浅谈加强电力企业电力营销管理

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1、浅谈加强电力企业电力营销管理摘要：随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进和电力厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进的程日益加快。电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展。本文对加强电力企业电力营销管理对策谈了几点自己的看法!关键词：供电企业;电力营销；管理电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展。电力营销的开展要以坚强的电网为基础,要用先进的技术作为支持,要靠优质的服务为保障。因此,

2、强化电力营销管理是一个复杂的系统工程。一、电力营销工作的必要性电力营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展，它不仅决定企业市场竞争力，还影响着企业的经济效益。一方面，电力营销应适应市场经济的要求，电力体制改革的深入对搞好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须打破垄断，引入竞争，实现由卖方市场向买方市场的转变，逐步将电力营销与市场经济要求相协调。另一方面，搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，有效地增供扩销，做大做强，才能使企业长期立

3、于不败之地。过去电力企业偏重于安全生产管理和技术管理，在电力市场上认为“皇帝的女儿不愁嫁”的思想将进一步得到挑战或正在接受挑战。电力营销就是电力企业实现电能交换，最终完成电能使用价值并获得利润，使电力企业在市场经济的竞争下求得生存和发展。因此电力营销管理工作必须以市场为导向，通过现代化的市场营销，提供高质量的电力产品和相应的服务，而实现开拓电力市场，占领电力市场，取得社会经济效益和企业自身经济效益的统一。总结大全二、电力营销中存在的主要问题及对策存在的问题：⑴市场意识淡薄，竞争意识不强我们必须高度认识

4、电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。⑵没有分清优质服务与有偿服务的界限为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的有利手段。但优质服务并不等同于无偿服务。⑶缺乏高素质的营销专业队伍在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质较低。对策：（1）基于买方市场的要求建

5、立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。随着电力体制改革的不断深化和电力工业的长足发展，电力供需状况在不断的变化。电力企业的营销必须转变思想观念，电力发展要从过去的以供给导向为主转变为以需求导向为主，面向客户，主动开拓市场，随着短缺经济方式的转变，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务。（2）优质服务是一切企业生存与发展

6、的基础和前提;是企业的生命线;是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。优质服务作为电网公司的生命线，现代市场的竞争不单纯是产品本身的竞争，已经延伸至服务的竞争，可以说服务水平就是供电企业寿命的延伸。这个系统工程不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抄表、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。作为一名电力服务人员，首先要把客户放在第一位，牢记“服务永不止境”的企业服务理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质

7、、方便、规范、快捷”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象良好”的优质内涵。（3）优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发，全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识，将文

8、化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。加强营销人员的培训工作。为了提高现有营销人员的综合素质，要加强营销人员的岗位培训工作。定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识，进行营销职业道德教育，不断更新营销人员的业务知识，以适应供电市场营销工作的发展。简历大全三、电力营销总体策略的实施规划(1)建立新型营销体制按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面