电网企业电费精益化管理模式研究

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1、长沙理工大学硕士学位论文电网企业电费精益化管理模式研究姓名：陶阳申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：胡宁20120519摘要为适应打造国际一流公司的发展战略要求，国家电网将“精益化管理”作为其提高企业运营效率的“四化”组合策略中的一个重要策略。而电费管理工作是电力营销的主要工作之一，其工作质量的优劣、管理水平的高低直接影响供电企业的经济效益。目前我国电费管理仍存在很多问题，经对标分析诊断后发现的主要问题有：电费帐务管理模式普遍存在着财务与营销管理脱节、抄核收工作质量不高、客户缴费滞后、电费资金不能及时上缴、电费资金存在账外账、电费资金存在大量坏账等，这些

2、问题严重损害了供电企业的经济利益。这些电费管理问题存在的原因可以归纳为企业外部的地方政府的干预、企业经营不善、收费渠道不畅、社会不良风气、法制不健全，企业内部的经营机制、绩效评价体系、组织流程、农网改造、人员素质等。为了提高电费管理水平，强化电费稽核、预警的管理职能，有效避免电费资金风险，确保电费资金的可控管理，提高供电企业的经济效益，一个基本思路是借鉴国内外先进的精益化管理理念和电费精益化管理的实践经验，进行电费精益化管理模式的构建。经过对电费管理精益化的政策、经济、技术和实施的可行性论证，根据电网企业电费管理的业务流程和组织架构特点，电费精益化管理模式的构

3、建主要包括电费基础管理精益化操作方案、电费核心管理精益化操作方案、电费流程管理精益化操作方案、电费考核管理精益化操作方案、电费人员管理精益化操作方案、电费标杆管理精益化操作方案等六大模块。关键词：电费管理：精益化管理：模式构建ABSTRACTRequirementstoadapttothedevelopmentstrategytobuildworld—classcompany,StateGriduse”leanmanagement'‘asallimportantstrategytoimprovetheoperationalefficiencyofenterpr

4、ises．Electricitychargemanagementisoneofthemaintasksofthepowerofmarketing，theprosandconsofthequalityofitswork，andthemanagementlevelaredirectlyimpactontheeconomicbenefitsofthepowersupplyenterprise．Electricitychargemanagement，therearestillalotofproblems，Alterweanalyzeanddiagnosethecurr

5、entSituationofelectricitychargemanagementinchina，wefoundtherearesomeproblemtobesolved：financialandmarketingmanagementoutoftouch,the‘workinMeterreading，accountingandchargearenotinhighquality,customerpaymentdelayed，electricitychargecannotbeturnedoverinatimelymanner,electricitychargefu

6、ndsexisttwodifferentaccounts，therearelargenumberofbaddebtsexistinelectricitychargefunds,etc．Theseproblemsseriouslydamagedtheeconomicinterestsofthepowersupplyenterprise．Thereasonfortheexistenceofelectricitymanagementissuescanbesummarizedaslocalgovernmentintervention,Poormanagementinp

7、owercompanys，unhealthytrendsinsociety,thelegalsystemisnotperfect，theinternaloperatingmechanism，theperformanceevaluationsystem，organizationalprocesses，powergridreforminruralarea,qualityofpersonal．Inordertoraisethelevelofelectricitychargemanagement，strengthenthemanagementfunctionsofth

8、eelectricityaudit，w