企业erp销售管理模块流程优化方案设计

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1、2013—2014学年第一学期课程设计名称：信息管理与信息系统课程设计题目：企业ERP销售管理模块流程优化方案设计完成期限：自2013年12月23日至2014年1月3日共2周设计内容：本课设要求从以下几方面进行分析设计：1.阐述相关流程改造及优化相关的理论，研究目前关于企业销售流程的基本现状，企业ERP软件实施中的销售流程现状。并说明流程改造与ERP的关系。2.以一个实际企业为例，说明该企业目前销售流程的现状及问题。重点进行不合理的流程改造，并设计方案，以实现销售ERP的实施。具体包括：价格管理、客户管理、销售流程的优化设计（包括订单、发货单等业

2、务的优化设计）、销售仓库的优化设计（包括优销售出库、销售退货中的出库等）、销售结算的优化设计（包括销售开发票的方式、与财务管理模块之间的关系等3.流程优化之后的ERP销售管理模块的实施，包括选用哪一种ERP软件来实施，实施可能的效果，应配合选用的ERP采购模块的功能进行说明。4．评价的预期效果及总结。指导教师：教研室负责人：课程设计评阅评语：指导教师签名：年月日摘要销售管理是企业管理中的重要环节，对与企业的生存与发展极其重要。ERP系统为企业人力、物力资源的降低有极其重要的作用，还可以使企业走向透明化，是企业壮大壮强的必然趋势。但是许多企业实施过

3、程中有许多不足之处，这是因为实施人员对企业的需求不了解，而企业的员工不能很好地说出企业运行的流程，就导致了很多人感觉ERP系统完全没有作用。本次课程设计主要是分析企业销售管理现状和企业实施系统的现状及不足，最终优化企业销售管理系统，达到企业销售管理系统为企业更好地服务的目的。关键词:ERP，销售管理，优化1系统分析销售作为整个企业管理系统的一部分，是企业内部与外部市场的窗口，它收集必要的市场资料，例如顾客对产品的要求，订货等，而后进行处理，产生各种有用的市场信息，传递给其他管理部门，是企业能够正常运转，向市场提供产品和服务，产品销售和为顾客服务的

4、结果，以信息形式又反馈到销售系统，企业根据它来判断企业经营成果是否令人满意，并根据反馈的信息来重新调整企业在未来时期的经营计划。销售系统的主要数据来源是顾客，所谓顾客是指所有要购买本企业产品的单位和个人，不考虑零售，顾客是指单位，销售从产成品入库环节开始，根据订货合同和库存量发货，顾客收到货后，可能付款，也可能拒付，企业根据反馈的信息（应付款、到账付、拒付理由书等)进行销售分析，产生各种报表提供给有关部门。1.1我国中小企业营销现状中小企业在我国国民经济中占有举足轻重的地位，它占我国企业总数的90％以上。我国60％的工业总产值和40％的实现利税率

5、来自中小企业。在解决劳动力就业方面更是发挥着重要主导作用。然而，中小企业在激烈的市场竞争中，把自己做强做大并不容易。许多弱势小企业只是昙花一现，不能做到可持续发展，往往产品开发上市时轰轰烈烈，但没几年就销声匿迹了。一些中小民营企业平均寿命2.7年，生存10年以上的只占民营企业的15％。中小企业能否做强做大，取得可持续发展是至关重要的。实现可持续发展战略，改变营销方式，实施创新新举措，不仅能给企业带来丰厚的利润，取得可观的经济效益，赢得广大消费者良好的社会声誉，更重要的是企业将获得可持续发展和壮大。要做到这些，目前我国中小企业还有较大差距。1.营销

6、观念落后，营销手段跟不上形势中小企业无论在人力、物力、财力方面，还是管理理念、管理水平及营销观念上都远远落后于大型企业。由于一些中小企业的管理者本身素质问题，缺乏竞争能力和竞争优势，他们对营销方式和认知水平都存在诸多误区，导致企业不适应市场经济体制的要求。一些企业不注重市场调研，对市场预测缺乏量化分析和动态分析，营销计划和决策缺乏科学性，带有许多盲目性、主观性。有的企业甚至没有营销计划和营销策略，产品销售仅靠销售人员推销，不注重产品的更新换代。要知道，顾客的需求是不断变化和发展，因此企业也应该不断创新技术，创新产品。营销要以消费者需求为导向，着力

7、于分析消费者的需求及其发展趋势。“其运行的轨迹是：消费者——产品——创新——消费者”，中小企业产品是为消费者设计的，使用的。但他们心中只有产品，而没有消费者，营销只是凭感觉走老路。2.低价竞销为主要营销推广措施15近年来，多数中小企业，特别是小企业主流产品的价格累计降幅明显，这主要是中小企业自身的低价竞争策略造成的。诸多中小企业管理者认为，自己在产品和价格方面优于对手，而在广告和分销方面又居于劣势。因此，他们愿意把自己定位于一个区域化市场中低广告投入的优质低价产品细分市场上。而这种过度重视价格竞争、忽视品牌效应等相关建设的营销行为对其企业的可持续

8、发展十分不利，甚至带来恶性竞争，恶性循环，受害者是企业自己。3.开发新市场的能力低现代市场营销认为，了解市场的需要与欲望是企业市场营销的