电网企业电费精益化管理模式研究硕士学位论文

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1、学校代号：学号：密级：105360910707588公开长沙理工大学硕士学位论文电网企业电费精益化管理模式研究学位申请人姓名．导师姓名及职称培养单位专业名称论文提交日期论文答辩日期答辩委员会主席ResearchoilLeanManagementofElectricityChargeinPowerGridEnterprisesTAOYangB．M·(ChangshaUniversityofScience&Technology)2009AthesissubmiRedinpartialsatisfac

2、tionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofManagementEnterpriseManagementChangshaUniversityofScience&TechnologySupervisorProfessorHUNingMay,2012Ⅲ8川8啪4㈣0㈣9舢0洲2眦Y_]长沙理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发

3、表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。．作者签名：翻≯I孑日期：枷肛年J月夕日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权长沙理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在年解密后适用本

4、授权书。2、不保密团。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：日期：劢，埤厂月’夕日El期：弘J参年J月7，“P—2j翻剑～摘要为适应打造国际一流公司的发展战略要求，国家电网将“精益化管理”作为其提高企业运营效率的“四化’’组合策略中的一个重要策略。而电费管理工作是电力营销的主要工作之一，其工作质量的优劣、管理水平的高低直接影响供电企业的经济效益。目前我国电费管理仍存在很多问题，经对标分析诊断后发现的主要问题有：电费帐务管理模式普遍存在着财务与营销管理脱节、抄核收工作质量不高、客户缴费

5、滞后、电费资金不能及时上缴、电费资金存在账外账、电费资金存在大量坏账等，这些问题严重损害了供电企业的经济利益。这些电费管理问题存在的原因可以归纳为企业外部的地方政府的干预、企业经营不善、收费渠道不畅、社会不良风气、法制不健全，企业内部的经营机制、绩效评价体系、组织流程、农网改造、人员素质等。为了提高电费管理水平，强化电费稽核、预警的管理职能，有效避免电费资金风险，确保电费资金的可控管理，提高供电企业的经济效益，一个基本思路是借鉴国内外先进的精益化管理理念和电费精益化管理的实践经验，进行电费精益化

6、管理模式的构建。经过对电费管理精益化的政策、经济、技术和实施的可行性论证，根据电网企业电费管理的业务流程和组织架构特点，电费精益化管理模式的构建主要包括电费基础管理精益化操作方案、电费核心管理精益化操作方案、电费流程管理精益化操作方案、电费考核管理精益化操作方案、电费人员管理精益化操作方案、电费标杆管理精益化操作方案等六大模块。关键词：电费管理；精益化管理；模式构建【．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．一ABSTRACTRequirementstoadapttoth

7、edevelopmentstrategytobuildworld．classcompany，StateGr．iduSe”leanmanagement”asanimportantstrategytoimprovetheoperationalefficiencvofen‘erprises．Electricitychargemanagementisoneofthemaintasksofthepowerofmarketing’龇prosauldconsofthequalityofitswork，andt

8、hemanagementlevelaredirectlyimpactontheeconomicbenefitsofthepowersupplyenterprise．Electricitycha唱emanagement，tllerearestillalotofproblems!Afterweanalyzeanddiagnosethec帆ntSituationofelectricitvcna唱emanagementinchina，wefoundtherearesomeproblemtobesolve