无线音乐精确营销运营支撑平台项目业务需求书

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1、无线音乐精确营销支撑平台项目业务需求书本次选型项目为肇庆移动“无线音乐精确营销支撑平台”（以下简称“精确营销平台”）。为更好地推进无线音乐深度运营工作，建立常态化的数据处理与客户分析系统，挖掘无线音乐活跃用户，实现精确营销策略。一、中选公司应提供的服务内容：1.精确营销平台的技术支撑1)精确营销平台的建设提供精确营销平台承载服务器，针对每月无线音乐用户数据，建立一个基于客户消费行为分析的数据库，与各类无线音乐应用平台进行对接。要求分析数据丰富、分类清晰、操作便捷，每月提取相关系统的无线音乐数据进行有助于营销策划的数据发掘。2

2、)精确营销平台的优化针对无线音乐产品的发展趋势，定期进行营销数据库的系统和数据更新，包括系统功能、分析思路、数据发掘原理以及整体平台界面优化等方面的系统改进。2.建设无线音乐客户消费行为数据库建设专门进行无线音乐数据业务营销策划的模块，建立客户消费行为数据库和彩铃营销库，实现对彩铃客户的订购时间、订购渠道、歌曲类型、歌手偏好、歌曲资费等数据的支撑和分析，进行有针对性的营销策划。3.精确营销方案库建设及分析每季度针对数据业务室无线音乐各类营销活动进行整理并对实施效果进行分析，通过调查分析提出营销活动的优劣情况及改进方案，重视客

3、户反响并提供每月的分析报告。4.彩铃合作模块建设针对我司与彩铃合作商开展的各类营销合作项目，根据PDCA循环跟进专项营销活动的所有技术环节，检查营销活动的效果并提交改进建议。5.精确营销模型建设根据客户消费行为数据分析结果，按照客户消费习惯、歌曲偏好、歌手偏好等信息建立精确营销模型，指导营销方案制定工作。6.驻点人力支撑第三方公司在合作期间需派遣至少一名技术人员到我司驻点，了解平台优化需求，指引我司人员熟悉平台操作，并每月进行无线音乐营销案的分析与报告。7.界面优化工作根据实际需要在合同期间内不定期对精确营销平台界面进行优化

4、。8、指标完成通过系统支撑和精确营销分析，协助肇庆公司完成音乐类各项运营指标。2011年指标为歌曲下载业务每月活跃度达到2万户（肇庆目前约1.2万）。彩铃歌曲购买用户的渗透率每月达到15%-20%（肇庆目前约7%）。9、额外服务承诺：除供应商提出的服务要求外。增加天气预报、彩印的运营分析报告（1）天气预报运营分析：包括品牌分析、ARPU值分析、退订用户分析、入网用户分析。（2）彩印运营分析：包括渗透率分析、退订分析、活跃度分析、沉默分析、入网用户分析。二、中选公司的基本服务承诺1、从项目开展的响应速度、响应方式、平台质量、出

5、具报告时限及其他等分别做出的书面承诺。2、需要参选方增加天气预报、彩印的运营分析报告，包括以下内容：（1）天气预报运营分析：包括品牌分析、ARPU值分析、退订用户分析、入网用户分析。（2）彩印运营分析：包括渗透率分析、退订分析、活跃度分析、沉默分析、入网用户分析。三、中选公司的额外服务承诺参选方可提供的其他服务承诺。请详细列举。四、“移动无线音乐精确营销支撑平台”功能列表（不局限于以下内容，但必须包含以下内容）功能项目功能说明一、数据分析KPI报表KPI指标统计按月显示KPI统计数据总览彩铃业务统计对彩铃业务的新增用户数，退

6、订用户数，存量用户数进行统计彩铃下载统计对彩铃下载相关数据进行统计高级会员统计对高级会员进行统计歌曲排行榜按时间段，按不同排行指标对歌曲进行排名产品分析全曲下载统计对全区下载数据进行统计彩铃复制统计对用户行为中彩铃复制行为进行统计用户分析彩铃复制排行榜对彩铃音乐盒相相关数据进行统计彩铃被复制排行榜对用户按彩铃被复制次数用户历史查询查询和查看用户的历史行为信息二、营销管理营销模型管理流失用户营销模型对彩铃退订用户群进行分析，得出退订用户的一些共性特征潜在用户营销模型对新增的用户群进行分析，得出退订用户的一些共性特征高级会员推广

7、营销模型对高级会员用户群进行分析，得出退订用户的一些共性特征歌曲推广营销模型分析出歌手的粉丝，从而向该歌手的粉丝促销某些彩铃歌曲全曲下载营销模型对使用了彩铃下载业务的用户群进行分析彩铃复制营销模型对使用了彩铃复制的用户群进行分析节日营销模型对某个节日敏感的目标用户群，以便在节日到来之前对该类用户群进行特定的推广自定义营销模型用户对各类数据进行自定义筛选，可以直接导出目标用户三、数据仓库管理数据仓库管理数据录入管理用户上传数据文件四、系统管理系统参数管理系统参数设置对系统参数进行配置邮件服务参数设置配置SMTP邮件服务器参数，

8、用于系统向用户发送邮件验证码参数设置配置登录系统时的验证码节日管理为营销管理中节日营销模型所用，提供自定义节点日志管理操作日志查询查询管理员在平台上的操作日志参数设置配置系统的日志参数，用于系统记录系统运行日志五、我的中心我的日历日历事件管理个人资料维护查看、修改个人的基本信息密码修改修改