4s店销售系统培训手册课件

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1、4S店销售系统培训手册培训时间安排第一天上午9:00—10:00使用VISTA之后的各类商务流程介绍10:15—11:00SSRD的重要性，及新流程介绍，新模板介绍11:00—12:00在使用VISTA之后，系统问题反馈流程,新用户的创建流程，及系统管理员的工作职能第一天下午13:00—14:00系统登录，消息广播，经销商信息维护，用户信息维护14:00—15:00订单录入，订单修改，车辆转让，自由转让15:15—16:00车辆查找，查找统计车,辆获取或丢失报告第二天上午9:00—10:00车辆状态报告10:15—11:30车辆预订，车辆零售,车辆交易历史记

2、录，合同历史记录的查看,疑问解答VISTA系统及流程简介使用新系统的优势VISTA是基于互联网开发的一个车辆订单管理系统.对经销商的优势有:经销商可以通过系统直接输入订单；可以监控和管理自己的在线车辆、库存情况；更好的满足客户的需求，根据客户需求下订单，对客户订单进行跟踪，以及根据客户要求及时更改订单，提高客户满意度；可以查看各种状态下的车辆情况；在允许的情况下经销商可修改订单颜色；经销商间可以进行车辆转移，以满足客户需求；根据计划的下线时间，合理安排资金实现批发，优化现金流；可以查看订单发运时间，通知客户及时完成交车；可在系统中直接提交零售数据；可对订单设

3、置不同的销售类型。VISTA系统的主要功能对经销商经销商录入订单；经销商订单修改（如颜色修改）；车辆查找；经销商之间的车辆转换；经销商订单状态报告；标注车辆是否被客户预定；标注车辆是否被零售；订单修改历史纪录查询；订单预定情况历史纪录查询；订单外车辆的获得/失去的订单状态报告；车辆信息的查看，可跟踪每个订单状态。经销商可以在周一至周六的7∶00-20∶00期间使用VISTA系统经销商如何获得需要的车辆客户在经销商处订购车辆经销商进入VISTA系统，查看自己到货库存中是否有所需车辆有无进入搜索器查看，自己的订单中是否有此类订单在系统中对自己的订单进行车辆预订，

4、使其他经销商将无法获取该车有无是否有其他经销商的订单可早于自己的订单有无该订单是否处于可获取状态是联系该经销商进行车辆转让，并对所得车辆标注车辆预订信息根据客户情况在系统中为相应订单车辆添加订购及零售信息直接对该订单进行预订，该订单将直接转移到您的名下否查找/转移/获得车辆–示例经销商A经销商B经销商CDlrA库存DlrA批售DlrA零售DlrB库存DlrB批售DlrB零售DlrC库存DlrC批售DlrC零售订单被接受安排生产经销商A经销商B经销商C车辆查找器DlrC库存DlrC零售车辆合格待发运经销商A经销商B经销商CDlrA库存发运至经销商公司库存公司库

5、存公司库存DlrB批售不会被其他经销商查看到的订单可以被其他经销商查看到的订单VISTA业务流程制定大区/经销商SSRD建议书销售OTD发布给经销商和区域经理销售OTD通过VISTA通知经销商订单输入的最终期限销售OTD经销商与区域经理确认生产需求订单经销商/区域经理将要求的生产订单写入系统区域经理/大区经理经销商录入订单经销商回顾经销商需求并和CFMA生产计划进行比较CFMAEC销售部VISTA业务流程经销商录入订单经销商检查比较经销商录入的订单和ZM写入的生产订单指导建议销售OTD如果经销商的订单低于工厂产能，可适当的放入工厂订单销售OTD督促经销商提交

6、缺少的订单销售OTD/区域经理管理VISTA中的订单销售OTDVISTA业务流程管理VISTA中的订单销售OTDVISTA中可接受的订单修改颜色经销商代码销售状态销售OTD/经销商确认周生产计划销售OTD/物流订单释放至生产系统销售OTD车辆生产CFMA制造部门安排订单生产物流可接受的订单修改经销商代码销售状态经销商VISTA业务流程车辆生产下线CFMA制造部门根据下线计划提前准备资金经销商车辆合格后确认经销商资金销售部OTD车辆发运/开票物流/财务收车后实现零售经销商在VISTA中填报零售（AOS）经销商经销商SSRD流程SSRDSSRD(Sales&St

7、ockRunDown)销售/库存滚动计划的重要性SSRD是销售公司与经销商最基本的业务流程之一,是OTD最关键的业务流程，也是区域和经销商之间沟通的基本内容SSRD的作用经销商反映自己的产品需求预测(6个月滚动)经销商反映自己的月度提货订单(次月)经销商反映自己的产品需求比例CFMA销售团队与经销商共同评估当前库存,销售状态,销售目标,资源供应用以指导CFMA工厂的生产用以决定经销商车辆资源的批发供应SSRD流程发布SSRD指导建议，通知本月资源、下月生产安排以及未来生产指导建议OTDZM与经销商沟通SSRD，根据本月批发任务讨论确认本月批发订单、下月确认订

8、单以及后续需求预测ZM/经销商ZM根据经销商上一轮和