基于绩效管理理论的健康社区评估指标体系研究

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1、苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论文作者签名-五：]：必日论文作者签名：a：】：刈热日期：少／二、口f苏州大学学位论文使用授权声明舢㈣㈣㈣㈣8Y2134618本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学窟本学位论文电子文档的

2、内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所(含万方数据电子出版社)、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文口本学位论文属在——年一月解密后适用本规定。非涉密论文口论文作者签名：丕2：延』篁∑日期：塑望：!!导师签名：日期：．z!12：!芏基于绩效管理理论的健康社区评估指标体墨婴窒!茎塑墨—————————————————————————————

3、——————————————————————————————————————一一目的中文摘要中又捅要以绩效管理理论为指导，运用德尔菲(Delphi)专家咨询法，力图为苏州市新一轮健康社区建设提供一套科学合理的评估指标体系。方法1．运用绩效管理相关理论，尤其是目标绩效管理的思想及SMART原则，作为指导思想初步形成指标体系。2．文献资料复习法、焦点小组访谈和个人深入访谈法：在查阅了大量文献资料，搜集大量健康社区建设相关信息，并参考2002～2008年苏州市健康社区建设评估指标体系的基础上，初步拟定指标体系。3．Delphi专家咨询法：选取公共卫生和卫生管理等相关领域专

4、家25名，将初步拟定的指标体系进行两轮专家咨询。第一轮邀请专家对指标提出修改意见和建议，并根据重要性量化值给每项指标重要性打分；根据第一轮专家意见进行整理和分析，再将结果反馈给各位专家，邀请专家根据反馈结果，进行第二轮重要性打分并给每项指标赋权重值。结果对健康社区相关理论进行了探讨，明确了健康社区的涵义及内容；同时，对绩效管理相关理论进行了阐述，提出了运用绩效管理的思想，将健康社区建设看作是一个不断循环上升的发展过程，并利用绩效管理中目标管理的方法和原则，初步拟定了健康社区评估指标体系。初步拟定的健康社区评估指标体系，共包括一级指标5项、二级指标11项、三级指标53

5、项。其中，一级指标包括健康管理、健康基础、健康环境、健康服务和健康人群。根据初步拟定的指标体系在苏州市范围内选取了公共卫生和卫生管理等相关领域专家25名进行了两轮专家咨询，经两轮专家咨询后，对部分二级指!塞塑墨一一．基于绩效管理理论的健康社区评估指标体系研究—————————————————————————————————————————————————————二=：：：：=：：：：：：=：：：：：：：：：：：标和三级指标进行了筛选和修改。指标体系调整为一级指标5项，二级指标II项、三级指标45项，并在第二轮后确定了各项指标的权重，一级指标各指标权重分别为：健康管理

6、1．90+0．22、健康基础1．874-0．27、健康环境1．984-0．30、健康服务2．244-0．30、健康2．03+0．36。两轮专家积极系数分别为92％和100％，专家权威程度Cr=0．87，根据第二轮专家咨询结果，专家意见协调程度∥=O．46，v2=275．70，^RP<0．01。结论绩效管理作为一种科学的管理理论和管理方法，其应用范围十分广泛，已在多个领域证实了它的理论价值和实用价值。本研究证实，运用绩效管理理论来指导健康社区评估指标体系的构建，理论上具有先进性，方法上具有科学性，实践上具有可行性。Delphi专家咨询法是一种应用十分广泛的科学方法，尤

7、其是在构建一种评估方案和评价指标体系当中，更能体现它的优点和长处。研究运用Delphi专家咨询法，通过理论分析和数据统计分析，最终确立了健康社区评估指标体系。健康社区是为解决人们面临的各种健康问题而提出的，健康社区是社区发展的重要方向，也是健康城市建设的基础。健康社区建设是一个不断周期循环的发展过程，健康社区建设评估指标体系，不仅为健康社区建设提供了考核依据，也提供了实施依据和发展方向。建立一套科学合理的评估指标体系，对于健康社区建设具有十分重要的意义，从而也能够为更好的建设健康城市奠定基础。关键词：绩效管理；健康社区；指标体系；Delphi专家咨询lI作者：孙