基础商务英语第16集a

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1、基础商务英语第14集Unit16Parti（步入商界…抱怨产品和服务）Unit16PartiComplainingaboutproductsandservicesDialogue（一）MR.SAKAI:Fmsorrytohavetosaythis,Clive,butwehavegotaproblem.洒井先生：克莱夫，这样讲很抱歉，不过我们有麻烦了。CLIVEHARRIS:Hasn*ttheconsignmentarrivedyet?克莱夫•哈里斯：货物还没到吗？Wesentthemoffon...我们发货的

2、时间是在……MR.SAKAI:No,Clive,youmisunderstandme,theconsignmentarrivedtwodaysago.酒井先生：不是，克莱夫，你误解了，货物两天前就到了。Rightonschedule.按吋到的。No,theproblemiswiththeproductitself.但，问题是产品本身。CLIVEHARRIS:Whatisit?克莱夫•哈里斯：怎么回事？MR.SAKAI:LastnightIhadaphonecallfromoneofmywarehouseman

3、agers・酒井先生：昨天晚上，我接到一名仓库经理的电话。Hewasveryexcitedwiththenewproduct.他对新产品很惊喜。Hewascertainthathissonwouldloveone・他确信他的儿子会很喜欢。Sohetookonehome,openeditupandswitchediton,andheardthis...因此，他带了一个冋家，打开、启动，但听到了……CLIVEHARRIS:Doyouhaveanyideahowmanyunitsaredefective?克莱夫.哈

4、里斯：你知道有多少件有缺陷吗？MR.SAKAI:Wespentthedaycheckingthewholeconsignment.酒井先生：我们花了一整天检查全部货物Unfortunatelyitlookslikebatchnumbers993and994allhavethesameproblem・不幸的是，看起来993和994两批都有这一问题。Everythingelseseemsfine.其他的都还画稿。Butitwasalongjob.但花费的时间很长。Mystaffhadtocheckeverytoy

5、.我的工作人员不得不对每个玩具逐一检查。CLIVEHARRIS:Kazo,Iwillgetthissortedoutimmediately.克莱夫.哈里斯：加须，我会立即解决这件事。MR.SAKAI:Clive,itisessentialthatwehavetheseontheshelvesbytheendofthisweek.酒井先生：克莱夫，我们一定要在这个周末把玩具上架，这很重要。CLIVEHARRIS:IamsendingDerekJonesoveronthefirstflight.克莱夫.哈里斯：我

6、派德里克.琼斯搭乘最早一班飞机赶过去。AndIshallsendDontothesupplierstomakesureitwon'thappenagain.我会派堂去供应商那里确保不会再发生这种事。DONBRADLEY:Therearetwohundredfaultcircuitboards.堂.布拉德利：有200个坏电路板。OurproductforthefarEasternlaunchisdefective・我们在远东的产品上市已是不完善的了。Thiswilldamageourreputationinth

7、emarketplaceandifsveryembarrassingforus.这会损坏我们的市场声誉，使我们很尴尬。Iwanttoknowwhatyou*regoingtodotoremedythesituation.我想知道你们采取什么措施来补救这种情况。MR.CLAYTON:Mr.Bradley,wehavetrackeddowntheproblem・克莱顿先生：布拉德利先生，我们已经找到了问题所在。Wecanguaranteethatitwon'thappenagain.我们能保证不会再出现这样的问题

8、。Therewasalocalizedprobleminqualitycontrolwhichwehaveisolatedandrectified.在质检本地化上有个问题，我们对此已进行了隔离和矫正。WenowhaveanewQualityAssuranceprogramme.我们现在用的是一套新的质保程序。DONBRADLEY:That*sallverywellbutyouhavefailedto