he高速公路公司绩效管理研究

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1、单位代码1047510475410学号0367分类号F27硕士学位论文（专业学位）HE高速公路公司绩效管理研究专业学位领域：工商管理专业学位类别：工商管理硕士申请人：刘芳指导教师：张广德副教授二〇一二年十月ResearchonPerformanceEvaluationofHEhighwaycompanyADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrat

2、ionByliuFangSupervisor:Porf.ZhangGuangdeOct.,2012摘要本文是针对高速公路绩效管理进行的研究。由于我国的特殊国情，高速公路管理部门大多具有准公共产品管理者的国企性质，事业制和企业制并存的管理模式，尚在改革中的管理体制的特点；虽然各高速公路管理部门开展了形式不一的绩效管理，但绩效计划、培训及反馈和沟通环节薄弱或者缺失的现象普遍存在，耗费了大量的人力物力，却未能取得理想的效果，员工满意度不高，以致绩效管理流于形式。本文通过质量管理理论、绩效管理理论在实践中的学习和应用，以HE高速公路公司的绩效管理现状为例展开研究；由于HE高速公

3、路公司已经具备较为完善的绩效考核体系，通过对其绩效管理现状的分析后，提出了五方面的改进建议：1、重视绩效计划，提高绩效意识，为绩效管理良性开展打好基础；2、通过绩效考核和绩效管理概念的辨析，避免绩效管理误区；3、重视绩效管理中沟通方法与技巧的培训，使上下级之间、组织和员工间的交流顺畅，确保绩效目标的实现；4、在PDCA的绩效管理循环中，管理者和被管理者均需摆正各自角色以利于共同绩效的改进；5、运用质量管理的思想，加强预防管理，改善组织绩效管理能力。用质量管理的方法来提高绩效管理的制度贯彻是本文的创新之处。期望对HE高速公路公司的绩效管理改进探讨能对我国从事准公共产品管理

4、的国企绩效管理有所帮助。关键词：高速公路，绩效管理，案例分析IABSTRACTThispaperisaimedathighwayperformancemanagementresearch.Becauseofourcountryspecialnationalconditions,highwaymanagementdepartmenthasmostlyquasi-publicproductmanagersofstate-ownedenterprisesproperties,thebusinesssystemandenterprisesystemconcurrentmanag

5、ementmode,isstillinthereformofthemanagementsystemofthecharacteristics,Althoughthehighwaymanagementdepartmenttocarryoutthedifferentformsofperformanceevaluation,buttheperformanceplan,trainingandfeedbackandcommunicationlinkweakormissingphenomenonexistsgenerally,leadingtoemployeesatisfaction

6、isnothigh,theperformancemanagementbecomeamereformality.Thisarticlethroughthequalitymanagementtheory,theperformancemanagementtheoryinthepracticeoflearningandapplicationtoHEhighwaycompanyperformancemanagementpresentsituationofresearchoncases;BecauseHEhighwaycompanyhasaperfectperformanceapp

7、raisalsystem,basedontheanalysisofthecurrentsituationoftheperformancemanagement,thearticleputsforwardtheSuggestionstoimprovethefiveaspects:first,payattentiontoperformanceplan,improvingperformanceforperformancemanagementconsciousness,benigndevelopmentplayagoodfoundation;sec