【6A文】央企班组长试题.doc

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1、7A版优质实用文档企业管理概览一、选择题1、企业的目标是什么?(C)A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱2、一级光明思维的意思是(A)A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确3、下列属于中层经理对下属的角色定位的是(D)A.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者4、下列不属于概括技能的是(D)A.思考B.分析C.判断D.激励5、与20世纪相比、21世纪管理者强调的是(D)A.计划、执行、人事、控制B.计划

2、、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训6、下列属于管理者对下属的角色定位正确的是(B)A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者7、现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是(D)A.计划B.执行C.控制D.激励8、发生问题和责任时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？(C)447A版优质实用文档7A版优质实用文档A.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确9、工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为(B)A.影响力B.执行力C.领导力D.以上三

3、项都不正确10、范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维(C)A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明二、是非题1、管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。(×)2、管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。(√)3、管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。(×)4、管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。(√)5、有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。(×)6、成功的第一要素是方法。(×)7、成功公式=意

4、愿G习惯G行为。(×)8、好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。(×)9、管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。(√)10、建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。(×)11、现代管理中的“一线”就是指生产一线。(×)12、现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。(×)13、生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。(√)14、现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学。(√)15、管理者在下属面前不代表本人、下级、正义公理和旁观者。(×)447A版优

5、质实用文档7A版优质实用文档三、分析题1、我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也与其沟通谈过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！该怎么办呢？答案:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。2

6、、领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？答案:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。3、班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关

7、我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？答案:（1）下属犯错误，主管应该承担责任。447A版优质实用文档7A版优质实用文档（2）新员工的培训工作不够。（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。（4）不良率的过程管理不够。（5）与上级的沟通方式不好。企业战略认知一、多选题1、差异化战略的差异化来源包括（ABCD）A.市场形象B.品牌吸引力C.产品价格D.产品外观特征2、市场趋势分析要从哪几个方面来进行（ABC

8、E）A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析E.目标客户分析3、企业的资源能力包括（ACDE）A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源4、下面属于企业总体战略的是（ABCD）A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战略E.一体化战略5、战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是（AB）A.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.