中山移动wlan业务的营销策略研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERTHESIS（电子科技大学图标）论文题目中山移动WLAN业务的营销策略研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201032110527作者姓名任锋指导教师宋艳副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文中山移动WLAN业务的营销策略研究（题名和副题名）任锋（作者姓名）指导教师宋艳副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012年11月11日论文

2、答辩日期2012年12月1日学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月27日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据WLANbusinessmarketingstrategyresearchofChinaMobileZhongshanBranchAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:RenFengAdvisor:Prof.Son

3、gYanSchool:SchoolofManagementandEconomics万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构

4、送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要中国WLAN市场发展速度很快，是全球WLAN发展热点，各大通信运营商纷纷推出各自的特色WLAN业务，WLAN作为接固定宽带和移动宽带之间的桥梁，对于中国移动更具有重要意义。中山移动是中国移动广东公司“无线城市”业务首批三个试点地市之一，中国移动广东省公司已明确将“无线城市”作为推

5、进全业务运营的核心战略项目，中山分公司承担着积累建设运营经验、形成示范效应的重要任务。在此背景下，本文以中山移动WLAN业务营销策略为主题开展研究，通过从各类文献中获得的理论资料，结合对中山移动WLAN业务发展的内外部环境扫描、内部资源分析和目标市场客户分析，研究适合中山移动的WLAN业务发展营销策略，为中山移动的WLAN业务发展提出具有实用价值的参考对策。本文首先阐述了研究背景，介绍了WLAN业务的概念与发展阶段，并对营销管理的相关理论进行阐述；其次，分析了中山移动WLAN业务发展的背景，指出了中山移动发展WLAN业务的必要性，并分

6、析了中山移动WLAN业务在目标客户选取、产品功能完善、资费设计、促销宣传方面的现状和存在的问题；然后，对中山移动WLAN业务发展内外环境进行了分析，并着重分析了中山移动的内部资源，还分析了日本和韩国通信运营商发展WLAN业务的一些做法，为中山移动发展WLAN业务提供经验借鉴；同时，还对中山移动WLAN目标市场进行了细分，找出了业务发展的目标市场，并针对目标市场进行了街头拦访和问卷调查，对中山移动WLAN业务目标市场进行了针对性的调研和分析，了解目标消费者的消费行为和习惯，并在此基础上，提出中山移动WLAN业务总体营销策略和产品、渠道、

7、促销、客户管理等方面应采取的营销策略。根据产品生命周期营销策略理论，结合中山移动的内部资源和业务现状，针对目标消费者的消费行为，提出密集性市场营销策略，将主要营销资源集中于目标市场；完善WLAN产品功能的产品策略；形成丰富体系的价格策略；构建行之有效的分销渠道；探索出适合WLAN业务特点的促销策略等。关键词：WLAN，中山移动，目标市场，营销策略I万方数据ABSTRACTABSTRACTTheWLANmarkethasbeendevelopingsignificantlyinChina,whichhasbecameahotspotin

8、theworld.TelecommunicationoperatorsprovidevariousWLANserviceswiththeirowncharacteristics.Asabridgebetweenfixed