电信ocs改造项目风险管理研究

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1、分类号学号M201073658学校代码10487密级硕士学位论文电信OCS改造项目风险管理研究学位申请人：廖翔学科专业：工商管理指导教师：鲁耀斌教授答辩日期：2012年10月23日AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheMaster’sDegreeinBusinessAdministrationStudyontheRiskManagementoftheOCSSystemImprovementProjectCandidate

2、:LiaoXiangMajor:BusinessAdministrationSupervisor:Prof.LuYaobinHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaAugust1,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标

3、明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技

4、大学硕士学位论文摘要随着3G牌照的发放中国电信开始获得移动运营牌照，由此带来的全业务、全网、高实时性的要求，对企业的业务支撑系统提出了巨大的挑战。在全业务经营的压力下中国电信需要打造一套具有领先竞争优势的计费运营网络，其中包含的系统有OCS系统、BOSS系统、余额管理系统、结算系统、充值系统等各种核心业务系统。OCS系统作为湖北电信的核心业务系统，为了适应新的业务发展需要，组织进行了OCS系统的改造项目，本项目的实施时间是从2011年4月份开始正式启动到2011年12月份正式上线历时半年多，参与建设

5、的单位有包括天源迪科公司和集成公司在内的两家企业，湖北电信公司作为项目的甲方参与了项目的建设管理过程。从目前改造后的OCS系统运营情况看，本次项目的总体实施效果是成功地，预期的目标基本已经实现，但是仍然存在前期没有防范到的风险问题，在后续的运营中不断暴露出来，比如：新业务功能资源消耗太大，承载用户数增加后系统稳定性降低、可维护性差、计费准确性降低等等。文章从电信方项目管理者的角度出发，总结在此次项目管理方面的经验和教训。希望通过对OCS改造项目的事后分析，探讨在电信企业IT项目建设中存在哪些主要的风

6、险因素，并对这类风险因素提出控制和防范建议。验证多种风险管理工具和方法在类似的IT建设中的可行性应用，为风险管理在湖北电信IT建设中的推广提供科学依据和具体可行的办法。关键词：OCS系统风险管理计费运营网I华中科技大学硕士学位论文AbstractAlongwiththeissuanceof3Glicenses,ChinaTelecomstartstousethemobileoperationlicense,whichrequiresawhole-business,whole-networkandre

7、al-timeoperation,andthuspresentsahugechallengeforthebusinesssupportsystems.Undersuchacircumstance,ChinaTelecomhastocreateanadvancedandcompetitivebillingnetwork,includingtheOCSsystem,BOSSsystem,balancemanagementsystems,billingsystems,rechargesystemsando

8、thercorebusinesssystems.Tofulfillthedevelopmentofnewbusiness,HubeiTelecomrebuildsandimprovesitscorebusinesssystems,theOCSsystem.ThisprojectwasofficiallylaunchedinApril2011andwasputintoeffectinDecember2011.Twoenterprises,TianyuanDickoand