说就是产品卖给消费者的是什么利益相关范文由写点，即满足消费者的是什么需求点。这是中国酒店存在的最主要的营销理由，很多决策者和营销人员忽视“产品概念”的作用，夸大营销活动中其它某一方面作用，其理由就是对产品概念的理解不够深入。酒店宾客的需求，到底是什么？简而言之，即住宿，用餐，娱乐、会务。但理由是，酒店业竞争激烈，酒店之间同质化现象普遍，任何一家酒店都能够满足此需求。酒店的实体产品有客房、餐饮、娱乐、会议，

4、当消费者的基本需要得到满足之后，消费者的需求层面就开始细分，这就需要我们的企业用不同的产品去满足消费者不同的需求，真正让消费者了解你的产品是满足哪种需求方式的产品，准确地抓住消费者的利益点。2、产品市场定位。酒店经过长时间的发展形成常态化的营销模式，营销的工作也有惰性和惯性，在这种常态性的固化的模式中发展，容易形成思维的僵化，因此需要进行新的尝试。进行目标顾客定位，能使饭店的产品或服务在内容、提供方式和基础设施三个方而，与目标市场上的竞争对手有所区别；进行良好服务的定位,酒店产品除了实体产品外，主要的还有依托实体产品形成的系列服务产品，形成附加价值。因此我们要进行产品的市场定位，抓住本店

5、的核心顾客，以这些顾客为中心制定服务理念。二.营销方式的创新通常我们可以把营销方式分为，基本的常规方式、网络方式特色方式、联盟方式等。（一）客户管理系统营销把客户看成资源，意识到客户资源在竞争中是至关重要的因素。众多的酒店都把客户管理作为一项专门工作，运用客户分层管理理念，但是有相当一部分酒店的客户管理，局限于表面的形式主义,所使用的方式与手段也十分粗糙而乏味。比如，短信方式，在节H前或促销活动时利用手机短信群发平台，去发送一些问候短信或促销信息，这些信息根本上没有考虑到客户群体之间的差异性。总之，酒店努力在做的就是要满足宾客的需求，但要深层次地去分析宾客真正需要的是什么，并把此需求转变

6、成宾客的习惯。（二）网络营销新的沟通方式催生新的营销方式，这是成功营销的大势所趋。很多酒店有口己的门户网站，同时加入携程、Elong.去哪儿等在线旅游网站，成为在线旅游服务商的联盟，实现在线客房预订，增大自己被用户发现的概率，这是非常快捷的营销渠道。但在线旅游服务商对于酒店來说，带來的影响是双向的，在它为酒店带来•部分的客源,同时也压缩了酒店单个客房的利润率。然而很多酒店有自己的门户网站，但是可以说现在的网站只是一个信息网站，网络营销的价值在于真匸实现市场细分，同时降低营销成本。（三）员工意识的提升酒店所能提供的产品，说到底就是服务，而服务是要靠人去完成的，酒店应当充分重视“人”的因素，

7、不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通，更要加强其它部门的员工对宾客营销。1、员工的自我定位。接待业有它的独特之处，员工就是产品的一部分，员工的态度、行为、形象，直接影响顾客对产品的看法，有至关重要的联系，做的每一件事情都是在宣传你自己和你所在的酒店，服务就是最好的营销。在大多数饭店都只注重外部营销重追求品牌忠诚度和顾客满意的价值吋，他们忽视了内部员工满意的一面，而里兹卡尔顿饭店恰恰是从内部营销入手，提出“照顾好那些照顾顾客的人”,作出