清北华创公司人力资源外包现状分析与对策研究

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1、北京交通大学硕士学位论文清北华创公司人力资源外包现状分析与对策研究姓名：曲正品申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：卜伟201206』匕塞交适太堂童些亟±堂僮途塞虫塞．地翌中文摘要中又捅斐摘要：OBHC公司在实施人力资源外包策略时因缺少经验和专业指导而致使外包过程中会呈现各种问题，如服务商数量过多，水平参差不齐、外包内容缺少确定标准、外包过程监不当、外包过程忽视内部管理使员工忠诚度下降等。本文对QBHC公司的人力资源外包状况进行了阐述，并采用SWOT方法对QBHC公司人力资源外包现状进行了分析。针对QBHc公司外包过程中出现

2、的问题，本文提出了对策研究。采用二维能力模型、Sw0T方法进行外包内容的确定，用杨维芝的“要素计点法在选择外包商的应用”进行外包商的选择，提出了人力资源外包操作性强的流程和方法，并对外包过程中风险控制和内部员工管理问题提出了具体操作方法。关键词：人力资源外包；现状；对策分类号：』量塞交适太堂童些亟±堂焦途塞△旦曼!B△g!ABSTRACTABSTRACT：QBHCcompanyisimpl锄entinghroutsourcingstrategybythelackofexperiencea11dprofessionalguidan

3、ceaIldcauseoutsourcingprocesscallpresenta11kindsofproblems，suchasserviceproVidersexcessiVenumber，mediflferentleVels，outsourcingcontenttodet锄inestaIldard，meprocessofoutsourcingprisoninoutsourcing，inappropriateignoreintemalmaIlagementstaffloyaltydecline．Inmisp印er，theQB

4、HCcompaJly．sllroutsourCingstatuswereintroduced，andmemethodofSWoTQBHCcompany}1routsourcinganalysisofthecurrentsituation．AccordingtoQBHCoutsourcingcompaIlyappearedintheprocessofproblems，thisp印erputsfonⅣardthecountenneasures．WiⅡl2dcapacitymodel，SWOTmemodtodeteminethecon

5、tentofoutsourcing，withYimgWeiZhi”e1锄entmethodinchoosingprojectcontractorSapplication”onmechoiceofproViders，andputfon)l，ardme11routsourcingfeasibleprocessesaIldmemods，aIldinmeprocessofoutsourcingriskcontrolaIldint锄a1stafrmallag锄entproblemputsfo刑ardmespecificoperationm

6、ethods．KEYWoImS：Humallresourcesoutsourcing；currentsituation；strategyrT．ASSNo：致谢本论文是在我的导师卜伟教授的悉心指导下完成的。卜老师对我的科研工作和论文提出了许多宝贵意见。在此衷心感谢两年来卜伟老师对我的关心和指导。在撰写论文期间，彭中伟同学对我论文中的文献研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。最后，感谢各位评委老师，希望各位老师多加赐教。』E塞童适厶堂童些亟±堂焦迨塞丝论1

7、绪论1．1研究背景与研究意义1．1．1研究背景改革开放以来，中小企业在国内迅速发展起来，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强，己成为拉动经济的新增长点。但由于我国的中小企业起步门槛较低，企业经营管理者们大部分靠的是抓住了市场的机遇，他们缺少经营管理经验和科学的管理方法，企业自身人力资源管理水平不高，甚至很多中小企业没有专门的人力资源部门，没有系统的人力资源管理规划和制度，无法给员工提供良好的培训机会和福利待遇，在吸引和保留人刁+方面困难重重。当企业发展到一定规模以后，管理水平的低下一定程度的制约了中小企业进一步发展。人力资

8、源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。人力资源外包是解决中小企业人力资源先天不足和后天管理不善的一个有效途径，国内许多中小企业纷纷采取外包策略将部分人力资源工作外包出去，以