03 项目设计与范围管理-第三章

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1、项目设计与范围管理ItemDesign＆ProjectScopeManagement尚德机构梧桐zengchao@sunlands.com第3章理解项目环境UnderstandTheProjectEnvironment尚德机构梧桐zengchao@sunlands.com3.1确定项目成功的标准及其影响因素项目环境因素围绕项目或可能影响项目成败的任何内外部客观因素的集合。事业环境因素自然条件因素政治因素人文因素市场因素项目组织因素技术因素经验因素国际关系因素项目管理讲师梧桐3.1.1项目成功的标准就项目管理而言，成功至少包括两个方面的含义：项目本身的成功程度和项目利益相关

2、者的满意程度。难以达到项目管理的最高境界：所有干系人都满意！设立挑战性的目标平衡干系人需求可实现性的角度：重要干系人满意！！！项目管理讲师梧桐项目目标的实现进度、成本、质量方面的实现程度，及管理其他资源限制方面的成功程度。客户的受惠程度功能目标是否达到；客户得到了什么；客户对产品是否满意；是否为客户解决了问题。（适用性）直接的贡献产品是否发展成为一种商机或商业成功；是否使收入和利润迅速增加；是否为组织创造了更大的市场份额。未来的机会是否实现了组织的战略目标；是否有助于创造新市场、提升市场潜力或开发新技术；是否为组织的能力建设做出贡献。衡量项目成功的四个标准项目管理讲师梧桐

3、3.1.2影响项目成功的因素影响项目的因素有：1合理的项目组织2高效的项目团队3科学的项目管理方法4成功的变更管理项目管理讲师梧桐3.1.2影响项目成功的因素影响项目的因素有：1合理的项目组织一个合理的项目组织应该符合以下标准：项目的目标和组织发展的目标一致2高效的项目团队项目的文化和组织的文化相匹配项目所采用的方法和组织的环境相匹配3科学的项目管理方法组织的权力结构支持项目开展4成功的变更管理项目应该尽可能地获取高层管理者的支持项目管理讲师梧桐3.1.2影响项目成功的因素影响项目的因素有：1合理的项目组织项目的独特性和临时性团队的独特性和临时性团队的生命周期与

4、项目生命周期相联系：有聚有散2高效的项目团队形成阶段—冲突阶段—统一阶段—执行阶段3科学的项目管理方法提高项目成功率的主要因素：在项目中始终保持适宜的人员能力配置4成功的变更管理项目团队有明确的目标项目经理有领导、整合和协调的能力积极有效的客户参与项目管理讲师梧桐3.1.2影响项目成功的因素影响项目的因素有：1合理的项目组织2高效的项目团队3科学的项目管理方法项目范围项目流程质量管理项目计划沟通管理风险管理4成功的变更管理项目管理讲师梧桐3.1.2影响项目成功的因素影响项目的因素有：1合理的项目组织2高效的项目团队成功项目管理的一个重要特征首先是承认项

5、目的变更是不3科学的项目管理方法可避免的，并为此在项目早期就建立一套灵活的变更管理体系，以提高项目对内外部环境变化对策适应能力和项目4成功的变更管理的成功率。项目管理讲师梧桐3.2项目利益相关者项目利益相关者分析是用来确定项目的项目利益相关者，并对他们的利益关系和对项目的影响力进行评估的一种分析方法。识别利益相关者利益相关者分析的两项重要工作利益相关者分析据考证，《牛津词典》记载的利益相关者一词最早出现于1708年，他表示人们在某一次活动或某组织中“下注”，在活动进行或组织运营的过程中抽头或赔本。项目管理讲师梧桐3.2.1利益相关者和项目利益相关者的定义第三层定义在组织中

6、下了“赌注”的人或团体才是利益相关者项目管理讲师梧桐3.2.1利益相关者和项目利益相关者的定义第二层定义凡是与组织有直接关系的人或团体才是利益相关者项目管理讲师梧桐3.2.1利益相关者和项目利益相关者的定义第一层定义凡是和组织存在一定联系，能够影响组织或被组织影响的个人或团体。利益相关者（Stakeholder）也称为干系人。其既可能是组织的受益者，也可能是风险的承担者，甚至有可能是组织的受害者。项目管理讲师梧桐3.2.1利益相关者和项目利益相关者的定义第一层定义凡是和项目存在一定联系，能够影响项目活动或被项目活动影响的个人或团体。项目利益相关者（Stakeholder）

7、也称为项目干系人。其既可能是项目的受益者，也可能是风险的承担者，甚至有可能是项目的受害者。项目管理讲师梧桐3.2.2项目利益相关者的分类按照影响项目的方式可以分为：源生项目利益相关者那些最终会受到项目影响的人或组织。衍生项目利益相关者项目中间人角色，为源生项目利益相关者提供帮助。按照项目利益相关者与项目的关系可以分为：内部项目利益相关者支持推动项目实施的机构或组织中工作的项目利益相关者。外部项目利益相关者除内部项目利益相关者以外的其他项目利益相关者。关键项目利益相关者是指那些能够对项目产生重要影响的项目利益相关者。项目管理讲师